第一章 管理、管理者与管理环境 -

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1、你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子如果他们再继续忘记关门的话！第一章管理、管理者与管理环境第一节管理第二节管理者第三节管理环境第四节管理的基本原理与方法第五节管理学重点:管理的性质管理的职能管理者技能难点:管理的二重性第一节管理一、管理的含义二、管理的性质三、管理的职能泰罗法约尔西蒙马克斯·韦伯对照多种管理定义，说出自己心中的管理定义。我对管理的理解§1.通过别人愉快的工作§2.达到你的目的§3.艺术§本书的观点•在特定的环境条件下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导、控制，以便达到既定组织目标的过程。管理过程计划投入资源控制组织人、财、物、达到目标信

2、息、技术、领导时间等目标自然属性社会属性主要体现在主要体现在协组织生产要调生产关系上素上《Business2.0》发最具商业影响力榜,百度首席执行官李彦宏登上了榜单第§自然属性17位。上榜理由是：“自§社会属性2000年创建百度，李彦宏就将包括Google在内的其它搜索引擎公司遥遥抛在身后以理念奠基、视道，令他们望尘莫及。李彦宏德伦理重于商业利带领百度用事实证明，搜索益，是山东日照钢引擎在不同地域，应该有不铁的特色。同的游戏规则和玩法。”l管理的科学性：强调其客观规律性；l管理的艺术性：强调其灵活性与创造性。三、管理职能§管理的四种基本职能:计划组织领导控制13202

3、1-6-12西方管理学者关于管理职能划分的主要观点年代管理学者计组指协控激调集通讯决人创划织挥调制励资源联系策事新1916法约尔（H.Fayol）√√√√√1934戴维斯（R.C.Davis）√√√1937古利克（L.Gulick）√√√√√√√1947布朗（A.Brown）√√√√√1951纽曼（W.Newman）√√√√√√1955孔茨（H.Koontg）√√√√1956特里（GeorgeTerry）√√√√√√1958麦克法兰（D.Mcfarland）√√√√1964梅西（J.L.Massie）√√√√√1964米（J.E.Mee）√√√√√√1966希克斯（H

4、.G.Hicks）√√√√√√第二节管理者一、管理者的概念二、管理者的层次三、管理者的角色四、管理者的技能“像我这样的人，能领兵多少？”“而你呢？”“多多益善，那你为何被我所擒？”“陛下能领兵十万。”“我是多多益善啊！”“那是因为陛下虽不能领兵，却善将将的缘故。”l关于管理者的传统观点：强调职位、职权、下属。l关于管理者的现代观点：强调对组织富有贡献的责任。l管理者的定义：管理者是指履行管理职能，对实现组织目标负有贡献责任的人。管理者的特质:§在一项调查中，许多公司的总裁被问及其继位者需具备什么样的特征时，他们列出了以下的特征：除左边特质外，下面几条同样不可缺少·能赢

5、得同仁的尊敬，有时也能使同仁感到畏惧。·能鼓舞和鼓励员工，增强员工的忠诚感。·在经营中施加个人影响。·行动敏捷，能在其他人反应之前就抓住机会。·展示坚强的意志。·通过做他们擅长的事情取得成功。·制定许多大胆的决策，并对这些决策负责。·激励变革与创新。192021-6-12高层管理者中层管理者基层管理者高层管理者中层管理者基层管理者高层管理者中层管理者基层管理者四种管理职能的时间分布232021-6-12三、管理者的角色§经典的管理理论指出管理者在三个方面承担着管理角色。人际作出关系决策传递信息明茨伯格的管理者角色理论类别角色工作内容挂名首脑(Figurehead)执行

6、仪式或象征性的工作人际关系类联络者(Liaison)建立内部和外部的信息网络领导者(Leader)指挥协调群体的工作明茨伯格的管理者角色理论类别角色工作内容监听者(Monitor)搜寻、接收和筛选信息传播者(Disseminator)传递信息给他人信息类发言人(Spokesperson)通过演讲、报告、电视、广播等向外部提供信息明茨伯格的管理者角色理论类别角色工作内容企业家(Entrepreneur)制定计划，建立秩序障碍处理者解决员工或部门中的各种冲突、(Disturbancehandler)问题决策类谈判者(Negotiator)在谈判中代表部门或公司资源分配者决

7、定资源分配的对象和数量等(Resourceallocator)基本含义内容技能指管理者掌握与运用某技术一专业领域内的知识、专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、技术和方法的能力操作与工具运用熟练程度技能观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人人际指管理者处理人事关系际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满的技能足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他技能人，增强向心力、凝聚力的能力等指管理者观察、理解和对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全概念处理各种全局性的复杂局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决关系的抽象能力断的能力；对突发性紧