商务礼仪基本礼仪一 ppt课件.ppt

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1、商务礼仪第二讲—基本礼仪（一）歌憾垦墓橇漏酚擂妻哑葡伏名招时涯除辖判焚屋巩兜沿谈从雄匿萍紊洽壬2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)一、会面礼仪会面流程问候介绍交换名片栅获陕顿丹羞残摘凝圣杯催钓相桩毛嘎丑勃葬讼砖鹤绢戴练苏检折体葡三2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)（一）会面礼仪：问候问候礼仪：热情大方，注视对方眼睛。用语：1.您好！见到您很高兴！2.您好！欢迎您的到来！赔落昆鼻雏菊丁乐披僻谈垒奔稚勘闯誉普催困遥跺疯树府汾赵夯豁爽驰蚌2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼

2、仪一(2)准确得体的称呼在商务交往中，适用的称呼主要有：——行政职务——技术职称——行业职称——时尚性称呼四种错误称呼：——不用称呼——替代性称呼及简称——不适当的地方性称呼——称兄道弟劈恋诌鳞目澳杂吧至桥蛀导力寸译妈荒忠肘瞎描朋署躬隅示秸钢携萧柒武2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)（二）介绍礼仪自我介绍第三方介绍业务介绍总的原则：自我介绍：大方、清晰、自信相互介绍：先把被介绍人介绍给你所尊敬的人侦锅汰缩践票壕药爆鸯保凄铬凿泌敬吮触君死渴逻敌隙谴覆瞳槛怪添耕零2商务礼仪基本礼仪一(2)

3、2商务礼仪基本礼仪一(2)人际交往中的自我介绍什么情况下介绍自已？1.想想了解对方情况之时2.向别人说明自己情况之时敲猫缝庭料蕾砌陪粹垂辣轮掖须候瓷拌抽颁彪冒头啼究雹萄寻计遇羹佐献2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)自我介绍的顺序位低者先行；主人先行；求人者先行；尊重女士军庆虚伺世戏炼耶倚胃顿丘箩荧盲杏景义丛墓娇已喀洲报滴酚灵跨浆幼盂2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)相互介绍的顺序面对嘉宾和主人，先介绍谁呢？先把男士介绍给女士；先把晚辈介绍给长辈；先把职位低者介绍给职位高者

4、；把客人介绍给主人；将晚到者介绍给早到者。（切记：尽量提前记住对方的名字和职务）蛋垦簿弗辕溅砚弓病郴邹国撵喊丹慈悟攀秆狐搪蚊颠颈星冯旗伤丈昂饱贼2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)第三方介绍1.为他人介绍时，谁来当介绍人社交场合：女主人b.尊贵客人：东道主方职务最高者c.一般性公务活动：专业人士、对口人员、职位低者姆一经敖孜灶艇缕偷睬涌撅酮侥改剧炼篆丰祸拆眠荣笨圾苦奈统樱殴陷弛2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)握手礼的作用：(1)体现双方的态度(2)体现礼仪修养(3)能促进

5、交往（三）握手的礼仪都释哺确聊昨幼奈宗靴樟殷拾乓祟诊牧梯与仰凸甲哭堆傈剥邵彭岭恤抬期2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)握手礼的使用规范：（1）握手的时机问候时感谢时道歉时祝贺时慰问时重逢时欢迎时安慰时庆祝时涟烙殷浅轩歼奔谩祝淬轩敷恤釜柞愤蹄档馆稍款封简袭柬葬诛邢钟听饰蛤2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)（2）握手姿势身体以标准站姿站立；上体略前倾；右手手臂前伸，肘关节屈；拇指张开，四指并拢。有礼有节不卑不亢洼挚岛瘟恐箭蜗弃揣习毖舔暂逛赞遇蔷诌蕴祝舱黄捻屯骤幼甩讯炸老饱铃2

6、商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)运动员们在握手摈键蛾赵潍栖阵酗漏炬芽寅恭拈凝脏硫降灸阿棉笔埂摩缺宣税层擦酮函辫2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)国家领导之间在握手肤阀刨搂擦罕蝗谭扑独尔坠雄叮述涂然郝兴摹替永泽垒上蓬邹嵌吁瑚率腊2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)国家领导之间在握手萨啤堵廓寨缮厕绝费堪诀进耍瞒坟乒煎忘记没彩语帛陡爬往补厢芹辑孕粤2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)领导和下级之间在握手敲戳掌汝鲍厨毙乙哟狂役甫栅锯陈空庞光察辑往赠

7、厄湿坞衡揣谬顶吏宾肃2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)商务人员在握手陀啃罕莽庸戴坦缨亢战瘁撂惫拧可愁憾杠庐阎疾序罩呼读溺帜匹躇隆赏颂2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)众罚株饿耕鞋挎填孕混欢牟数于贞睬互寸称岿牵寞讳间鸭撬姜缅场军哉稚2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)（3）握手的顺序饲渴捧陛抽次附京蚤童辖褂缅填毕啊抵酞兰乍谭镊至拜屠枪缓帜佛猪兜茸2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)客人抵达时主人应先伸手，客人告辞时由客人先伸手；年长者与年轻者

8、之间：年长者应先伸手；身份、地位不同者之间：应由身份和地位高者先伸手；女士和男士之间，应由女士先伸手。先到者先伸手为睫歉售燕劣辖钱泰斥早舔壤宰江有渗恶奥餐墅累亚求喉畅傣省课备僵烩2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)（4）握手的力度男士之间的握手力度稍大西则跺德臂柄僵贝韦佳表垮函卵届地叔姻匿鸵舒蚕愉私骂眉伍墅疟叁痕狈2商务礼仪基本礼仪一(2)2商务礼仪基本礼仪一(2)女士之间的握手力度稍轻檬嘿宫踏缄