11.12景区游客调查问卷

11.12景区游客调查问卷

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1、茂陵景区及周边社会治安满意率调查问卷尊敬的游客朋友:您好!为了更好地为您及各界朋友提供优质服务,进一步了解我景区目前运营现状、服务质量、安全满意率,改进我们的工作,提高管理水平,希望能占用您几分钟的时间来帮助我们完成这份问卷。本问卷采取不记名方式填写,完全不对外公开,敬请放心。您只需要在符合您情况的选项前的方框内打勾或直接填写答案即可。感谢您对我们工作的支持!01.您是来自______省(市、自治区)_______市(地区)_____县(区)02.您的年龄:□12岁以下□12岁—25岁□26岁—35岁□35—60岁□60岁以上03.了解我们景区的途径?A.媒

2、体途径:□报纸□杂志□网络□广播□车体广告□景区派发的宣传品B.其它途径:□旅行社组织□单位组织□朋友推荐04.您和谁一起来参观?□一个人□朋友同学□单位同事□接待客人□其它05.您来此旅游的形式?□自助游□旅游团□会议参观□单位组织□朋友聚会06.您来此旅游的交通工具?□自驾□公交□火车□旅游大巴□其它07.您来我们景区旅游的目的?□休闲观光□亲子科普□探亲访友□会议参观□其它08.您对景区的外部交通满意度如何?□很满意□满意□一般□不满意09.您对景区室外环境满意度如何?□很满意□满意□一般□不满意10.您对景区内部游览路线的安排是否满意?□很满意□满意

3、□一般□不满意11.您对景区内哪个点最感兴趣?【可多选】□东展厅□西展厅□汉武帝故事造像展厅□编钟古乐厅□汉文化纪念品厅12.您对景区的环境卫生满意度如何?□很满意□满意□一般□不满意13.您对景区安全保卫工作满意度如何?□很满意□满意□一般□不满意14.您对景区游客中心服务满意度如何?【票务、咨询、引导】□很满意□满意□一般□不满意15.您对景区的展示方式和陈列布局的满意度如何?□非常满意,展示生动有趣,现代化手段多样,留下深刻印象□比较满意,但留下印象不深□不满意,需要改进(请留下具体意见)16.您认为景区纪念品特色如何?□有特色□有购买欲望□无特色□其

4、它17.您对景区硬件服务设施的满意度如何?□非常满意,园区设施完备□比较满意,能够满足需要□不满意,需要加强(请留下具体意见)18.您对景区讲解服务满意度如何?服务态度上:□服务热情主动□态度一般□比较冷淡讲解水平上:□非常满意、讲解生动□满意□一般□不满意,需要改进讲解技巧上:□气氛活跃,能调动大家充足的兴趣□气氛一般,但能维持参观兴趣□气氛冷淡,导致没有兴趣再听19.您对景区的总体印象如何?□很满意□满意□一般□不满意20.您来我们景区?□第一次□第二次□多次21.您对景区的印象最深刻的是:□景区环境□馆藏文物□陈列形式□安全保卫□服务热情□商品售卖□其

5、它22.您对我们景区最不满意的是:23.您对我们的工作有什么意见或建议?我们的调查问卷到此结束,再次祝您旅途愉快,工作顺利!

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