麦当劳公关活动策划案.ppt

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1、麦当劳公关活动策划案第一部分调查发现09/12/10麦当劳是什么？09/12/10成立1954年克洛克（RayKroc）美国伊利诺州欧克布鲁克（Oakbrook,Illinois）09/12/10品牌资产傲居全球前10强，全球最大的连锁快餐企业。09/12/10麦当劳在中国市场09/12/10久居世界快餐业第一的麦当劳却输给了它的竞争对手——肯德基09/12/10据中国连锁经营协会资料统计09/12/10在中国的开店数数量规模比较肯德基１２００家vs老对手麦当劳６００家09/12/10中国市场的单店年均营业收入比较肯德基800万元/年vs麦当劳

2、600万元/年09/12/10在中国企业形象比较：1999年根据全球闻名的AC尼尔森调研公司在中国30个城市16677份问卷调查显示:西式快餐肯德基，被中国消费者公认为“顾客最常惠顾的”品牌并名列榜首。2003年10月，在麦当劳接连不断负面新闻见光后，TOM网站就其顾客满意度做了网上调查：对麦当劳很不满足的有6050票，达到41．31％；认为一般的有5563票，占37．98％；认为还行的有3034票，vs09/12/10综观上述三大落差真相，我们不禁要问，同样是世界顶级的优秀快餐企业，同为连锁经营体系，麦当劳拥有更悠久的营运背景、更雄厚的企业实

3、力、更强势的品牌资产，何以肯德基在中国市场竟能呈全面反超之势？甚至形成如此悬殊的落差？09/12/10症结在哪？09/12/101、战略起点与定势低2、本土化产品适应滞后3、恶劣事件，破坏企业形象09/12/10总结：麦当劳在中国的快餐市场中面临的与肯德基的厮杀之战，已不容乐观。所谓逆流而上，不进则退。企业当从症结着手，调整政策、改变企业管理。制定公关计划，提高企业形象。09/12/10第二部分制定公关策略09/12/10我们的目标是什么？着手公关，形象突破；情感迁移；提高销售09/12/10顾客需要什么？好的产品好的服务好的附加值09/12/

4、10我们的对象是谁？消费群——60%年轻人40%家庭：父母和孩子60%之中大学生占据一半，是正在消费和潜在消费者，一块麦当劳和肯德基都必争的市场资源09/12/10提出：麦当劳走进校园系列活动以武汉为服务区域，湖北大学为试点，全面撒网，各个击破09/12/10我们做什么？以湖北大学为例，本着经济性原则，目标性原则，落地性原则，针对大学生对企业做形象公关。09/12/10第三部分实施方案09/12/10活动主题：随时随地麦当劳——附件1“麦当劳”欢乐校园行——附件209/12/10人员分工及组织设置随时随地麦当劳制作：罗旋胜蓝分发：陈亮、罗旋胜蓝

5、、张吉龙“麦当劳”欢乐校园行制作：何芬宣传：华颖、何芬、刘婧、黄敏评估计划12/17-12/24公关效果评估：陈亮张吉龙刘婧经费预算80元09/12/10日程推进表12/6资料整合:陈亮张吉龙刘婧黄敏何芬、罗旋胜蓝12/7-12/10确定公关策划方案:黄敏罗旋胜蓝12/10公关策划阐述会（结合调研情况阐述公关策划内容）12/10-12/17公关实施:陈亮张吉龙刘婧黄敏何芬、罗旋胜蓝华颖12/17-12/24公关效果评估：陈亮张吉龙刘婧12/24公关效果评估会09/12/10附件一随时随地麦当劳活动名称：随时随地麦当劳活动时间：2009.12.1

6、2周六24小时活动地点：徐东麦当劳活动目的：宣传24小时营业服务活动背景：2009年5月18日，麦当劳（中国）有限公司宣布在北京、广州、深圳三大中国主要城市，全面启动麦当劳24小时送餐服务--"麦乐送"，并将开始在武汉、南京、天津等城市内不断拓展该项服务。消费者可随时随地拨打"麦乐送"服务的统一订餐热线4008-517-517，足不出户即可畅享优质美味的麦当劳食品。09/12/10活动创意：工作人员进校园向学生分发一个红包，每个红包内都装有一张写着整点时间的日历卡片，另外一面用作企业形象宣传，学生集齐24小时后，便可免费享用某一款套餐。09/1

7、2/1009/12/10附件二“麦当劳”欢乐校园行一、活动主题：“常常欢笑，尝尝麦当劳”让每一位大学生尝尝更多欢笑。二、活动宗旨/目的：让大学生充分了解麦当劳企业的形象，麦当劳并不仅仅代表的就是快餐行业，它更代表的是明确的经营理念、规范化管理、严格的检查监督制度、社会职责、环境保护，人员承诺。希望每一个学生踊跃提出自己的建议，让麦当劳的明天带更多的完美的服务、健康、美味、方便、欢乐。三、活动组织机构：（1）主办单位：麦当劳徐东店（2）承办单位：湖北大学07广告“7”字号小组四、活动对象所有湖北大学学生，包括在校老师，居民，小朋友。09/12/1

8、0五、活动时间、地点时间：2009年12月10日星期四地点：湖北大学嘉会园前六、活动流程（1）前期准备a.海报宣传b.向在校学生发送麦当劳“欢乐笑话”