人际交往2基本技巧ppt课件.ppt

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1、讨论：你喜欢（欣赏）的人应该具备什么样的特质？基本人际关系技巧一、真心喜歡自己偽裝讓人失去真我，而討好別人，最終並不能贏得人們衷心的喜愛。世界上有很多人生得既不美麗，又不富有，可是卻能受到朋友的喜愛，最重要的道理是：他們真心喜歡自己。心理學家凱特的八點建議學習一個人獨處的方法挖掘快樂之源必須將每個人當成不同的個體不要諷刺別人對你很重要的事，即使別不合作，你也要堅持到底應該努力增強感情的力量冷淡自持，固然可以保護自己，可是與人交往，能用真心投入，產生同喜同悲的感受，這才是真正深厚的感情。不要怕流露感情，相反地，更要努力培養正確的方法，來表達自己內心深處的感情。學習如何給朋友

2、支援自私自利的人，很難感受到人情的溫暖。只有肯付出友情，肯幫助他人，樂於與人分享喜稅也分憂愁，才能體會到人生的美好。使用原則來觀察人生你是宇宙的唯一，有你自己的人生原則。你不需要模仿別人，也不必要扭曲自己。你的人生也只有遵循你獨特的原則，才會活得合適，活的好看保持自信自信是人们对自己才干、能力、知识素质、性格修养，以及健康状况、相貌等的一种自我认同和自我肯定。心理学家指出，一个人要是走路时步履坚定，与人交谈时谈吐得体，说话时双目有神，目光正视对方，善用运用眼神交流，就会给人自信、可靠、积极向上的感觉。你要完全忘记自己，并专注于他人。如果人们不想与你接触，你所有的人际关系技

3、巧都会作废。整理好自己的心情二、给人良好的第一印象心理学把彼此陌生的人初次见面时所形成的直观感受叫做第一印象，良好的第一印象是交往成功、和谐人际关系的良好开端1、讲信用，守时间凡是答应人家的事，一定要办到。自己没有把握的事情，即使不便当面拒绝，讲话也要留有余地。遵守时间2、衣着仪表得体给别人留下第一印象，大约需要10秒钟左右的时间。而这个第一印象很大一部分来自于你的外表。美国有学者发现，职业形象较好的人，其工作的起始薪金比不大注意形象的人要高出8％—20％1、干净整洁2、文明大方符合本国的道德传统和常规做法。在正式场合，忌穿过露、过透、过短和过紧的服装3、搭配得体恪守服装

4、本身及与鞋帽之间约定俗成的搭配，在整体上尽可能做到完美、和谐3.个性特征个性特征原则要求着装适应自身形体、年龄、职业的特点，在不违反礼仪规范的前提下，创造和保持自己独有的风格衣着仪表得体3、礼貌待人，主动热情用语礼貌举止得体(坐有坐相，站有站姿，不忸怩作态,不随意放肆)喜欢、赞美和关注他人4、积极求同，缩短距离相似性原则：双方只要在兴趣、爱好、观点、志向，甚至年龄、籍贯、服饰等方面有相同之处，往往可以缩短彼此间的距离，改变陌生感。初次交往中积极寻求接近的共同点5、了解对方，记住特征其中最重要的是很快弄清楚并记住对方的姓名、工作单位和职务，这往往是你对别人是否重视和感兴趣的

5、标志。卡耐基《如何赢得朋友》：“一个人的姓名是自己最熟悉、最甜美、最妙不可言的一种声音。”三、会谈技巧尊重尊重每一个人在一个人的意识里，明白人是一份资产，这是至关重要的。但他人不应该成为达到某个目的的工具。尊重每一个生命个体的重要性，是所有有效人际关系技巧的基础。1、学会倾听“真心地倾听，让那个人感觉到我真的很关注他的故事，人自然而然就会有了倾吐的欲望。”1、学会倾听这样表示你关心人们，人们可以信任你。信任由尊敬开始。你不仅要用耳朵倾听，还要用眼睛“倾听”。2、不要打断人们的谈话打断别人的谈话不仅不礼貌，而且是不尊重别人的表现。并且，被你打断谈话的人听不到你在说什么。要练

6、习专注地倾听。3、问他们感兴趣的问题如果你对人们感兴趣而向他们提问题，他们会觉得很荣幸。要花点时间问人们感兴趣的问题，然后倾听他们的回答。引發他人心中渴望亨利‧福特：成功的人際關係在於你能捕捉對方觀點的能力；還有，看一件事須兼顧你及對方的不同角度。威廉‧溫特：自我表現是人類天性中最主要的需求，因此要讓對方覺得有表現的機會，而不是看你表現。注意別人的觀點，引起別人的渴望」，雙方都能因此而獲利4、清晰、友好地交谈与人交谈时你的语音、语调通常比你所说的内容更重要，不要太僵硬或者太正式。当你和人们谈话时，要微笑。5、赞美美国心理学家威廉·詹姆士指出：“渴望被人赏识是人最基本的天性

7、。”从社会心理学角度来说，赞美也是一种有效的交往技巧，能有效地缩短人与人之间的人际心理距离。“如果一个孩子生活在批评中，他就学会了谴责；如果一个孩子生活在讽刺中，他就学会了害羞；……如果一个孩子生活在鼓励中，他就学会了自信；如果一个孩子生活在表扬中，他就学会了感激；如果一个孩子生活在接受中，他就学会了爱……”三不原則：不批評、不责备、不抱怨心理学家史基诺(B.FSkinner)：批评不但不会改变事实，反而只有招致愤恨。另一位心理学家汉斯‧席尔也說：更多的证据显示，我们都害怕受人指责。因批評而起的羞憤，常常使員工、親人和朋友的士