作业1(消费者行为学A).doc

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1、作业一：一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分。在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的，把你所选的选项前的字母填在题后的括号内。)1．根据购买者对产品的态度而划分的群体，叫()细分。A．地理变量B．人口变量C．心理变量D．行为变量2．心理学把这种自觉地确定目的，并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程，叫()。A．认识过程B．情感过程C．意志过程D．意识过程3．“入芝兰之室，久而不闻其香；人鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”这说的是感觉的()现象。A．对比B．适应C．敏感D

2、．感受性4．人们在吃饱穿暖、有栖身之所以后，还要吃得科学营养、穿得美观漂亮、住得宽敞，这指的是人们的()。A．生存性消费动机B．享受性消费动机C．发展性消费动机D．心理性消费动机5．情绪和情感有两极性和()两种特性。A．集中性B．感染性C．扩散性D．边缘性6．如果行为发生后，有害的或负面的事件随之而来，这种行为就不会再发生或降低发生的频率。这种强化方式是()。A．积极强化B．消极强化C．惩罚D．衰减7．消费者先有感觉，然后产生行动，最后再思考。这是消费者态度层次中的（）。A．高度参与层次B．低度参与

3、层次C．经验层次D．行为学习层次8．哪一种顾客是完美主义者?()A．D型顾客B．I型顾客C．S型顾客D．C型顾客9．对消费者行为的影响力量仅次于家庭的是()。A．朋友群体B．逛商店群体C．工作群体D．虚拟群体10．在各个营销组合要素中最直接地体现其跨文化价值的是()。A．产品B．广告C．价格D．分销二、多项选择题(本大题共5小题，每小题3分，共15分。在每小题给出的五个选项中有二至五个是符合题意的，把你所选的选项前面的字母填在题后的括号内。全部选对该小题得满分，少选、多选、错选、不选该小题均为0分。

4、)1．心理现象分为()。A．心理动力B．心理过程C．心理状态D．心理机能E．心理特征2．知觉的特性主要有以下几方面：()。A．选择性B．理解性C．恒常性D．整体性E．客观性3．参照群体对消费者行为的影响方式主要有()。A．信息性影响B．功能性影响C．功利性影响D．价值表达影响4．下列因素中可以作为划分亚文化标准的有()A．年龄B．宗教信仰C．民族D．收入水平E．性别5．商圈是指店铺吸引顾客的地理区域，是店铺的辐射范围，由()构成。A．核心商业圈B．外周商业圈C．次级商业圈D．边缘商业圈三、判断题（本

5、大题共10小题，每小题2分，共20分。下列命题你认为正确的在题后括号内打“√”，错误的打“×”。）1．在今天的市场上，一个企业不可能服务所有的客户。（）2．最早从事消费心理研究的是美国社会学家凡伯仑。（）3．韦伯分数越大，则感觉越灵敏。()4．“鱼与熊掌不可兼得”指的是趋避冲突。()5．詹姆士和兰格认为，躯体的变化在先，情绪的意识状态随后。（）6．当条件刺激不被无条件刺激所强化时，就会出现条件反射的抑制。()7．精细加工可能性模型认为，消费者处理认知性信息时，激活的是边缘路径。()8．在衣着、快餐食

6、品、音乐、电影和录像上的消费占有很大的比重的这类人属于VALS2中的满足者。()9．个人在购买中的自信程度越低，参照群体对他的影响就越大。（）10．原产国效应既可能是一种特殊的国别优势，也可能是一种劣势。()四、简答题（本大题共4个小题，每小题6分，共24分。）1．影响消费者购买动机的因素有哪些?2．消费者情绪情感的效能主要表现在哪些方面?3．导致消费者态度和实际行为之间差异的因素有哪些?4．中国传统文化对消费行为的影响主要表现在哪些方面?五、案例分析(本大题共21分)1．保鲜盒的别样营销对汉城一个

7、普通家庭主妇林女士来说，家庭的每个角落都少不了乐扣乐扣(lock—lock)保鲜盒的存在。她的冰箱中充满了形状各异的乐扣乐扣，大到12升容量的泡菜坛，小到0．1升的调料盒。此外无论卧室、客厅，还是洗手间，都有大小不一的乐扣乐扣用作整理箱。连女儿拎来拎去的化妆盒、外出野餐的篮子，也离不开乐扣乐扣。作为乐扣乐扣生产商，韩国海纳开碧公司会长金俊一对此感到欣慰。据2004年2月韩国一家家用消费品调查公司的数据，99％的韩国主妇都知道乐扣乐扣，90％的家庭都用它，74％受访者回答“今后有意购买同类产品”。20

8、03年乐扣乐扣销售额达1亿美元，用户遍及50多个国家和地区。“公司计划到2008年，乐扣乐扣能成为世界第一厨房用具品牌。”金俊一说。与传统的保鲜容器相比，乐扣乐扣除了100％完全密封性外，食物储藏时间为同类密封容器的5倍以上；而且利用多种大小的保鲜盒能节省厨房和冰箱40％以上的空间；另外，盒盖中四面锁定装置已通过韩国生活环境试验研究院300万次的测试，也就是说，即使人们每天使用10次，其寿命也能维持821年。从1999年开始，乐扣乐扣只用了3年时间便成为韩国第一品牌。