消费者行为学作业三.doc

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1、消费者行为学平时作业三一、单项选择题，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。（本大题共15小题，每小题2分，共30分）　　1.与消费者的高度介入密切联系的购买决策是(　　)　　A.扩展型决策B.有限型决策C.名义型决策D.冲动型决策　　2.在影响消费者的环境因素中，以下哪些变量是企业可以控制的(　　)　　A.生活方式B.社会文化C.广告D.社会阶层　　3.消费者由于决策失误而对其情感受到伤害的知觉风险是(　　)　　A.功能风险B.物质风险C.社会风险D.心

2、理风险　　4.某企业的广告宣称“金利来，男人的世界”，该广告策略运用的原理是(　　)　　A.刺激的泛化B.刺激的辨别C.刺激的强化D.刺激的重复　　5.科尔曼地位指数法从哪四个方面综合测量消费者所处的社会阶层?(　　)　　A.职业、教育、居住的区域、个人收入B.职业、道德、居住的区域、个人收入　　C.职业、教育、居住的区域、家庭收入D.职业、道德、居住的区域、家庭收入　6.戴维斯等的研究发现，在家庭的购买决策过程中，保险一般属于(　　)　　A.妻子主导型决策B.丈夫主导型决策C.自主型决策D.联合型

3、决策　　7.下列社会群体中，更侧重对内在价值追求的社会群体是(　　)　　A.家庭B.朋友C.邻里D.工会　　8.消费者对某一品牌形成偏好，试图重复购买该品牌产品的趋向，称为(　　)　　A.品牌倾向B.购买倾向C.品牌忠诚D.重复购买9．美邦以周杰伦为代言人，森马请谢霆锋和twins为代言人，凡客请韩寒，诸如此类的行为，用消费者行为学知识解释，这是利用（）A睡眠效果B信源的魅力性C信源的可信性D对信源的熟悉感10、一般而言，在消费者情境中，（）是影响其购买决策的最重要因素。A、物理情境B、社会情境C、

4、心理情境D、先前状态11、我国历来有南甜，北咸，东辣，西酸的食品调味传统，这体现了亚文化中的哪一种文化？（）A．民族亚文化B．宗教亚文化C．地理亚文化D．年龄亚文化12、人们除了完成工作和学习任务外，还有交友、娱乐、消遣等各种期望和需要，会参加一些俱乐部、协会、兴趣等等活动。那么关于“球迷协会”所属社会群体，下面选项最恰当的是：()A主要群体B次要群体C主要的非正式群体D非正式群体13、弗洛伊德理论认为人的精神构成不包括（）A意识B下意识C潜意识D前意识14、霍尼认为特点是“朝向他人”的个性是（）A

5、外向型B顺从型C孤立型D攻击型15、狂喜、暴怒、绝望等情绪状态属于情感基本状态中的（）A心境B心情C应激D激情二、判断题。正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。(本大题共10小题，每小题1.5分，共15分)　　1.在消费者行为的研究中，着眼从情绪和情感体验角度来研究消费者行为的是行为导向研究法。(　　　)　　2.就习惯型购买决策而言，消费者主要依赖的信息来源是外部信息搜集。(　　　)　　3.引起动机的内在条件是需要，外在条件是诱因。(　　　)　　4.根据双因素理论，商品的基本功能可视为保健因素。

6、(　　　)　　5.在巴甫洛夫的实验中铃响是无条件刺激。(　　　)　　6.在低介入的购买情形下，消费者态度更容易改变。(　　　)　　7.一般来说，具有使用可见性的产品最有可能成为消费者传递自我概念的符号。(　)　　8.非正式的工作群体不能影响消费者的行为。(　　　)　　9.一般而言，对家庭的财务贡献度越大的家庭成员，在家庭购买决策中的发言权也越大。(　　　)　　10.当消费者将产品问题归因于供给的企业时，消费者会对产品产生不满。(　　　)　　三、名词解释：(本大题共4小题，每小题4分，共16分)1.消

7、费者归因2.外溢销售3.双趋冲突4.非正式群体　　四、简答题(本大题共4小题，每小题6分，共24分)1.影响消费者抱怨行为的因素有哪些？2.导致消费者产生知觉风险的原因有哪些?3.简述消费者态度对其购买行为有哪些主要影响。4.影响家庭决策方式的因素有哪些?　　五、案例题(本大题共2小题，第1小题6分，第2小题9分，共15分)　　身穿“背靠背”外套，脚踩“耐克”运动鞋，背着“阿迪达斯”双肩背包，戴着“斯沃琪”限量版手表，用着新款三星手机和MP3，骑着捷安特变速自行车，北京某普通中学高二学生小曦对自己的

8、这身行头颇为满意。　　小曦“入时”的装扮在这所学校里并不少见。手机、MP3、品牌服装……这些过去只在成人世界中享有的消费品如今正在中学校园中蔓延。　　中学生普遍追求时尚，崇尚时髦，从头到脚尽显“气派”。调查显示：有48.6%的中学生表示喜欢自己购买服装;大多数学生表示自己注重服装的品牌，认为服装的品牌比较重要的学生占58.8%。　　当被问及购买名牌服装和鞋子的原因时，中学生中认为品牌服装、鞋子质量比普通的好，穿着显得气派的占75.6%;而也有8.2%的学生是因为看到别