质量管理qc小组活动与组织管理

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1、0质量管理小组活动与组织管理自1978年我国第一个QC小组诞生以来，QC小组活动在工业、交通运输、铁路、民航、工程建设、邮电、商业服务、医疗卫生、金融、计划生育、司法改造等各个领域。1980-2002年全国累计注册2000万个，参加人数达1亿多人，累计为企业创造经济效益3600亿元。QC小组活动在开发智慧、开发人才、提高质量、降低消耗、增加效益等方面发挥着越来越大的作用，QC小组成员在社会两个建设中作出了重大贡献。1一、质量管理小组概述1．质量与质量管理⑴质量：一组固有特性满足要求的程度。特性：可区分的特征；特性

2、可以是固有的和赋予的；要求：明示的、通常隐含的或必须履行的需要或期望；质量具有广义性、时效性、相对性。⑵质量管理：在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。注：在质量方面的指挥和控制活动，通常包括制定质量方针和质量目标以及质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。重点内容：QC小组的性质和特点、宗旨和作用、5S3质量管理发展三阶段①质量检验阶段②统计控制阶段③全面质量管理阶段2.质量管理小组的概念及性质质量管理小组（简称QC小组）是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的各种问题

3、，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。该概念对参加的人员、活动选择的课题、活动的目的、活动必须运用质量管理理论和方法进行了强调。4QC小组的性质QC小组是开展全面质量管理的群众基础，是广大员工参与组织质量改进的一种有效的组织形式，它是一种群众性的质量改进活动。⑴QC小组与行政班组的不同*组织原则方面*活动的目的方面*活动的方式方面⑵QC小组与技术革新小组不同*选题的侧重点方面*是否强调遵循的程序方面*是否强调运用统计技术方面53.QC小组的特点⑴明显

4、的自主性；⑵广泛的群众性⑶高度的民主性；⑷严密的科学性4.QC小组活动的宗旨和作用⑴宗旨①提高职工素质激发职工积极性和创造性②改进质量，降低消耗，提高经济效益③建立文明的、心情舒畅的生产服务现场“5S”：整理、整顿、清扫、清洁、素养5⑵作用①有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；②有利于预防质量问题和改进质量；③有利于实现全员参加管理；④有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；⑤有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；⑥有利于提高职工的科学思维能力、组织协调能力，分析与解决问题的能力，从而使职

5、工岗位成才；⑦有利于提高顾客的满意程度。55.有关国家开展QC小组的情况⑴QC小组1962年首创于日本，并把广泛开展QC小组活动作为TQC的一项重要工作。之后，在韩国、泰国、中国（含香港和台湾）、马来西亚、新加坡、美国、英国、法国等70多个国家和地区也开展了这一活动。虽然名称不同，如新加坡称之为“品管圈”、中国香港和台湾称之为“品质圈”，一些国家称之为“质量小组”、“改进小组”。但其活动的宗旨及活动课题所涉及的范围大体上是一样的。6⑵QC小组国际会议QC小组国际会议是由日本、韩国、中国台湾于1976年联合发起的，

6、同年在日本召开第一次会议。81，85年在日本召开第二、第三次会议。从第三次会议以后逐渐扩大成为国际会议，有27个国家和地区参加。自85年第三次会议以后每年召开一次。第十五次会议于1997年8月在北京召开。⑶日本的QC小组活动⑷新加坡的QC小组活动⑸泰国等国家的QC小组活动⑹国际QC小组活动的动向76.中国的QC小组活动概况⑴中国QC小组的由来①民主管理是建立QC小组的基础②改革开放建立QC小组的外部条件⑵中国QC小组的发展1980-2002年全国累计注册2000万个，累计为企业创造经济效益3600亿元。QC小组活

7、动的发展大体分为三个阶段。①试点阶段（1978-1979）：北内一批企业试点、一次代表会召开、中质协成立、骨干培训班；②推广阶段（1980-1985）：《TQC暂行办法》、《QC小组暂行条例》颁布、国务院领导接见代表、进行质量管理知识电讲讲座；8③发展阶段（1986-今）：要求8200大中型企业TQC达标、全国职工普训TQC基本知识，作为上岗条件，1900万人参加统考。同时国家还采取了6项主要措施①在全国建立了强有力的高层次的指导、推进组织②政府和社团继续联合推动③在全国范围内建立了一支训练有素的QC小组活动诊断

8、师队伍④组织编写教材和培训教育⑤总结经验，正确导向⑥加强世界交流，与国际接轨⑶中国香港和台湾的QC小组活动9二、QC小组的组建1.组建原则⑴自愿参加上下结合⑵实事求是，灵活多样2.QC小组的人员要求⑴小组长①QC小组组长的产生②QC小组组长的职责A.抓好QC小组的质量教育。B.制定小组活动计划，C.做好QC小组的日常管理工作重点内容：QC小组的组建原则、组建程序、注册后的