透视人际关系的面纱知识分享.ppt

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1、透视人际关系的面纱一、人際關係的重要＊人類過著群居的生活，群居生活就有所謂的人際關係；社會愈繁榮，人際關係就愈複雜，唯有人際關係良好之人，才能稱心快意立足多元的社會生活。＊促進個人良好的人際關係，消極方面應留心不破壞人際關係；而積極方面更應增進及拓展人際關係。2二、人際關係的重要功能1.保障生存機會2.滿足情感需求3.獲取多元資訊4.促進工作成效5.增加升遷機率3三、影響人際關係的因素（一）個人特質（二）表達能力（三）生活環境（四）生活經驗（五）觀念差異（六）其他4（一）就個人特質而言＊個人特質包括先天遺傳及後天學習，有心理與生理或外在與內在之分，事實上兩者常交

2、互作用相互影響。＊外在特質如外表、聲音、情緒反應等；內在特質如個性、情緒表現等。5（二）就表達能力而言＊一個表達能力強的人，並不是特別善於說理或辯論，而是能正確表達之人；＊亦即做到說該說的話、說話時機恰當、謙虛表達、尊重讚美、客觀說理之人。6（三）就生活環境而言＊環境影響人際關係之層面有：一、家庭方面有家庭環境、親子關係及手足關係；二、學校方面有學校環境、班級氣氛、師生關係及同儕關係；三、社會方面有社會環境、社會結構、社會風氣、政治動態及文化時尚等。7（四）就生活經驗而言某些特殊的生活經驗，也會改變個人的觀念，以致影響人際關係，諸如：父母肢體語言的暴力、師生的欺

3、壓、友朋的凌虐及天災人為的變故等，若無法走出過去的「陰影」，亦將影響日後的人際關係。8、（五）就觀念差異而言＊每一個人均具獨特性，觀念、意見、想法和感受未必相同，也因此容易構成人際溝通的困難，而致發生衝突及爭鬥之情事。9四、增進人際關係能力的途徑（一）個人特質方面1.能穿著整潔2.能儀態自然大方3.能親切面帶笑容4.能說話語氣平和有力5.能表現樂觀開朗幽默6.能表現誠懇熱情態度7.能舉止進退得宜8.能控制情緒9.具同理心10.其他三國志晉代陳壽：怒不變容，喜不失節，故是最為難。10（二）表達能力方面1.願聽人或向人傾訴2.能真誠接納對方或表達真誠3.能關懷別人或

4、被關懷4.能說該說的話5.能說話時機恰當6.能謙虛有禮表達7.能表現尊重對方8.能適時讚美鼓勵對方9.能客觀中肯說理10.不隨意批評他人11.能察言觀色12.能表達清楚避免誤會13.能建立信賴關係14.能使對方輕鬆自在15其他。漢代劉向說苑篇：君子之言寡而實，小人之言多而虛。老子：知者不言，言者不知。11（三）生活環境方面1.在家庭方面應營造溫馨和諧的氣氛，設法改善親子及手足互動關係，父母處處表現慈愛、關懷、教導等的態度，子女則應表現接納、友愛、尊敬、感恩等的情懷。2.在學校方面則應唱導校園倫理關係，人性管教學生，教師能表現無私無我的教育愛；學生則應表現尊師、重

5、道、體諒、感恩等的態度，對同儕也能建立友愛關係等。3.在社會方面則廣結善緣，多交益友，樂善好施及遠離是非等。12（四）觀念差異方面1.能表現尊重對方2.能包容對方歧見3.具接納對方批評雅量4.能幽默化解尷尬5.談話表現風趣6.能表現無私見解7.能表現誠懇、合作及感恩的態度8.能體諒對方9.能消除差異找出共同點10.能轉移議題緩和情緒11.能不隨意批評或強辯12其他。荀子榮辱篇：與人善言，暖於布帛，傷人之言，深於矛戟。13（五）情誼聯繫方面1.能經常保持聯繫2.能問候生活近況3.能正向相互勉勵4.能適時給予必要協助5.能請益問題交換意見6.能邀請參加聯誼活動7.其

6、他禮記：君子之接若水，小人之接若醴。14五、結論---「虛懷若谷」「謙沖有禮」＊中國自古向來重視人際關係，人際互動的表現，則崇尚謙虛、禮讓、尊重、平易及親切等，而忌自滿、自大、自負及自傲等。＊尚書大禹謨云：「滿招損，謙受益」；孔安國傳云：「自滿者，人損之；自謙者，人益之。是天之常道。」；宋朝王陽明云：「人生大病只在一傲字」。＊愛自我炫耀之人，易招人嫉及惹人厭；唯有「虛懷若谷」「謙沖有禮」人際關係才能無往不利。15竹解心虛是我師俗道：「對長輩能謙虛是本分，對平輩能謙虛是休養，對晚輩能謙虛是高貴，對所有人能謙虛是安全」，倘若以此謙虛態度待人，不知可獲益多少？試請戮力

7、實踐！＊如何促進良好人際關係？家庭生活：公婆間、親子間、夫妻間、兄弟姊姊間學校生活：師生間、教師間、教師與家長間社會生活：友朋間、鄰里間16此课件下载可自行编辑修改，仅供参考！感谢您的支持，我们努力做得更好！谢谢