销售技巧及心态.word版本.ppt

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1、销售技巧及心态.A.作为一个专业的销售人员，不仅要把产品公司推销出去。更要把自己的人格魅力推销出去。要从以下几方面丰富自己：①产品知识（特点、性能、应用环境）。②社会知识（对人的看法、对人的心理观察、对不同层次的人心理了解及语言，行动的了解）。③自身修养（谈吐、语言、行为举止、笑容、打扮）。B.从4个方面树立自己的人格魅力（大的方面）①对金钱的看法。敢于正视金钱的看法，观点。②对政权和体制的看法。③对政治的了解，权利和体制的认识。④对情感的应用。把握人的情感意识，利用人性情感的弱点。C.要正确对待人的意志。意志永远在首位，智慧在第二位。（人永远把信心和勇气放在第一位，自信、持之以恒、

2、思想和智慧放在第二位）。任何东西要敢于尝试，遇到困难要用意志去战胜自己，勇于坚持就会成功。D.包装(语言,思想,专业术语);丰富自己的语言。如:打字叫文字处理看电影多媒体娱乐做图叫图象处理出差商务移动处理时尚小巧玲珑不说很小很小成功销售员每天该做什么昨天客户未成交客户今天追了吗？上个星期未成交客户今天整理了吗？你有几个老客户已经三个月未联系了？你今天到底认真谈了几个客户？你今天价格熟悉了吗？你今天是否有新的经验与同事交流？你今天是否有新的销售障碍请教你的同事？你今天是用最好的心情面对你的客户吗？销售员怎样提高个人魅力★别忽略礼貌用语，常说“请”和“谢谢”。★善用自嘲，可增强你的魅力。

3、★要对别人有兴趣，人们都觉的只关心自己的人很乏味。★与对方的目光想接。表示你的沉稳，自信，同时表示你对对方感兴趣。★多读报纸杂志，能及时掌握当前的热门话题。变的健谈，也很会发问。★多向你的偶像学习，模仿你所崇拜偶像的某一方面，然后融入实际生活。★不要小气，朋友之间的物质及精神给予。★不过于在意自己的相貌，很少有人拥有完善的外表。何况拥有美丽的外表。不见得比优雅的谈吐，亲切的微笑更让人喜爱。★注意自己的身资，抬头挺胸，让大家知道你充满自信。★不要吝啬赞美的话，如果你对谁有好感。就大胆向他说出来。★注意休息，过于疲劳哪顾得有没有魅力。★善待自己，偶而放纵一下，去好饭店吃一餐，添一件高级的

4、服饰。★要懂的幽默。以轻松的心态处置，让人生充满光明，也会使与你接触的人受到感染。★同意别人的观点。★时常微笑，笑容使你显得和蔼可亲，平易敬人。★注意你的声音，讲话的语调开朗，镇静，平稳的男人最受喜爱。★触碰对方。刚见面握手，谈话中找时机轻拍对方的肩。★不要急于求成，懂得保持一定的距离才更有吸引力。懂得怎样适可而止。例如参加宴会不做第一个到和第一个走的人，给朋友打电话要对方喊停之前结束。★把自己当主人。因为你觉的害怕，所以才会害羞。但如果你把自己当主人而非客人，主动招呼，照顾别人，会使人觉得愉快。★自己给自己起个好绰号。绰号使你显得与众不同，固而更具魅力。★兴趣广泛，关心时事，这样才

5、有丰富的谈话资本，难以想向有谁对每天只知道上班，下班，吃饭，睡觉的人有兴趣。★学会一种特长，如下棋、钓鱼、修理电器最好是深入研究一下，有能力与这方面的专家交谈，能达到这种境界，别人自然觉的你有魅力。如:可以私下和你觉的想交流的客户交流。★勇于参与讨论，发表自己的意见。通常人们都很佩服那些勇于站出来发表自己的意见的人，另外被认为很有魅力的人一般都很主动，有活力不会当旁观者。★学会处理生活上大大小小的事，只会处理办公桌上的事，不会成为有魅力的人。★要有自己的原则。让人知道你也会生气，也会对某些事看不惯，不是一个好好先生。★穿自己喜欢的衣服。选择衣服时看自己满意不满意，不要过于考虑别人喜欢

6、，只有自己满意，你才会觉得愉快、自信，这不是吸引人的。但公司穿着有要求，自己必须服从。★不要动不动就发脾气，常发脾气，只会让对方对你多堤防。★能相信别人，爱猜疑的人不会给人以温暖和关怀。而温暖和关怀是不可缺的要素。★不要刻意隐瞒自己的情感。对什么事都不动声色，别人会觉得你冷漠。★有事找朋友帮忙，这不是无能的表现，而是有活力的象征。否则要朋友干什么呢？你请他帮忙，只会在他心目中更添你的魅力。报价技巧一：报价的方式和内容：1:报价的目的是为了表明产品的价值，自己的立场和态度，不要一报价就像战场上的大兵，不能以和气为贵。2:报价一定要口齿利落，不要犹豫太长时间，给客户一种不好的感觉。3:不

7、要认为和客户谈的很好，如：想18000成交就报18000，成交说成本就是15000，加200给算了，即使你报15000成本时，其实客户还是要和你砍的，OK?只是在客户关系好时可以这样使用，关系好的客户可以说挣了你3000，就挣3000也没问题。4:冒险式的报价，想15000成交，你马上报15000停顿数秒后突然告诉客户，对不起，我报错了，是15600，15000是成本，只要客户能承受这么多钱，通常会在15200或者15000成交。二:先报价与后报价：最好是