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1、欢迎上艺家具各位销售精英参加《实战心态及销售技巧训练营》主讲:曾鹏锦什么是心态？心态：就是你对待一切人事物的一种态度。“不是困难和遭遇决定了我们的命运,而是我们对困难和遭遇的态度决定了我们的命运!”结论：心态决定命运！金牌销售:成功4大心态修炼学习改变构筑梦想积极心态坚持到底1.专家才是赢家◇企业最大的成本是：“没有经过专业训练就上岗的员工”。☆做一个3专的员工:专业的态度专业的技巧专业的知识第一章:学习改变一.为什么要学习?二.永远记住：工作中所有的问题,只有一个问题:答：---学习不够一.学习改变学多挫少一.学习改变一.学习改变三.如何学习更有效---学习五步骤1初步的了
2、解2重复3开始使用4融会贯通5再一次加强四.向谁学？如何学？1.学习最好的方式：向最优秀的同事学习2.成功最快的方法：复制一.学习改变本章作业要求：1.安排时间学习,选练出三专的员工!2.每次学习严格按照“学习五大步骤”法执行3.与最优秀的同事保持好关系，向他学习！第二章：构筑“梦想”思考：农民收获果实带给我们的启示?1.”土地不种植庄稼,就会长满杂草”2.人生想收获什么,就要先播种什么!你的目标是什么？列出来（长期中期短期）一个人的成就与他的梦想成正比二.构筑“梦想”有些人也定了目标，为什么经常不能达成？1.成功=目标-干扰2.重复就是力量目标视觉化，充斥你的周围，并不断重
3、复，让他成为你的“梦想”！本章作业:1.目标的重要性?2.达成目标的核心关键?第三章：积极心态一.积极心态的定义：积极的心态就是你总能看到事物矛盾双方最有利那一方面祸福无门唯心自招（二）如何变消极为积极？1.转变对事物的定义2.建立积极的信念三.积极心态保持积极心态的”六字秘诀”太好了!太好了!三.积极心态2建立积极的信念---信念是所有奇迹的萌发点“信念”信：人说的话，念：今天心中所想“信念”即：今天我心里对自己说的话。信念值多少钱?信念不值钱,它有时是一个善意的欺骗,然而,你一旦坚持下去,她就会迅速升值.在这个世界上,信念---任何人都可以免费获得,所有成功者最初都是从一
4、个小小的信念开始的,信念是所有奇迹的萌发点.三.积极心态金牌销售积极心态3大信念:1.功夫不负有心人2.没有失败，只是正向成功迈进3.任何事情的发生必有其目的，并有助于我!三.积极心态如何打造积极的团队?1.团队中不准讲失败的故事,远离所有的负面.2.积极正面的事情向下传,消极负面的事情向上传.3.永远流传成功的故事,塑造积极的环境.三.积极心态本章作业：1.凡事积极看待，用“六字秘诀”转换定义！2.公司清理负债的员工，员工清理负债的朋友3.积极正面的事情向下传，消极负面的事情向上传（向同事传播消极言论者将受到惩罚）第四章：坚持到底四.坚持到底钝感：王宝强1984年生于河北南
5、河县，8-14岁在嵩山少林寺渡过，之后来到北京成为“北漂”，同时在建筑工地做小工，经常被人踢,被人打。2002年，接到一个改变命运的电话。18岁时，王宝强被导演李扬挑中，主演电影《盲井》。2004年参演冯小刚贺岁剧《天下无贼》，名声大噪。2007年，士兵突击之后，脱贫致富，身价百万！四.坚持到底超级马拉松运动员---林义杰林义杰在日记中写道：「每一个人都有梦，我用跑来丰富自己的人生。我不认为自己在长跑项目是天下无敌，我喜欢跑，我的动机很单纯，我不想赢任何人，我想赢自己，想知道自己的极限在哪里。」播下一种心态，收获一种思想；播下一种思想，收获一种行为；播下一种行为，收获一种习惯
6、，播下一种习惯，收获一种性格；播下一种性格，收获一种命运。心态决定命运！成功源于心态实战销售技巧成功=心态+技巧第一部：迎宾接待一.讨论:店里没有客人时,你应该做什么?忙碌吸引（二.正确的迎宾动作和语言是什么样的？八字步或丁字步三米原则：“欢迎光临（来到）某某品牌！”顾客走时再次说：“欢迎再次光临某某品牌！”第二部：寻机观察为什么要寻机？错误的行为有哪些？“最新款式,请随便看看….”“老板,现在我们正在搞活动,全场88折…..”“小姐,有什么可以帮到你的….”“小姐,我帮你介绍一下吧..,,!像”探照灯”紧跟追随客人介绍。。。。。。我们的主张：零干扰服务为顾客提供轻松．自由的
7、购物环境，在顾客购物意向未定之前，不要热情过度影响顾客的购物心情和购物行为，但零干扰服务不等于零服务，要做到：热情服务不干扰，耐心倾听不插话，介绍商品不尾随．正确的接近信号与时机:1一进门就朝目标方向走去2用手触摸商品,坐下来感受,问及价格!3一直注视着同一产品或相同的产品4一进门就东张西望5看完商品后扬起脸找导购员6客人闲逛中眼睛一亮,突然停下脚步………………不需要寻机的情况:1闲散型转一圈就走的客人2老顾客第三章:建立信赖促成客户成交的四大要素：(1)建立信任40%(2)发掘需求30%(3)产品介绍
