院办工作对医院管理中所起作用

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1、院办工作对医院管理中所起作用　　摘要：院办是医院的枢纽机关，在医院管理中占有重要地位和作用，承担着沟通上下、协调左右、联系内外扶助参谋等重要职能。其整体运转状态和工作质量的好坏直接影响到医院办公质量和工作效率。而医院办公室文秘的综合素质是医院办公室良性运转的重要因素，如何提升医院办公室文秘的综合素质从而提升医院办公室的管理效能，对于医院管理有着重要的作用。文秘工作是以为领导机关工作运转和领导者决策服务为宗旨，在文件、会议、办事等方面所从事的辅助性、参谋性、事务性工作。关键词：院办工作；文秘；医院管理；影响作用一.院办的几大特征在当今社

2、会中，医院是一个特殊的机构。医院并非军队，却有着与军队相同的严格编制；医院并非盈利机构，却必须在救死扶伤的同时养活自己。作为医院的枢纽部门，院办具有以下四大特征：⑴政策性。办公室工作是为各级领导，特别是为医院主要领导服务的，在协助领导贯彻党和国家的路线、方针、政策等方面都负有重要责任。⑵5综合性。医院领导工作既有政治、经济，又有具体业务性工作；既有政务，又有事务。因此，办公室工作具有综合性。⑶服务性。办公室工作的性质是为本单位领导机关服务，它本身不能脱离领导工作而独立存在。此外，医院办公室面对着整个医院的所有科室和部门，不仅要为领导做

3、好服务，也要为临床一线做好服务。⑷被动性。办公室工作是直接为领导服务的、是围绕领导工作运转的，具有很大的被动性。办公室就应在被动中争取主动，对那些例行的程序性的工作，做好准备。对那些非程序性的、领导临时交办的工作，也要不断地提高工作的预见性。办公室工作人员要时刻都有应付和完成突如其来的任务和工作的思想准备。二.文秘的工作性质2.1文秘工作的从属性文秘工作历来就是从属于一个领导机构的。它的一切活动都是为了给领导机关和领导者提供方便条件，都是为了保证领导机关和领导者顺利地进行工作，也就是说，文秘工作是从属于领导工作的，是为领导服务产生的，

4、从属性是文秘工作的本质特征。在实际工作中，文秘部门及其工作人员需要为领导决策提供信息，提供决策方案，做好决策前的准备工作，给领导机关的工作运转和领导者决策提供辅助性工作。2.2文秘工作的服务性5文秘工作的从属性决定了它的服务性。服务性也可以说是事务性，它是文秘工作的重要特点：①政务服务，在领导决策的过程中出谋划策，提供决策依据，进行信息服务；②工作服务，做好领导机关或领导人的决定、指示、意见、建议的传达贯彻、汇总汇报、协助管理等事务；③生活服务，包括领导人的吃、住、行、医疗保健等；④技术服务。特别表现为办公自动化过程中的技术服务。文秘

5、工作服务性是以智能服务为主，这也是文秘服务的特殊性。三.院办对医院管理中的作用3.1助手作用办公室工作实际是领导工作的一部分，它不是独立地担负领导工作，只是承办领导工作中带有执行性的或具体的事务性工作，使领导不致陷入纷繁复杂的工作中去，从而能有较多的精力处理和思考重大问题。办公室应根据领导决策的需要，调查并收集各种信息材料，为领导决策做好各项准备工作，协助领导实施各项领导或管理工作，3.2参谋作用医院办公室是院领导决策的参谋机构，在领导决策和决策的落实中起着参谋作用。一方面，为领导出谋划策提供被选方案。这就要求办公室必须紧紧围绕医院中

6、心工作，从全局着眼，及时了解掌握有关方针政策，医院各部门的动态，为领导当参谋，当参谋就要有谋，即能发现问题，5并提出解决问题的办法的措施，供领导参考。在领导形成方案、计划、意见之前，要发挥综合性强的优势，加强调查研究，实事求是地反映情况。在重大工作部署或计划实施过程中，办公室要跟踪动态，了解反馈信息，针对执行过程中出现的具有普遍意义的经验和问题，提出推广和解决的见，协助领导及时调整方案。3.3信息提供作用在当前的大环境下，医院的工作节奏明显加快，对办公室的作用也随之提出了更高的要求，有些信息如果处理不及时，不到位，可能影响到医院工作正

7、常的运转，办公室只有明确职能，定位角色、踏实工作、不断创新，才能做好信息的传递，使信息这宝贵资源发挥出应有的作用。办公室必须重视信息运行中的反馈，使上情下达，下情上达有机地结合起来，从而促进上级主管部门和医院之间，院科之间，领导和职工之间的沟通。3.4综合协调作用5医院办公室的协调工作多为涉及多部门共同参与的工作，这时就需要办公室很好地协调各部门间的关系，相互配合，共同努力，形成合力，完成既定目标。在办公室涉及到的协调工作中，战略协调是较高层次的协调，是在制定医院长远发展规划中，对各种方案、各种矛盾、各种有益建议进行综合性的协调、第一

8、，决策前的协调：办公室在领导对医院工作决策前，应主动进行深入细致的调查，向领导提供有价值的信息资料和决策方案；第二，执行中的协调：医院办公室担负着对决策的执行进行监督$检查和向领导反馈决策执行情况的责任，协调贯穿于决策执