人力资源管理师三级考题基础知识汇编.docx

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1、人力资源管理师三级考题基础知识汇编第一章人力资源规划1人力资源规划内涵：1、广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一。2、狭义的人力资源规划是指①为了实现企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，②根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，③对企业人力资源的需求和供给进行预测，④制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。2人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划。1,工作岗位分析的内容：①某一职位应该做什么②什么样的人来做最

2、合适③制定岗位说明书与任职资格。1、在完成岗位调查取得相关信息的基础上，对其时间、空间范围作科学界定，然后系统分析、总结和概括。2、明确素质要求，提出承担本岗位任务应具备的员工资格和条件。3、制定工作说明书、岗位规范等人事文件。2、工作岗位分析的作用：①招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础②为员工考评、晋升提供了依据③是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件④人才供给和需求预测的重要前提⑤是薪酬（岗位）评价的基础。3、岗位规范的内容：1岗位劳动规则、定员定额标准、岗位培训规范、岗位员工规范4岗位规范和工作说明书的区别（简答）区别岗位规范工作说

3、明书覆盖范围、涉及内容广以岗位的“事”和“物”为中涉及内容泛，只是其中有些内容有心，以文字图表的形式加以归纳所交叉和总结解决“什么样的员工才什么样的员工能胜任、该岗位是主题不同能胜任本岗位工作”的什么、做什么、什么地点、环境问题条件下做、如何做按企业标准化原则，统一不受标准化原则的限制，内容可结构形式制定并发布执行的。繁可简，结构形式呈多样化。5、工作说明书的内容：（1）基本资料（2）岗位职责（3）监督与岗位关系（4）工作内容和要求（5）工作权限（6）劳动条件和环境（7）工作时间（8）资历（9）身体条件（10）心理品质要求（11）专业知识技能要求（

4、12）绩效考评6,工作岗位分析的程序：1、准备阶段；2、调查阶段；3、总结分析阶段。7工作岗位设计的基本原则：①明确任务目标②合理分工协作③责权资料仅供参考利相对应。8改进岗位设计的基本内容：①岗位工作扩大化与丰富化②岗位工作的满负荷③岗位的工时制度④劳动环境的优化9、改进工作岗位设计的意义：①企业劳动分工与协作的需要②企业不断提高生产效率增加产出的需要③劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要10工作岗位设计的基本方法：①传统的方法研究技术（程序分析+动作研究）②现代工效学方法③其它能够借鉴的方法。工业工程是对一个组织中

5、人，物料和设备的使用及其费用做详细分析研究，这种工作由工业工程师完成，目的是是组织能够提高生产效率，利润率和效率。工业工程的目标是使生产系统投入的要素得到有效率利用，降低成本，保证质量和安全，提高生产率，获得最佳效益。IE的基本功能：研究人员，物料，设备，能源，信息所组成的集成系统，进行设计，改进和设置。IE的功能具体为规划，设计，评价和创新等四个方面。11、企业定员的原则：①以企业生产经营目标为依据②以精简、高效、借用为目标③各类人员的比例关系要协调④要做到人尽其才、人事相宜⑤要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境⑥定员标准应适时修订12、企业定员

6、管理的作用：①合理的劳动定员是企业用人的科学标准②合理的劳动定员是企业人力资源计划的基础③科学合理定员是企业内部各类员工调配的主要依据④先进合理的劳动定员有利于提高员工队伍的素质。13、编制定员标准的原则：①定员标准水平要科学、先进、合理②依据要科学③方法要先进④计算要统一⑤形式要简化⑥内容要协调。14、制度化管理的特征：①在劳动分工的基础上，明确岗位的权利和责任②按照各机构、层次不同岗位权利的大小，确定其在企业的地位，形成有序的等级系统③规定岗位特性，对组织成员进行挑选④所有权与管理权相分离⑤因事设人、必要权利、权利限制⑥管理者的职业化15制度化

7、管理的优点：与传统的以非正式权威为主动的管理相比，制度化管理更具优越性，1个与权利相分离，制度化管理以理性分析为基础，是理性精神合理化的体现3适合现代大型企业组织的需要。16、制度规范的类型：①企业基本制度②管理制度③技术规范④业务规范⑤行为规范17人员编制按照社会实体单位的性质和特点可分为：行政编制，企业编制，军事编制18、人力资源制度体系的特点1、体现了人力资源管理的基本职能（现代企业人力资源管理至少具有录用、保持、发展、考评、调整五种基本职能）2、体现了物质存在与精神意识的资料仅供参考19企业的两种管理哲学与管理模式的对比（简答）内容以任务为

8、中心的管理哲学（见物以人为中心的管理哲学（见人不见人）不见物）观念员工是人工成本的承担者员工是具有能动性的重要资源目的着眼