最新大学生人际关系与沟通技巧教学讲义ppt.ppt

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1、进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。　　记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热”，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑了，快来我给你扇扇”。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，边扇边训，“你看热的，跑什么？”此时这把蒲扇，是

2、那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！　　蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。　　蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅大学生人际关系与沟通技巧三寸之舌，强于百万雄兵；一人之辩，重于九鼎之宝。——《战国策》第一章沟通技巧沟通的概述有效沟通的技巧与

3、不同类型的人沟通二、有效沟通的技巧【体验式练习】——单向交流与双向交流——单向交流1、请一位同学上台来协助进行游戏。2、由这位同学向大家描述这张纸上所画的内容（该同学背向大家以避免目光交流，同时不能用任何姿势或手势，只能做口头表达）。3、请大家按他的描绘将图画出来（不能提问）。二、有效沟通的技巧2345611、2、6的边长和3的直径均为2cm；4为3cm；5的长为4cm，宽为2cm。二、有效沟通的技巧【体验式练习】——单向交流与双向交流——双向交流1、再请一位同学上台来协助进行游戏。2、由这位同学向大家描述这张纸上所画的内容（仍然背向大家、不能用任何姿势

4、或手势）。3、请大家按他的描绘将图画出来。4、可以提问，可以回答。二、有效沟通的技巧1234561、2、6的边长和3的直径均为2cm；4为3cm；5的长为4cm，宽为2cm。二、有效沟通的技巧【体验式培训】——指示是否清晰与准确1、请在字母I上画一点。2、请圈出不同项:“鼓、小狗、性别、孩子”。二、有效沟通的技巧（一）语言沟通你的错误/毛病这件事情在…方面还有需要改进的地方二、有效沟通的技巧（一）语言沟通这件事情当然应该这么做这件事情这么做是比较合适的二、有效沟通的技巧（一）语言沟通我跟你说。。也许我可以建议。。二、有效沟通的技巧（一）语言沟通你肯定弄错

5、了。。这件事情可能是不是…的呢二、有效沟通的技巧（一）语言沟通我叫你马上。。。我等会找你一下，有一件急事。。。二、有效沟通的技巧（一）语言沟通你为什么不。。你觉得。。。会不会好一点呢二、有效沟通的技巧（一）语言沟通赞美与肯定对方二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通·脸部表情表现权威感和优越感表现服从与任人摆布表现客观和理智二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通·脸部表情罗斯福总统在短短20分钟之内，他的面部表情有：稀奇、好奇、伪装的吃惊、真情的关切、担心、同情、坚定、嬉笑、庄严，都有超绝的魅力。但他可不曾说过一个字。——根宝（美国）二、有效沟通的技巧（二）非语

6、言沟通·手势二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通·姿势二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通空间距离——公众距离3.7～7.6米二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通空间距离——社交距离1.2～3.7米二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通空间距离——个人距离0.5～1.2米二、有效沟通的技巧（二）非语言沟通空间距离——亲密距离0～0.5米二、有效沟通的技巧（三）沟通的误区二、有效沟通的技巧1、学会积极的倾听2、把握说的技巧3、积极运用反馈、克服知觉偏差4、抑制情绪化的反应5、创建共识区域6、获取沟通的信任7、注意非语言沟通的提示8、语言力求简洁明确（四）改善沟通的策

7、略二、有效沟通的技巧技巧一：听的艺术避免中间打断说话者避免分心的举动或手势复述提问换位思考使用目光接触展现赞许性的点头和面部表情不要多说积极倾听技巧二：表达的艺术1、沟通的对象二、有效沟通的技巧二、有效沟通的技巧适时幽默尊重与赞美回避忌讳的话题选择对方感兴趣的话题抓住中心表述准确说技巧二：表达的艺术2、说的技巧二、有效沟通的技巧技巧三：及时有效的反馈二、有效沟通的技巧技巧四：控制自己的情绪沟通的概述有效沟通的技巧与不同类型的人沟通四种性格分类：感性率直理性和平型活泼型力量型完美型优柔西游记唐僧---完美型细致，敏感，悲观悟空---力量型坚定，果断，自负·

8、八戒---活泼型活泼，热情，多变·沙僧---和平型平稳，随和，寡言与不同类型的人