最新行政统筹艺术ppt课件.ppt

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1、行政管理统筹艺术行政统筹管理艺术注：行政统筹除以上内容外，还包括行政礼仪、时间管理、沟通技巧、压力与情绪管理等内容，这些将在后续课程中呈现行政统筹管理艺术8.不懂得日常行政工作礼仪（注：后续课程必修）9.不懂得如何沟通协调（注：后续课程必修）10.不懂得时间管理，分不清轻重缓急（注：后续课程必修）11.不懂得处理人际关系12.不懂现行国家劳动法律（劳动合同法、社保等）12.喜欢推诿和推卸责任13.不能独立思考分析，不能独立解决问题14.工作被动，仅作部门的“传话筒”15.依赖或藐视人力资源及行政部（厂务部）1.知识广度

2、和深度不够学历普遍偏低2.口头表达和写作能力弱个别还不会讲普通话3.思想殭化不愿意接受新事物不学习不上进4.越权，擅作主张5.爱打小报告：唯恐天下不乱6.越级上报：鸡毛蒜皮的小事直接捅到公司高层7.不清楚自己的角色定位不清楚自己工作职掌部门行政工作的十五条“罪状行政统筹管理艺术具体日常行政事务1.文书档案管理2.会议管理3.办公管理4.车辆管理5.考勤管理6.奖惩管理7.接待招待8.活动组织9.信件管理10.印章管理11.通讯管理12.安全保卫13.财务报销14.应急事件的指挥与安排行政统筹管理艺术文书档案管理1.文书

3、管理：公文：报告、请示（申请）、通知、通告、备忘、联络、介绍等——收文管理；登记、分发、拟办、催办、归档──发文管理：拟稿（起草）、审稿、校对、用印、签发、归档2.档案管理：对档案文件的收集、整理、鉴定、登记、保密、检索、利用等，包括外收文、内发文、会议记录、报告总结、图表、影像资料、个人档案等等要求：1.每位行政助理能够按照公司统一格式独立撰写各式公文2.每位行政助理应该有能力进行本部门的档案管理，方便保存、检索、利用附件：嘉辉公司常见的一些公文行政统筹管理艺术如何归档归档原则：一、是在本企业活动中直接形成的二、是在

4、当前或一定时期内具有依据凭证作用的三、是对企业具有长远的历史查考价值的归档方法：1、按问题组卷2、按名称组卷3、按时间组卷4、按地区组卷5、按收发文机关组卷6、按作者组卷7、按结构组卷8、按工作阶段组卷9、按专业组卷归档案卷内的基本排列方法：一、上级机关文件在前，本企业和下属单位形成的文件后二、来文和复文，复文在前，来文在后三、正文和附件，正文在前，附件在后四、正本和原稿，正文在前，原稿在后五、成果性、结论性文件在前，原始性、过程性文件在后行政统筹管理艺术会议管理1.会前准备※明确参会人数※选择开会地点※选择会议时间※

5、拟运议事日程※申请会议经费※预约会议※发布会议通知※会场布置※材料/设备准备2.会中事务管理※会议签到※会议注意事项※会场服务※会议记录※会场应急处理3.会后工作管理※会议现场清理※编写会议简报※开展会务总结※撰写会议纪要※会后检查督办4.会议控制※会议数量控制※会议时间控制※会场环境控制※会议质量控制行政统筹管理艺术办公管理1.办公室布局（Layout）2.办公用品管理3.办公5S管理4.办公保密管理5.安全消防管理6.办公室搬迁行政统筹管理艺术办公室布局舒适美观和谐便利实用、方便环保健康气派个性良好办公环境五大标准

6、办公室布置的环境要求行政统筹管理艺术四项原则1.采光足(自然光/灯光)2.常用设备应放在靠近使用者位置3.同一办公室员工应朝同一方向办公4.领导座位尽量在后排办公室室内布置原则附件：某家居公司新厂办公室布局图行政统筹管理艺术办公室搬迁管理附件：某家居公司的搬迁安排表搬家公司选定各部门搬迁时间安排公司总协调人和搬家公司现场总协调人确定部门负责人与行政部负责人确定具体工作项目的责任人所有责任人联络电话打包用具准备：纸箱，胶带，白板笔封箱记录与物件标明物品装车和卸车先后顺序安排贵重物品封车、跟车安排甲地启运通知，乙地接应人员

7、就位新办公地点布局图张贴解说行政统筹管理艺术练习（15分钟）马上就是中秋节了，请以嘉辉公司人力资源部的名义给全厂发一个中秋节放假通知。要求：按照嘉辉公司现有的通知格式提示：今年的中秋节是9月8日，星期一骂声怨声指责声声声入耳急事难事窝囊事事事缠身行政统筹管理艺术行政工作特点行政管理工作具以下六大特点：一、综合性强二、政策性强三、时间性强四、工作内容繁杂五、联系广泛六、被动性和突破性强做得好没人看得见，一点瑕疵谁都盯着你行政统筹管理艺术行政职责行政统筹管理艺术行政工作的监测指标血压心率失血呼吸麻醉……部门满意度客户满意度

8、员工投诉率人员流失率领导美誉度新标准新手段专业同行水平--手术中----工作中--行政统筹管理艺术行政工作注意事项十个注意：1想人所想急人所急2承担责任绝不推脱3多言好事化解矛盾4了解领导善解人意5点到为止互留余地6大事谨慎小事认真7谨言慎行保守秘密8甘当人后不耍聪明9热情随和周到细致10联系内外畅通渠道十个杜绝：1忽略上下级关系