行政管理统筹艺术ppt课件.pptx

《行政管理统筹艺术ppt课件.pptx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、行政助理素质提升系列课程之行政统筹管理艺术1一丑话说在前头（15条罪状）二行政的定义及人员的素质要求三行政工作的内容和特点四行政工作常见分析方法行政统筹管理艺术注：行政统筹除以上内容外，还包括行政礼仪、时间管理、沟通技巧、压力与情绪管理等内容，这些将在后续课程中呈现2行政统筹管理艺术8.不懂得日常行政工作礼仪（注：后续课程必修）9.不懂得如何沟通协调（注：后续课程必修）10.不懂得时间管理，分不清轻重缓急（注：后续课程必修）11.不懂得处理人际关系12.不懂现行国家劳动法律（劳动合同法、社保等）12.喜欢推诿和推卸责任13.不能独立思考分析，不能独立解决问题1

2、4.工作被动，仅作部门的“传话筒”15.依赖或藐视人力资源及行政部（厂务部）1.知识广度和深度不够学历普遍偏低2.口头表达和写作能力弱个别还不会讲普通话3.思想殭化不愿意接受新事物不学习不上进4.越权，擅作主张5.爱打小报告：唯恐天下不乱6.越级上报：鸡毛蒜皮的小事直接捅到公司高层7.不清楚自己的角色定位不清楚自己工作职掌部门行政工作的十五条“罪状3行政统筹管理艺术行政的定义广义的行政：指的是一定的社会组织，在其活动过程中所进行的各种组织的计划、组织、控制、协调、监督等活动的总称狭义的行政：以国家而言，是指国家机能中立法和司法以外的全部机能的总称。如工商局、物

3、价局、税务局等部门。这些行政管理部门依法行使国家权力，叫做依法行政以企业单位或机关组织而言，就是指一般的行政事务的职能管理，包括行政事务管理、办公事务管理、人力资源管理，具体包括相关制度的制定和执行推动、日常办公事务管理、办公物品管理、文书资料管理、档案管理、会议管理、涉外事务管理、总务采购管理、生活福利、车辆管理、安全卫生、访客接待、活动组织等以嘉辉各部门行政助理而言，就是集行政、人事、秘书工作于一身4行政统筹管理艺术仪表形象：整洁端庄大方礼貌性格特质：责任心亲和力感染力情绪稳定创新意识能力特质：执行力表达能力（口头与书面）组织协调能力领悟应变能力工作特质：

4、细心耐心合作大局观成本意识技能要求：办公软件（PPT/Excel/Word）操作熟练文笔良好具有一定统计分析能力熟悉公文写作和档案管理行政人员的素质要求5行政统筹管理艺术行政工作的主要内容办公管理会议管理政策制度执行员工行为规范辅助高管文书档案管理突发应急指挥6行政统筹管理艺术具体日常行政事务1.文书档案管理2.会议管理3.办公管理4.车辆管理5.考勤管理6.奖惩管理7.接待招待8.活动组织9.信件管理10.印章管理11.通讯管理12.安全保卫13.财务报销14.应急事件的指挥与安排7行政统筹管理艺术文书档案管理1.文书管理：公文：报告、请示（申请）、通知、通

5、告、备忘、联络、介绍等——收文管理；登记、分发、拟办、催办、归档──发文管理：拟稿（起草）、审稿、校对、用印、签发、归档2.档案管理：对档案文件的收集、整理、鉴定、登记、保密、检索、利用等，包括外收文、内发文、会议记录、报告总结、图表、影像资料、个人档案等等要求：1.每位行政助理能够按照公司统一格式独立撰写各式公文2.每位行政助理应该有能力进行本部门的档案管理，方便保存、检索、利用附件：嘉辉公司常见的一些公文8行政统筹管理艺术如何归档归档原则：一、是在本企业活动中直接形成的二、是在当前或一定时期内具有依据凭证作用的三、是对企业具有长远的历史查考价值的归档方法：

6、1、按问题组卷2、按名称组卷3、按时间组卷4、按地区组卷5、按收发文机关组卷6、按作者组卷7、按结构组卷8、按工作阶段组卷9、按专业组卷归档案卷内的基本排列方法：一、上级机关文件在前，本企业和下属单位形成的文件后二、来文和复文，复文在前，来文在后三、正文和附件，正文在前，附件在后四、正本和原稿，正文在前，原稿在后五、成果性、结论性文件在前，原始性、过程性文件在后9行政统筹管理艺术会议管理1.会前准备※明确参会人数※选择开会地点※选择会议时间※拟运议事日程※申请会议经费※预约会议※发布会议通知※会场布置※材料/设备准备2.会中事务管理※会议签到※会议注意事项※会

7、场服务※会议记录※会场应急处理3.会后工作管理※会议现场清理※编写会议简报※开展会务总结※撰写会议纪要※会后检查督办4.会议控制※会议数量控制※会议时间控制※会场环境控制※会议质量控制10行政统筹管理艺术办公管理1.办公室布局（Layout）2.办公用品管理3.办公5S管理4.办公保密管理5.安全消防管理6.办公室搬迁11行政统筹管理艺术办公室布局舒适美观和谐便利实用、方便环保健康气派个性良好办公环境五大标准办公室布置的环境要求12行政统筹管理艺术四项原则1.采光足(自然光/灯光)2.常用设备应放在靠近使用者位置3.同一办公室员工应朝同一方向办公4.领导座位尽

8、量在后排办公室室内布置原则附件：某家居