2021年物业管理人员工作计划（一）.doc

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1、2021年物业管理人员工作计划（一）撰写人：___________日期：___________2021年物业管理人员工作计划（一）根据公司在新一年度的战略目标及工作布署，御苑区在___年工作计划将紧紧围绕"服务质量提升年"来开展工作，主要工作计划有:一、全面实施规范化管理在原有基础上修定各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行，加大制度的执行力度，让管理工作有据可依。并规范管理，健全各式档案，将以规范表格记录为工作重点，做到全面、详实有据可查。二、执行绩效考核工作，提高服务工作质量以绩效考核指标为标准，实行目标

2、管理责任制，明确各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。三、强化培训考核制度根据公司培训方针，制定培训计划，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育，促进员工爱岗敬业，服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素质，为公司发展储备人力资源。四、结合小区实际建立严整的安防体系第3页共13页从制度规范入手，责任到人，并规范

3、监督执行，结合绩效考核加强队伍建设，加大对小区住户安防知识的宣传力度，打开联防共治的局面。五、完善日常管理，开展便民工作，提高住户满意度以制度规范日常工作管理，完善小区楼宇、消防、公共设施设备的维保，让住户满意，大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务，在给业主提供优质服务。六、根据公司年度统筹计划，开展社区文化活动，创建和谐社区。根据年度工作计划，近阶段的工作重点是:1、根据营运中心下发的《设备/设施规范管理制度》、《电梯安全管理程序》、《工作计划管理制度》等制度规范，严格执行，逐项整改完善，按实施日期落实到位

4、。2、根据《绩效考核制度》中日常工作考核标准___各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。3、拟定车辆临停收费可行性方案。4、配合运营中心"温馨社区生活剪影"等社区文化活动的开展，___相关部门做好准备工作。5、按部门计划完成当月培训工作。___年御苑区将以务实的工作态度，以公司的整体工作方针为方向，保质保量完成各项工作任务及考核指标，在服务质量提升年中创出佳绩。第3页共13页2021年物业管理保洁主管工作计划书第13页共13页物业保洁部工作总结及工作计划时光飞逝，岁月匆匆，转眼间___年的工作已接近尾声，在这短暂而忙碌

5、的一年里，我们全体保洁员始终保持艰苦奋斗的工作作风和默默奉献的精神，为___的保洁工作取得了较好的成绩，使全年的保洁任务划上了圆满的句号。下面我将___大厦___年的保洁工作以及___年的工作计划做如下总结汇报。一、___年的保洁工作总结：根据公司的要求和管理处领导的安排，我们在___月份建立了保洁各项管理制度及操作规程。主要有《员工管理制度》《卫生保洁管理制度》《环境绿化管理制度》《员工岗位职责》《保洁、绿化作业指导书及清洁标准》《保洁工具、清洁用品、机械设备的使用》并制定了详细的卫生清洁计划和培训计划。1、保洁全年

6、清洗（清洁）情况：主要完成了大厦雨塔、外墙四周低处玻璃幕墙清洗计___次；大门玻璃清洁计___次；外围地砖清洗___次；楼层公共区域大理石墙面、地面清洗计___多次；卫生间墙面、地面清洗计___次；楼层空置房清扫计___次；楼层公共区域顶部管道、出风口、灯饰清洁计___次；消防楼梯处玻璃清洁计___次；车库顶部管道、墙面、柱子掸尘计___次；车库地面清洗___次、清扫积土___次；挡车杆、车位线清洁计___次。2、大厦环境消杀完成情况：卫生间消毒计___次；雨水漏、污水井、垃圾桶消杀计30第13页共13页次；灭鼠放药计

7、___次。3、除了完成以上主要工作外：还协助清洁三层总部办公室的保洁开荒工作计___次（其中晚上加班___次）；协助410房间清洁卫生计___次；协助处理九层菲菲办公室管道漏水突发事件___次。4、在评优期间：保洁部在人少活多的情况下，大家加班加点、齐心协力、毫无怨言的完成了工作任务，迎接了评优小组的全面检查工作，并得到检查人员对保洁工作的好评。5、员工培训情况：对新入职的员工每月培训___次，主要培训员工管理制度和保洁工作的，并填写在培训记录表中，作每月员工考评内容。老员工也不定期进行培训些相关知识。目的是让每个人能

8、熟记熟知公司的各项规章制度和保洁工作流程，确保工作操作的安全性和卫生质量达标。6、员工管理方面：严格执行公司的规章制度，落实上级领导安排的工作任务，做好员工的培训、指导、监督工作。按照制定的保洁每日工作流程，每天坚持检查员工的个人形象、服务礼貌、工作完成情况，做好巡检记录，每月对员工进行一次全面考评，填写在员工考评表内，作为评选优