培訓員工心得體會.doc

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1、培訓員工心得體會　　培訓員工心得體會公司隻要來新員工，都會對他們進行培訓，讓他們瞭解公司，瞭解工作，讓他們能早日融入工作中去。　　一直在公司負責培訓這方面的工作，新員工入職培訓是我工作中非常重要的一個環節，從計劃、實施到考評、反饋、改善提升，都是我一人完成。　　看著自己培訓出來的很多新員夥伴在兩到三個月中快速成長，真的感覺非常欣慰。　　以下是我對新員工培訓心得體會，今天出來和大傢分享一下。　　企業的理念對銷售隊伍的影響是不容忽視，非常重要的。　　企業倡導什麼?排斥什麼?立業的宗旨是什麼?目標是什麼?在

2、很大的程度上影響著員工對其的選擇。　　就如同我們交朋友一樣，第一次見面的前三十秒將決定著是否有興趣在交往下去。　　我曾在培訓中問過很多新員同樣的問題你為什麼是選擇我們公司?得到的答案中95%以上都是我感覺公司的文化氛圍非常好，我希望在這個團隊中能有更多的發展，隻有5%的新員會談到其它原因。　　當然不排除一個人進入新公司後會有意回避功利的想法，但也可從中看出企業文化對其的影響。　　所以在新員入職培訓中應把企業理念的導入作為一種非常關鍵的重要的環節組織好。　　因為隻有在認同瞭企業的價值觀後，他才能不會單純

3、的用功利心去看待眼前的行業、職業和工作崗位。　　建議這個環節要有專人(最好是高管)組織講授，內容可以是企業的大事記、企業模范、企業核心理念的理解、企業的典型案例等等。　　在理論宣講的同時可以設計一些培訓遊戲激發新員的進取心和凝聚力，一開始就給他們灌輸“團結一致，迎接挑戰”的思維模式，讓他們通過不同的角度消化對公司文化理念理解，最終解答“為何做”的問題。　　在培訓過程中我時常會發現有很多新員由於比較年輕，工作經驗缺乏，所以他們的職業化意識比較淡薄。　　而這些對於我們這個行業(培訓行業)是非常重要的。　　

4、鑒於此我通常從以下幾個方面進行強化訓練　　1、團隊意識認知團隊，團隊角色、團隊配合等;　　2、有效溝通溝通原則、內部溝通技巧、健康的人際關系等;　　3、目標計劃理解目標、制定計劃、效率意識、時間管理　　4、商務禮儀著裝、出行、拜訪、面談等在進行完以上的兩個環節後，我通常會協調各部門經理來給新員介紹有關市場、產品、業務流程等方面的情況。　　當然這隻是一個初步的介紹，為接下來的為期一個月的跟蹤強化打下基礎。　　對於中小型企業來說新員培訓通常安排在4天—5天，在這段時間中通過培訓中的互動、觀察、測評、考核，

5、使新員比面試的時候對企業瞭解得更透徹更全面，同時企業也對這些新員進行瞭一個完整的“情景考察”。　　因此這更有利於雙方的進一步慎重的選擇。　　選拔的工作結束後，培訓部對入職的新員將要進行為期一個月的走動式強化實戰對口訓練。　　通常一個銷售人員在其成長的道路上，其工作狀態的變化要經過四個階段，即興奮期、黑暗期、成長期、徘徊期。　　銷售新人剛進入公司工作時，初期沖勁非常足。　　因為此時新員一心要站穩腳跟，要想其他同事證明自己的能力，並求得在公司的生存和發展，這個階段就是興奮期。　　但通常我們會發展這樣一個普

6、遍的事實，一般來講，這種興奮的狀態不會維持很長時間。　　當銷售人員進入市場後，發現客戶不像他想象的那麼簡單，不是那麼容易搞定，市場中對手的一些不規范競爭也層出不窮，更要命的甚至是公司本身產品和內部配合的缺陷等等，此時新員的熱情會急速下降，工作積極性跌到谷底，有的甚至懷疑自己的選擇，這個階段就叫黑暗期。　　我們發現這兩個時期通常會在新員入職後的1—3月，所以為瞭幫助新員平穩度過這兩個時期，減少公司人員流動率，我通常采取走動式強化實戰對口訓練。　　也就是說以輔助新員快速出單為目的，以陪訪、對口培訓為方法，

7、以實戰訓練為手段，提高新員實戰業務技能。　　在陪訪的過程中發現新員拜訪客戶存在的問題，幫助新員來分析問題，同時出普遍性問題，組織針對性很強的對口培訓。　　如針對探尋客戶需求這個問題，就采取先學習如何提問開放式問題再當場實戰演練的方法，讓新員課堂學習課上消化。　　經過多次訓練，感覺到這種方法比較有效。　　另外，在陪訪過程中除瞭指出新員銷售動作存在的問題外，要和新員多溝通，要多鼓勵新員。　　切忌一味的批評甚至指責，要給他們一個成長的過程。　　　　内容仅供参考