旅游市场--基础旅游学.pptx

《旅游市场--基础旅游学.pptx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、旅游市场体系结构旅游市场综述我国旅游客源市场旅游市场细分旅游者流动规律第一部分旅游市场综述一、旅游市场的概念1、广义的旅游市场（1）涵义：指旅游者与旅游经营者在旅游产品交换过程中所反映的各种经济行为和经济关系的总和。（2）构成要素：旅游消费者，旅游产品，营销，价格旅游产品供给市场主体旅游经营者旅游消费者市场客体购买2、狭义的旅游市场（1）指在一定时间，一定地点和条件下对旅游产品具有消费意愿和支付能力的消费者群体，也就是通常所说的旅游需求市场或旅游客源市场。（2）构成要素构成要素购买欲望（对某一特

2、定旅游产品的需求动机）购买能力（对某一特定旅游产品的货币支付能力）二、旅游市场的作用旅游资源的配置功能（促进食，住，行，游，购，娱按比例发展）旅游信息的传递功能旅游经济的调节功能（通过价格，竞争供求等市场机制调节旅游供给和需求）旅游产品的交换功能（衔接旅游需求与供给）三、旅游市场的特点1、旅游市场的整体性旅游者要求旅游产品供给者提供包括食住行游购娱在内的综合性的产品。2、旅游市场的高度竞争性主要由三方面的原因造成：旅游资源的特点，旅游需求，旅游供给的多层次原因3、旅游市场的高弹性旅游需求量对于影

3、响旅游需求的各种因素的变化所作出的反应程度大。4、旅游市场的季节性旅游需求量受自然条件，闲暇时间等因素的影响，其变化量很大，从而表现出旅游需求淡旺季之分。第二部分旅游市场细分一、旅游市场细分的概念旅游市场细分是指旅游业或者旅游企业根据旅游者的来源及其需求、购买动机与习惯爱好等方面的异同，进一步把市场划分为不同类型的旅游需求者群。每个旅游需求者群就是一个市场部分，或者称为细分市场。二、旅游市场细分的意义1、有助于选定目标市场。旅游目的地和旅游企业在对市场进行细分的基础上，便于分析各细分市场的需要特

4、点和购买潜力，从而可以根据自己的旅游供给或经营实力有效地选定适合自己经营的目标市场。2、有利于有针对性地开发产品。在选定目标市场的基础上，便可以针对目标消费者的需要，开发适销对路的产品。3、有利于有针对性地开展促销。针对目标市场开展促销可以避免因盲目促销而造成的浪费，有助于提高促销的成效。二、旅游市场的细分标准旅游业或者旅游企业对旅游市场进行细分所依据的因素或者变量，称为市场细分标准。拥有能够区别旅游者需求差异的细分标准是确定目标市场的基础。根据市场营销学的一般原理，可以用人口地理、行为、心理四

5、个标准来细分旅游市场。1、旅游市场的人口地理特征旅游市场的规模旅游经营者根据旅游市场上的购买者人数、销售量和营业额等指标来了解该旅游市场的规模，其规模越大、成为自身目标市场的可行性也越大。人口地理分布旅游接待对象来自世界各地，但却具有明显的地理因素特征。人口特点人口特点细分市场是经常采用的方法。如旅游者的年龄、性别、家庭规模、收入水平、知识文化程度、宗教、民族和种族等例1：按照城镇规模和人口密度细分市场市区市场郊区市场农村市场少于５０万５－２０万２０－５０万５０－１００万１００－４００万４００万

6、以上特点：人口多、密度大，外出旅游的可能性大。例2：按照区域细分(人口地理分布）区域市场东亚及太平洋市场南亚市场中东市场非洲市场欧洲市场美洲市场例3：按照气候细分（人口地理分布）市场热带市场温带市场寒带市场特点：对冰雪感兴趣特点：常把寻找阳光、温暖、湿润空气作为主要目的地例4：按照年龄细分（人口特点）老年市场特点：收入水平较高，闲暇时间多中年市场特点：人数多，消费量大青年市场特点：喜欢刺激、冒险项目例5：按照性别细分（人口特点）男性市场特点：消费较随意，喜欢刺激和冒险女性市场特点：常采取结伴旅游

7、，喜好购物，对价格敏感，注重安全2、旅游者的行为特征旅游目的公务和会议、观光旅游、休闲娱乐、探亲、访友、应邀交流。旅游时间根据旅游时间细分旅游市场，可以使旅游经营者了解哪个时间的客人最多以及消费的方式，以采取相应的营销策略。旅游购买方式根据购买方式可以分为团队旅游市场和散客旅游市场。旅游淡季和旅游旺季的对比3、旅游者的心理特征旅游心理根据旅游者的心理细分旅游市场，可以再采用社会阶层、生活方式和心理需求三个标准。利益追求旅游者总是希望得到尽可能多的利益，因此，旅游经营者如果能够通过市场细分，寻找到

8、那些能够最大限度地满足旅游者利益的细分市场，也就寻找到了最佳目标市场。旅游心理利益追求传统型、新潮型、简朴型、奢侈型、潇洒型，高雅型内向型、外向型、冲动型、保守型第三部分旅游者的流动规律一、旅游者流向和流量旅游者流向是指旅游者从居住地至旅游目的地所形成的旅行指向，它是旅游者根据自己的旅游动机与经济能力对旅游目的地所做的选择。旅游者流量是指在一定时期内流向同一旅游目的地所做的选择。只有一定的流量才能构成流向，只有旅游者朝一定的方向汇集才能形成流量。二、旅游客流规律的特点1、游客的流向是由近及远，以