秘书职业资格鉴定国家题库(doc19页)优质版

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职业资格鉴定国家题库职业代码：130职业：秘书等级：国家职业资格高级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1-25小题，为职业道德试题；第二部分，26-125小题，为理论知识试题。4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区：姓名：准考证号：第一部分职业道德(1-25题，共25道题)一、职业道德基础理论与知识部分(第1〜16题)答题指导：u该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。u请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。u错选、少选、多选，则该题均不得分。(一)单项选择(第1题〜第8题，每题1分，共8分。)1.“三人行，必有我师”，说明了()的道理。A、执政为民B、团结和睦C、互相学习D、助人为乐2.下列关于市场经济的缺陷，描述不正确的是()。A、自发性B、竞争性C、盲目性D、决策分散性3.社会主义道德建设的基本要求是()。A、社会公德、职业道德、家庭美德B、爱国主义、集体主义和社会主义C、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义D、有理想、有道德、有文化、有纪律4.中共中央提出科学发展观这一新理念，其含义是指()。A、以人为本，效率优先、兼顾公平的发展B、以GDP为主，全面、快速、可持续的发展C、以企业为本，全面、健康、和谐的发展 D、以人为本，全面、协调、可持续的发展1.市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是()。A、自主性道德观念B、重义轻利的道德观念C、竞争的道德观念D、学习创新的道德观念2.正确的义利观，在现实条件下的选择是()。A、见利思己B、见利思义C、嘴上讲义，行动上讲利D、行小义，得大利3.下列关于职业道德的说法中，你认为正确的是()。A、有职业道德的人一定能够胜任工作B、没有职业道德的人干不好任何工作C、职业道德有时起作用，有时不起作用D、职业道德无关紧要，可有可无4.比尔?盖茨因贵宾车位贵上几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其()。A、公正廉洁B、斤斤计较C、节用有度D、挑挑拣拣(二)多项选择(第9题〜第16题，每题1分，共8分。)5.某企业员工讨论自己选择职业时提出几种看法，你认为正确的看法有()。A、自由选择职业意味着可以不断地更换工作B、自由选择职业并不并意味着可以随意更换工作C、自由选择职业一定总有利于个人事业的发展D、自由选择职业不应违背社会发展的需要6.企业生产经营活动中，员工之间加强团结互助包括()。A、讲究合作，避免竞争B、平等交流，平等对话C、既合作，又竞争D、互相学习，共同提高7.开拓创新要具有()。A、科学思维B、坚定的信念和意志C、创造意识D、舆论支持8.下列说法中，属于服务“忌语”的是()。A、报刊部营业员：“如果您不买，就别看了!”B、服装店营业员：“您到底要哪种款式，想好了没有？”C、售楼处交易员：“您到后面排队等候。一个一个来。”D、酒店服务员：“这事我管不了。请您问别人吧!”9.以下说法中，符合遵纪守法要求的是()。A、只要符合道德即可，没必要非去学法B、学不学法与守不守法没有必然联系C、不学法必然不能有效地守法和用法D、违法行为必然是违背道德的行为10.在没有客人时，下列做法中符合商场服务人员站姿要求的是()。 A、.两手下垂B.目视前方C.叉腰而立D.活动身体1.公私分明是指()。A、摒弃个人要求B、社会利益第一，个人利益第二C、分清“公”和“私”的利益所在即可D、不以权谋私2.不同的职业有不同的职业特点，但公平公正的基本要求是()。A、按照原则办事，不因个人偏见、好恶办事B、公正处理部门之间、部门内部各种关系C、处理问题合情合理，不徇私情D、发扬团队精神，增强内部凝聚力二、职业道德个人表现部分(第17〜25题)答题指导：u该部分均为选择题，每题均有四个备选项。u请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。离散选择(第17题〜第25题，每题1分，共9分。)3.如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”。你会()。A、不吭声，暗自庆幸自己运气好B、心有愧疚，但不愿澄清事实C、主动告诉老师，放弃"殊荣"D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名4.你认为丛飞帮助孩子上学的事迹说明()。A、没必要，也不是他的孩子B、他高尚的人格值得学习C、有必要，这给很多人提供了机会D、与我无关，不愿作评价5.当你在工作中遇到困难时，你一般会通过什么途径来解决()。A、让领导给自己另找其他容易做的事情B、自己想办法解决C、让领导帮助自己D、自己不做，尽量让别人去做6.如果你认为单位领导处理某件事不公道，你常采取的方法是()。A、在背后议论，让其他同事向领导反映B、按照有关程序，向单位领导表明自己的观点C、只要不涉及自己利益，就听之任之D、顺其自然，听天由命7.一个朋友正在倾诉他的心事，我会()。A、真切体会出她的感受并安慰她B、不时发表自己的见解C、对他(她)表示赞同，用眼神支持他下去D、耐着性子听 1.你对公司存在的严重问题提出了一些建议，但你的上司没有采纳。你会()。A、把你的想法直接汇报给更上一级别的上司B、找上司交谈，了解不采用的原因C、继续完善自己的想法D、放弃这种方法，认为领导不采用自有理由2.小王是你的同事，如果你发现他利用工作时间偶尔干点私活，你会怎么做()。A、就当没看见B、提醒他注意C、直接向领导反映D、觉得这是正常现象3.当我的工作得到大家的肯定时，我通常会()。A、觉得可以稍微放松一下B、继续保持这样的工作状态C、觉得这是自己努力工作的回报D、希望尽快得到领导的提升4.对于自己拟定的计划，你的态度是()。A、总是尽力执行，即使有时不能完全按部就班B、通常不能执行，因为毕竟计划赶不上变化C、计划只是个初步的想法，执行不执行没有什么大碍D、由于总是不能执行，所以我很少制定计划第二部分理论知识(26-125题，共100道题，满分为100分)一、单项选择(第26题〜第85题，每题1分，共60分。)5.下列关于政府采购的叙述，正确的是()。A、政府采购仅是针对购买设备而言，以租赁的方式获取设备不属于政府采购的范围B、政府采购只是针对各级国家机关而言，各事业单位及社会团体的采购行为不属于政府采购的范畴C、国家财政部及省(自治区、直辖市)级政府审计部门为政府采购的管理机关D、政府采购的主体是采购机关和供应商6.非威胁的交流环境包括()。A、座位安排、集体空间、光线要求B、秩序安排、私人空间、光线要求C、桌位安排、私人空间、音像要求D、座位安排、私人空间、光线要求7.传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加()。A、注重效率和人机控制中的有效性B、注重成本支出和人机控制的有效性C、注重效率和团队成员控制的有效性D、注重控制过程的有效性8.在制定计划时，一定要坚持的原则是()。A、明确权限B、督促检查C、实事求是D、监控应变9.按照一定的制度和手续将档案携出档案室利用的方式是()。A、档案外借B、档案公开C、档案印发D、档案转递 1.电子邮件的发送必须要通过服务器，将用户编写的电子邮件转交到收件人手中的服务器称之为()。A、SMTP服务器B、POP3服务器C、TCPE服务器D、SLOP服务器 1.会议文件的审核是保证文件的质量和()的重要一环。A、规范化B、标准化C、合法化D、制度化2.投标书封面主要写明主送单位名称、投标工程名称、投标单位名称、法人代表职务姓名、()、签字盖章等内容。B、标书送出时间D、标书定稿时间)、通报决定、希望要求四个组成部A、标书起草时间C、标书印刷时间3.表彰与批评通报的正文一般包括通报的事实、分。A、分析与评价B、成绩或危害C、总结D、细节描述4.在召开电话会议时，人数较少的单位或个人参加会议，可()。A、直接使用带有免提扬声器的电话机B、不用提前把电话号码告诉电讯部门C、使用麦克风扩音D、使用录像设备5.公文生效的标识是()。D、上级批准D、议论人称A、领导签发B、会议通过C、加盖印章6.叙述的人称有第一人称和()。A、第二人称B、第三人称C、说明人称7.为妥善保护档案，缓解供需矛盾，可采用()的形式开展档案利用工作。A、印发目录B、提供档案原件C、制发档案复制本39.内部小型会议的必备用品有(A、文具、茶具C、台签40.会议应急方案特点中不包括(A、整合资源B、预防为主D、提供档案证明)。B、交通工具D、投票箱)。C、留有余地D、有的放矢41.秘书要围绕工作中心，突出重点，根据()来确定督查工作任务。B、上司的工作习惯和重视程度D、同级部门的要求()。B、高科技的发展D、城市交通压力)。A、工作性质C、工作计划42.导致工作模式发生变化的原因不包括A、个性发展要求C、企业间竞争加剧43.使用电子媒介沟通，不能忽视(A、对记录工具的学习B、仪容与礼貌C、语言、文字沟通中的基本要求D、创造便捷的沟通符号()。FALSE)。44.在Excel中，如果输入“01／9”，则在单元格中会出现A、1月9日B、1／9C、＃＃＃＃D、45.传统沟通对情感和直接的表达要求多，而网络沟通则更加(A、注重效率和人机控制中的有效性B、注重成本支出和人机控制的有效性C、注重效率和团队成员控制的有效性 D、注重控制过程的有效性 41.会议总结的内容有()。B、会议组织评估表D、社会公众反馈意见A、对所讨论问题的归纳概括C、综合性简报42.会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等。会谈的内容比较正式，而且有较强的()。A、礼仪性B、理论性C、专题性D、实操性43.由于错误的文件操作，可能会造成硬盘上的文件存储混乱或丢失，这时可以使用Windows的()功能来检查并修复这些错误。A、清理磁盘B、整理碎片C、检查磁盘D、磁盘备份44.改进办公室日常事务工作流程的正确步骤是()。A、定义—评价—分析—改进—实施B、评价-分析-改进-实施-评估C、定量-分析-改进-实施-评估D、调查〉分析—改进—实施—评估45.会议效果与()决定会议效率。A、会议报道B、会议人力资源成本C、会议物品支出D、会议成本46.实行公开招标采购方式的顺序是()。A、投标、招标、开标B、投标、招标、评标C、招标、投标、开标D、招标、投标、评标47.注册商标的有效期为()。A、10年B、15年C、30年D、50年48.如果秘书办公室的办公设备的噪音过强，下列做法中比较合适的是()。A、将办公室搬到离上司办公司办公室远一些的地方B、铺上地毯C、将设备全部更新D、尽量减少利用率49.适用于规模不大的人口总体的抽样方法是()。A、间隔随机抽样B、分层随机抽样C、分区多级随机抽样D、整群抽样50.迫于办公场所拥挤的压力，为了减少花在交通上的时间和减少交通环境问题，一些单位采用()的工作模式。B、在家工作D、虚拟办公室C、语言D、内容B、改进会议的组织与服务D、给与会人员一个交代D、档案报道资料A、弹性时间C、远程工作51.文章的表现工具是()。A、结构B、主题52.进行会议总结的目的是()。A、建立评估体系C、应对公众舆论,根据保存档案综合而成的档案加工品是()。B、档案参考资料53.档案人员依据一定的题目A、档案加工资料C、档案专题资料54.将信息使用过程中产生的效应及活动中不断产生的信息进行再收集、再传递的过程是()。 A、信息获取B、信息利用C、信息反馈D、信息开发 41.下列关于办公资源管理的叙述，错误的是()。A、单位所有的办公资源都必须建档B、办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息C、办公资源必须按类别单独建册D、使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平42.关于公司组织机构描述正确的是()。A、公司的监督机构是董事会B、公司的权利机构是职工代表大会C、公司的执行机构是监事会D、公司的权利机构是股东会)。B、横向沟通D、外部关系调整43.秘书与同级、同事的面谈属于(A、上行沟通C、纵向协调44.与领导沟通有关会议事宜要坚持()。A、将单向沟通的结果尽快进行部署和落实B、与会议的主管领导保持非定期的沟通C、在会前、会中、会后不同时期的沟通中，突出各自的重点D、突出成绩，适度反映问题45.对述职报告表述准确的是()。A、述职报告主要是述职者对本单位情况的总结B、述职报告主要是述职者对自己履行岗位职责情况的总结C、述职报告成功与否，主要取决于述职报告本身的写作D、写述职报告首先要做大量的社会调查46.会场布置情况的检查一般不采用()。A、口头形式B、座谈会形式C、协调会形式D、书面形式66.“XX集团公司2000年度财务工作总结”，从总结的性质看，该总结的类型应属于()。A、综合性总结C、部门总结B、专题性总结D、年度总结67.会议的主题除了要有切实的依据之外，还要()。A、有细化的议题C、后充足的讨论余地B、结合本单位的实际情况D、在会上反复协商68.在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是()。A、电子图书C、网络信息69.甲的日工资为80元，公司安排其日应得到()工资报酬。B、电子档案D、计算机数据10月1日至10月7日加班且未安排补休，甲在这七A、1280元B、1360元C、1470元D、1590元70.对会议进行现场检查时，一般应先()。A、向领导汇报B、通知被检查的部门C、下放检查评估表D、确定检查的路线和确认检查重点 70.办公室工作目标体系应与()相吻合。A、组织文化B、组织结构C、领导的意图D、员工的个人利益71.会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给()。A、公众代表B、业务人员C、主管领导D、技术人员72.在开放式办公室中工作的员工，其行为易受到上司的()，难于找到属于自己的私人空间。A、嘉奖B、督查C、帮助D、干扰73.填写计划表时，应从()的时间向前推算各阶段工作何时完成，确定后，逐项将其填入。A、最终完成B、最难完成C、最先完成D、最易完成74.在审核会议文件的具体内容时，首先要审核会议文件内容()。A、是否做到了层次清晰B、是否与实际相符C、是否偏离了会议的主题D、是否进行了会商75.国际性会议如有多个国家派团参加，可采用但不属于常用国际礼宾排序的方法是()。A、按来宾抵达活动地点的时间先后排列B、按代表团团长的年龄先后排列C、按英文字母先后排列D、按来宾职务高低排列76.写好市场调查报告的前提和基础是()。A、与客户作好协调和沟通工作B、实事求是，态度端正C、与各部门作好协调和沟通工作D、作好深入的市场调查77.涉外交往中应邀参加晚宴()。A、女性不要化妆，也不要穿白天的工作装赴宴B、女性要化妆，不要穿白天的工作装赴宴C、男士可着便装或白天的工作装赴宴D、男士可着西装或白天的工作装赴宴78.大事记是按照()，简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。A、时间顺序B、文号顺序D、内容重要程度C、分类顺序79.将工作活动的全过程情况按不同的发展阶段连续反映的信息反馈方法属于()。A、系列型反馈信息B、广角型反馈信息C、时间型反馈信息D、81.区别重要的任务和紧急的任务，通常按A、承办时限规定C、办周期制度82.承办是按照文件要求或领导批示，A、提出办理意见C、研究文件精神83.会议文件审核的方法不包括(A、对校法B、折校法程序型反馈信息()，以安排好工作的优先次序。B、紧急程度D、ABCD法则()的工作。B、分析文件内容D、具体处理文件)。C、单校法D、读校法 84.归档是将工作活动中形成的具有保存价值的整理完毕的文件材料定期移交给()。 A、档案室B、秘书办公室C、档案中心D、业务部门84.资金和其他资源的分配以重新排出的优先次序为基础，这种预算方法称为()。A、传统预算法B、零基预算法C、增效预算法D、比例预算法二、多项选择(第86题〜第125题，每题1分，共40分。)85.文书拟办的范围主要有()。A、上报的重要请示B、需要执行的文件C、收到的重要请示D、办公室发的通知86.信息利用中可使用()记录信息借阅情况。A、分类卡B、跟踪卡C、收文簿D、文档日志87.组织公共关系的目标有()等。A、沟通信息B、协调关系C、完善舆论D、塑造形象88.为了提高会议的效率，以下作法不可取的是()。A、尽量缩短会议的时间B、尽量使更多的人员参加会议C、尽量邀请政府的主要领导到会发表讲话D、尽量在比较封闭、受干扰小的地点开会89.下面借用数学学科符号进行汉字速记的选项有()。A、质量—mB、公司—COC、等于一=D、百分之一％90.下列关于在PowerPoint中编辑影片的说法，错误的是()。A、在PowerPoint中播放的影片文件，只能播放完毕后才能停止B、默认状态下，鼠标单击播放影片，再次单击则停止影片播放C、插入PowerPoint中的视频文件不会显示图像D、只有在播放幻灯片时，才能看到影片效果91.以下适用《劳动法》的规定的劳动关系是()。A、乡镇企业与其职工之间的关系B、某家庭与其聘用的保姆之间的关系C、个体老板与其雇工之间的关系D、国家机关与实行劳动合同制的工勤人员之间的关系92.档案参考资料包括()。A、全宗介绍B、文件汇编C、会议简介D、组织沿革93.下列表述准确的是()。A、意向书主体部分的写作与合同相似B、商品说明书讲究一定的装帧C、商品说明书要尽量少用专业术语D、订货单和订货合同是一回事94.以下属于收文处理环节的是()。A、拟办B、审核C、催办D、签发95.发文处理程序中的审核是指对草拟的文稿进行()。A、校对B、审查C、修改D、核对96.文书承办工作的内容包括()。 A、督促检查B、决策部署 C、撰文答复84.述职报告的特点是()。A、主观性B、个人性85.网络沟通中的主体包括(A、技术载体环境C、技术信息86.制定承办周期制度，有利于(D、办理具体事宜C、真实性D、通俗性)。B、企业文化环境D、资源信息)。A、提高组织形象B、提高工作效率C、对员工的量化考核D、社会对组织的监督87.招标书的正文结构包括()。A、前言B、基本情况C、主体D、结尾88.文稿审核中发现的()可以直接修改。A、错字B、漏字C、不对的符号D、不对的标点89.下列对于公共关系调查表述正确的是()。A、公共关系调查研究的目的是确定问题B、调查研究是制定公共关系活动方案的基础C、公共关系调查是公共关系方案实施的需要D、公共关系调查决定公共关系评估效果90.电子档案的特点包括()。A、人工识读性B、信息的可变性C、信息的可共享性D、对电子技术的依赖性91.下列项目中，属于办公设备建档内容的有()。A、设备的购买信息B、设备的保修信息C、设备的操作指南D、设备的故障登记92.投标书的特点是()。A、针对性B、明确性C、求实性D、和约性93.下列文种可以免写主送机关的是()。A、通报B、公告C、通知D、通告94.市场调查报告的典型性主要体现在()。A、要对未来的市场发展作出精确的预测B、要及时准确地反映市场情况C、要对调查来的材料进行科学分析使之能反映市场变化的规律D、结论要准确可靠，结论须切实可行，有广泛的适应性和可操作性95.电话会议所具有的优势包括()。A、准备时间短B、回复速度快 C、可传递大量细节信息D、适用于分公司远、规模大的企业 种浏览和检索数据集的工具84.讲话稿按场合分，有()。A、集会讲话C、来宾讲话85.电子档案管理的要求是(A、真实性C、完整性86.政府采购中的招标人是指(A、采购机关C、供应商87.下列关于查询网络信息的叙述，正确的是A、搜索引擎是一种浏览和检索数据集的工具，是因特网上的一类站点B、领导讲话D、会议讲话)。B、可读性D、扩展性)。B、政府采购业务代理机构D、财政部()。是因特网上的一类站点B、在检索关键字时，双引号(“”)用来限定该关键字必须出现在检索结果中C、输入同样的关键词，各搜索引擎检索的结果及排序大致相同D、查找信息可以按关键字查找，也可以按内容分类逐级检索88.Excel中输入公式时，下列符号不能用做公式开头符号的是()。B、=D、＊B、制定和批准公司章程D、决定公司的生产经营决策A、：C、＄89.董事会负有()的职权。A、执行股东大会的决议C、任免公司总经理90.甲研究所根据与乙公司签订的委托开发合同，完成一项发明。合同没有对专利权的归属作出规定。现甲研究所单独向专利局提出了专利申请，而乙公司未经甲研究所同意便已开始使用这项发明。双方均对他方表示异议。对此以下意见中正确的是()。A、专利申请权应当归甲研究所单独享有B、专利申请权应当归甲研究所和乙公司共同享有C、乙公司有权实施该项专利，而无须取得甲研究所的许可D、乙公司实施该项专利，应当付给甲研究所合理的使用费91.在会议经费有限的情况下，应重点压缩下面哪些费用()。A、文件资料费B、会议设备费C、场地租用费D、宣传费92.Word有“插入”和“改写”两种编辑状态，下列操作中能够切换这两种编辑状态的是()。A、用鼠标左键双击状态栏中的“改写”B、按Ins键C、按Shift+Ins键D、用鼠标左键单击状态栏中的“改写”93.对办公室工作进行评估的过程是()。A、建立一套完整的目标体系B、制定目标C、组织和实施D、检查和评估94.在会议进行中，秘书应做好()工作。A、会议保密B、会议记录C、录音录像D、签到登记95.甲公司有一注册商标，其有效期将于1997年6月1日届满，该公司需要继续使用此商 标，便向乙律师提出咨询。乙律师的下列意见，正确的有()。A、你公司应当在1997年1月1日至6月1日期间向商标局申请续展注册B、如果你们在上述期间没有提出续展申请，过了6月1日就不能提出申请了，这样，你们的注册商标就会被注销C、只要你们在此期间提出续展申请，商标局就有义务办理续展注册，不存在被拒绝或驳回的问题D、每次续展注册的有效期是10年。下次期满前，可以再续展。续展的次数没有限制84.信息开发的主要形式有()。A、剪报B、索引C、通知D、简讯85.下列关于中央处理器的叙述，正确的是()。A、中央处理器简称CPU,主要由控制器和存储器组成B、主频是指计算机能够直接处理的二进制数据的位数C、主频越高，CPU的速度越快D、CPU是计算机的核心部件，对计算机的整体性能起决定性作用86.到宾馆拜访外宾时，正确的做法是()。A、在外宾到达当晚或第二天拜访B、事先商定时间C、在大厅打电话通知对方D、一定要带礼物87.信息利用服务的特点有()。A、实效性B、局限性C、单一性D、广泛性2009年5月秘书三级考试真题--操作技能一、操作题1、备忘录至：秘书高叶自：行政经理苏明主题：新产品展销订货会安全检查公司定于2008年2月8日在X市会议中心举行新产品展销订货会，由于公司相关人员没有到现场进行必要的安全检查，现市消防局有关部门责令停展整顿。现在要求你接手这项工作，并请就检查的主要内容和主要内容和原则形成备忘录，在今天下班前交到我的办公室。行政经理XXxx年x月x日2、便条高叶：公司目前需要编制下一年度采购预算，请你介绍编制采购预算的一般程序。总经理xx年x月x日3、根据下文提供的材料，请代京诚公司拟写一份公文。要求： 1、按照公文正式格式撰写2、确定发文范围，正确使用文种。3、可适当填加内容使之完整 【材料】1、根据《实施工作目标督查考核暂行办法》，经检查考核和认真评选，培训中培训中心、企划部、销售部、第四分公司被评为2007年度业绩突出部门。2、为总结工作经验，表彰自身建设，公司决定评选2007年度政绩突出部门。O3、经公司董事办公会议，对上述4个部门予以通报表彰，并分别奖励3万元4、主送单位是各分公司，中心、部5、附件是4个部门的先进事迹。6、发文时间为2008年1月20日职业：秘书等级：国家职业资格高级答案（一）单项选择（第1题〜第8题，每题1分，共8分。）1题.C2题.B3题.C4题.D5题.B6题.B7题.B8题.C（二）多项选择（第9题〜第16题，每题1分，共8分。）9题.B,D10题.B,C,D11题.A,B,C12题.A,B,D13题.C,D14题.A,B15题.B,D16题.A,B,C离散选择（第17题〜第25题，每题1分，共9分。）17题.A:0.3,B:0.7,C:1,D:0.818题.A:0,B:1,C:0.8,D:019题.A:0.3,B:1,C:0.5,D:020题.A:0,B:1,C:0.3,D:0.321题.A:1,B:0.2,C:0.6,D:022题.A:0.3,B:0.5,C:1,D:0.123题.A:0.3,B:1,C:0.7,D:0.224题.A:0.3,B:1,C:0.8,D:125题.A:1,B:0.4,C:0.4,D:0一、单项选择（第26题〜第85题，每题1分，共60分。）26题.D27题.D28题.A29题.C30题.A31题.A32题.c33题.B34题.A35题.A36题.C37题.B38题.C39题.A40题.A41题.B42题.A43题.C44题.B45题.A46题.A47题.C48题.C49题.A50题.D51题.D52题.A53题.B54题.A55题.B56题.C57题.B58题.B59题.C60题.B61题.D62题.B63题.C64题.B65题.B66题.B67题.B68题.B69题.B70题.D71题.B72题.C73题.B74题.A75题.C76题.B77题.D78题.B79题.A80题.A81题.D82题.D83题.C84题.A85题.B二、多项选择（第86题〜第125题，每题1分，共40分。）86题.B,C87题.B,D88题.A,B,C,D89题.B,C90题.C,D91题.A,C,D92题.A,C,D93题.C,D94题.A,B,C95题.A,C96题.B,C97题.C,D98题.B,C,D99题.A,B100题.A,B,C,D101题.A,C,D102题.A,B,C,D103题.A,B,C,D104题.B,C,D105题.A,B,C,D 106题.A,C,D107题.B,D108题.C,D109题.A,B110题.A,D111题.A,B,C112题.A,B113题.A,D114题.A,C,D115题.A,C,D116题.A,C117题.B,D118题.A,B119题.A,B,C,D120题.A,B,C,D121题.A,D122题.A,B,D123题.C,D124题.A,B,C125题.A,D职业技能鉴定国家题库秘书三级操作技能试卷一、案例分析（第1题20分，第2题30分，共50分）1.参考答案：1.着装符合职业要求。（，）2.能提前到会场做准备。（，）3.会前要求调节会议室温度，注意通风。（，）4.热情招呼开会人员礼让递水，沟通得当。（，）5.能提醒领导准点开会。（，）6.能事先通知与会人员开会的主题，做好准备。（，）7.问卷没有综合，没有给每人一份。（X）8.对会议的评估基本到位。（，）9.会议结束前注意收集对会议的反映意见。（，）10.对于会后暂留人员能做妥善安置。（，）11.会前资料准备不足。（X）12.对会议服务人员环境培训没有到位。（X）13.能控制会议经费的使用。（，）14.能马上收拾会议室。（，）15.能请领导在会议记录上签字。（，）评分标准：1.本题满分为20分2.每答对1点给2分，答对10点即得满分。3.如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。4.本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。2.参考答案：1.电话用语规范。（，）2.出现问题，能够主动为其他同事承担责任。（，）3.有时间意识，能够按照领导的要求迅速赶回企业处理紧急事务。（，）4.知道如何使用跟踪卡。（，）5．在指导新来的秘书工作时，不能将有关的要求和方法传授清楚。造成钟秘书工作被动和失误（X）6.对档案工作熟练，业务能力强。（，）7．知道如何为自己的领导分忧，主动提出替刘经理去送文件，使刘经理能够避免面对领导批评的尴尬局面。（，）8.知道去领导办公室递送文件要随身携带纸笔，能够在领导授意时及时记录。（，）9.能够进领导办公室敲门和双手递送文件，知道与领导沟通时应有的礼仪要求。（，）10.向领导汇报工作简洁、清楚。（，）11.知道制定大型活动要有应急方案。（，）12．在制定大型活动的应急方案时要提前与保安等部门进行沟通和协调，不能只是关起门来制定方案。（x） 8.与领导预约要尽量打出提前量，不能让领导感到太仓促。（X）9.知道在网上发布内部会议信息（，）10.会议信息在网上发布后，缺少确认或提醒环节。（X）11.懂得如何用手写速记的方式将领导的授意及时记录下来。（，）12．能够对领导询问的敏感问题做出得体回答，不在领导面前随便评判同事，或扩散一些小道消息。（，）13.离开领导办公室时忘记关门。（X）14．能够主动关心其他同事，注重团队之间的团结和相互鼓励，能够主动化解同事之间的矛盾。（V）15.能够在同事工作中出现困难时主动帮助和指导她们。（，）16.喝咖啡的动作不合礼仪要求。（X）评分标准1．本题满分为30分17．每答对1点给2分，答对15点即得满分。3．如考生答案与参考答案有出入，只要阐述合理，即可给分。4．本题要求只作正误点说明，不作更正性的分析。二、操作题（第3题〜第7题，每题10分，共50分）1.答：1．远程会议的优势包括：（1）节省时间；（2）节省经费；（3）能使用录音带做永久记录；（4）交流更直接、简短。2．为了开好此次会议，须注意以下几方面：（1）了解提供电信会议服务公司的服务业务；（2）提前向客户发邀请并确认；（3）会议相关材料（如会议程序、议程等）应尽早寄给与会者，以便他们准备；（4）至少提前一周与电信会议服务公司预约，明确提出自己的要求，并提前将会议日期、会议起止时间、会议参加人数、与会者的电话号码、主持人姓名等内容告知电信会议服务公司；（5）检查会议设备齐全、正常、摆放是否符合要求；（6）设备数目相当、需要放置合理；（7）会议主持人应做好会议进程的引导工作，提高座谈会的效率。评分标准：1．本题满分10分。2．缺少一小点扣1分。3．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。4.答：市人事局关于批准市卫生局录用高校硕士毕业生的函市卫生局： 你局《关于拟录用高校硕士毕业生的函》（X卫函〔2009〕15号）收悉。根据市委组织部.市人事局《关于2009年市级机关录用应届高校优秀硕士毕业生的通知》规定，批准录用XX等4名高校硕士毕业生到你局机关工作。特此函复。附件：录用人员名单XX市人事局二。。九年四月二日评分标准：1.本题满分10分。2.标题1分，主送机关1分。3.正文中缘由3分、事项2分、尾语1分，附件1分，落款1分4.在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。5.答：1．确定预算的核算基数2．进行市场调研3．确定采购产品的种类及型号价格4．编写预算方案5．征求意见，完善方案评分标准：1．本题满分10分。2．每点2分，共计10分。3．每点后必须有详细的说明解释，只答出小点标题每点给1分。4．在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。6、参考答案这份表彰性决定的错误主要有：（1）标题下面没有题注，应加上作出决定的时间。（2）对于杨振通知与歹徒搏斗的过程，写得过于具体，拖沓啰嗦。（3）缺少对人物行为的评价。应加上表现任务精神、品质之类的话。（4）最后一段的希望与号召，缺少对杨振同志激励的话。评分标准：1.本题满分10分。2.第一、二点2分，第三、四每点3分，共10分。3.若阐述符合情理,可酌情给分,但总分不能超过10分。4.在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。7、参考答案华荣公司贸易商厦建筑招标书华荣公司贸易商厦是经上级和有关部门批准兴建的一项工程。工程招标条件完备。为了提高工程质量、降低成本，特公开招标。项目名称：华荣公司贸易商厦建筑面积：54000平方米，高22层 建筑地点：北京天地桥东1000米项目要求：工程内容、范围、技术要求、材料档次、验收标准等，见附表。报名地点、日期：华荣公司总部办公室，2009年6月8日招标期限：2009年6月15日起，至2009年7月15日止项目要求：工程质量、材料档次、验收标准：见附件开标地点、时间：华荣公司总部会议室，2009年7月25日。开标过程将得到公证机构的公正。届时各投标人应派代表出席。评标结束时间：2009年8月15日建设单位：华荣公司地点：北京市XX路XX号联系人：华荣公司办公室秘书高叶电话（传真）：010-12345678附：施工图纸、勘探、设计资料和设计说明书（略）二。。九年三月二十四日评分标准：1.本题满分10分。2.标题、落款、招标书主要内容每点1分，共10分。招标书格式不对扣2分。3.若阐述符合情理,可酌情给分,但总分不能超过10分。4.在叙述中出现错字、别字，每3个字可扣除1分，但最多扣除3分。生活不是等待风暴过去，而是学会在雨中翩翩起舞,不要去考虑自己能够走多快，只要知道自己在不断努力向前就行，路对了，成功就不远了。放弃了，就不该后悔。失去了，就不该回忆。放下该放下，退出那没结局的剧。我们需要一点点的眼泪去洗掉眼中的迷雾，一点点的拥抱去疗愈受伤的心，一点点的休息去继续前行,少壮不努力，老大徒伤悲,每个人的人生都是不一样的，处同样的位置，也是有人哭，有人笑，有人沉默。穷人缺什么：表面缺资金，本质缺野心，脑子缺观念，机会缺了解，骨子缺勇气，改变缺行动，事业缺毅力世界上最聪明的人是借用别人撞的头破血流的经验作为自己的经验，世界上最愚蠢的人是非用自己撞得头破血流的经验才叫经验,不要抱着过去不放，拒绝新的观念和挑战,每个人都有退休的一天，但并不是每个人都能拥有退休后的保障。觉得为时已晚的时候，恰恰是最早的时候,勿将今日之事拖到明日,学习时的苦痛是暂时的，未学到的痛苦是终生的,学习这件事，不是缺乏时间，而是缺乏努力,幸福或许不排名次，学习并不是人生的全部。但既然连人生的一部分——学习也无法征服，还能做什么呢.