跟单员的职责_

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1、跟单员的职责_界定：跟单员广泛存在于订单型生产企业和进出口外贸企业中，跟单员的工作性质与特点随企业的规模与性质而有所区分，但跟单员总的来说是作为业务跟单与生产跟单而存在的。1．业务跟单：对客户进行跟进。尤其是已对本公司的产品已有了爱好，有购买意向的人进行跟进。以缔结业务，签定合同为目标的一系列活动。对外叫业务员or业务助理。2．生产跟单：对已接来的订单进行生产按排。对生产进度进行跟踪，按期将货物送到客户手中。对内叫：业务经理or生产主管or总经理助理。不管是外贸公司的跟单员，还是工厂企业里的跟单员，他们基本职责都是由“业务跟单”和“生产跟单”两部

2、分构成。跟单员的工作定位定位：(工作性质)跟单员是业务员。他的工作不仅仅是被动的接受订单，而是要主动的进行业务开拓，对准客户实施推销跟进，以达成订单为目标，既进行业务跟单。因此，跟单员要：（1）查找客户：通过各种途径查找新客户，跟踪老客户。（2）设定目标：主要客户和待开发的客户。我们的工作着重点及安排的工作时间。（3）传播信息：将企业产品的信息传播出去。（4）推销产品：主动与客户接洽，展现产品，为猎取订单为目的。（5）供应服务：产品的售后服务，及对客户的服务。（6）收集信息：收集市场信息，进行市场考察。（7）安排产品：产品短缺时先安排给主要客户。

3、跟单员是业务助理：跟单员在很多时候扮演业务经理助理的角色，他们帮助业务经理接待，管理，跟进客户，因此跟单员要：（1）函电的回复：（2）计算报价单（3）验签订单（4）填对帐表（5）名目，样品的寄送与登记（6）客户档案的管理（7）客户来访接待（8）主管交办事项的处理（9）与相关部门的业务联系跟单员是协调员：跟单员对客户所订产品的交货进行跟踪，即进行生产跟踪。跟踪的要点是生产进度，货物报关，装运等。因此，在小企业中，跟单员身兼数职，既是内勤员，又是生产方案员，物控员，还可能是选购员。在大企业，则代表企业的业务部门向生产制造部门催单要货，跟踪出货。二、生

4、产过程跟单的流程：1.下达生产通知书。跟单员接到客户订单后，应将其转化为生产通知单。通知单要明确客户所订产品的名称，规格型号，数量，包装要求，交货期等。2.分析生产力量生产通知单下达后，要分析企业的生产力量。能否按期，按质地交货。如不能应实行什么措施？要不要外包？3.制定生产方案：生产方案的制定及实施关系着生产管理及交货的成败。跟单员要帮助生管人员将订单准时转化为生产通知单。4.跟踪生产进度（1）生产进度掌握流程；（2）生产进度掌握作业程序；（3）生产进度掌握重点；A．实际进度与方案进度发生差异，要找缘由。通常有下列缘由：1．原方案错误；2．机器

5、设备有故障；3．材料没跟上；4．不良率和报废率过高；5．临时工作或特急订单的影响；6．前制程延误的累积；7．员工工作心情低落，缺勤或流淌率高。（4）跟踪生产进度的表单：有：生产日报表，生产进度差异分析表，生产进度掌握表，生产特别处理表，生产线进度跟踪表。5.交期延误：如是工厂缘由，要通知客户，取得同意后方可出货。如不同意，一是协商，我们可担当部分费用将货出去。二就只好取消订单了。6.我们再提一下有关订单的更改问题：客户对已下的订单因市场改变会有更改，有数量上的，（或增加，或削减）。有包装上的。（彩印，或白合）。有交期的变更。（或提前，或推迟）。接

6、到客户要求变更，首先要看改什么？能否接收？如我们的货已生产的差不多了，已收尾，就不行能再更改了。如还没按排，问题不大。如已按排了部份，要进行协商。比如数量要减，我们已按原数量选购了材料，通用的问题不大。但如是专用的，客户要担当部份费用。对交期：如要提前，我们要依据实际状况说。如要推迟，时间短，问题不大，但如要延迟很长，那仓储费，损耗费要担当。更多信息请查看文秘学问...