20xx年客服工作计划(共4页)

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1、精选优质文档----倾情为你奉上20xx年客服工作计划[模版仅供参考，切勿通篇使用] 　　篇一：20xx年优质护理服务工作计划及实施方案 　　20xx年优质护理服务工作计划 　　及实施方案 　　(说明：此文为WORD版本，下载后可随意xx) 　　为进一步贯彻落实“全国卫生系统开展优质护理服务示范工程”活动的相关文件要求，深化拓展“优质护理服务示范工程”活动的工作内涵，我院按照卫生部《20xx年推广优质护理服务工作方案》，以及创建“三好、一满意”的工作部署及要求，在总结20xx年度开展“优质护理服务示范工程”活

2、动经验的基础上，制定20xx年推行优质护理服务工作计划。 　　一、指导思想 　　贯彻落实《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》，结合全国卫生系统创先争优和“三好一满意”活动，按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》和《临床护理实践指南（20xx版）》，扎实推进优质护理服务，努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。 　　二、工作目标 第4页精选优质文档----倾情为你奉上　　20xx年优质护理服务病房达到100%。 　　三、活动范围及主题 　　(一)活动范围：全院各临床科室，门诊部、手术

3、室（20xx年新增）推行优质护理服务。 　　(二)活动主题：“夯实基础护理，深化优质护理服务内涵”。 　　四、实施方案 　　1.改善临床护理服务 　　篇二：20xx年总经办工作计划 　　20xx年总经办工作计划 　　公司总经办20xx年工作计划 　　编制：审核：批准： 　　二零一七年一月 　　(说明：此文为WORD文档，下载后可直接使用) 　　总经理办公室 　　第一部分20xx年总经理办公室组织架构 　　篇三：20xx年度电商工作计划 　　电商部20xx年度工作计划 　　20xx年是电商部规范发展年，重组部门

4、团队进行老店新来，摆脱线下产品束缚，重新规划网络销售产品。重心以销售产品为主，进行集中网销平台销售。1、团队组成 第4页精选优质文档----倾情为你奉上　　前期基本组成：运营主管1名，页面设计1-2名（高级美工1名），营销推广专员2名，刷单专员1名，客服2名。 　　中后期：根据店铺发展规模逐步增加岗位与人数。 　　2、产品定位 　　新产品：风格、面向人群、价位区间、产品卖点、产品编号与属性等。库存产品：价格调整与寻找卖点重新整体包装促销。 　　运营主管带头，参考天猫同类目竞争对手产品并结合自身产品特点与团队研

5、究一起决定产品定位。 　　3、网店整改 　　店铺模板、首页、产品列表页、产品详情页、文案策划、产品拍摄等。 　　大幅提升店铺视觉效果，提高浏览转化，由运营主管、页面设计、策划、负责xx的同事合作完成，重做装修店铺。 　　4、促销方案 　　日常促销方案与大型促销如聚划算促销方案。新品上市促销方案、库存产品促销方案。 　　由运营主管、营销推广制定并与部门其他同事研讨，参考大家意见。 　　5、营销推广方案 第4页精选优质文档----倾情为你奉上　　主要营销推广以稳定刷单任务+活动营销推广。辅助以日常营销推广方案包含

6、直通车营销推广、淘宝客。新品上市、销售旺季、大型促销节日如增加钻展营销推广、聚划算。 　　前期营销推广方式如果人员不足暂时由运营主管操作，后期招聘营销推广专员。淘宝客佣金比例由运营主管提交公司决定。 　　营销推广中用到的图片等由运营主管提出与页面设计完成。 　　6、营销推广费用 　　前期：每个月营销推广费用平均2到5万，包含直通车营销推广、钻石展位、其他营销推广费用。每年上聚划算两次，双十一1次，其他根据销售旺季、新品上市等择机上一次。 　　7、服务售前服务、售后服务。 　　后期招聘资深客服人员，主要负责客服

7、培训，天猫规则培训、日常客服团队工作等，客服主管直接对运营主管负责。 　　8、奖励制度 　　前期以奖为主，后期随着店铺销量增加，奖惩结合。由公司制定奖励制度并部门讨论参考意见，发挥每个人的优点和主动性，激励整个团队为了实现销售目标一起努力。 　　9、具体工作内容以及完成时间 　　10、运营全年工作规划 　　第4页