附录a（资料性附录）

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1、附录A（资料性附录）“旅游商品购物点”认定申请资料A.1申请“旅游商品购物点质量等级划分与评定”的购物点必须填写基本信息表格。申请单位名称已有的星级类别及标准总经理单位地址邮政编码购物点Email电子信箱建筑面积m2占地面积亩建筑形式建成/改造日期年月总投资（RMB）万元固定资产现值万元柜台总数(或摊位数)间主要娱乐设施名称及规模餐位总数个上一年营业收入万元上一年接待购物人数万人上一年12月在册员工数人上一年商品种类数种上一年营业利润万元上一年纳税总额万元购物点曾获奖情况说明：备注：附录B（资料性附录）旅游商品购物点质量等级划分与评

2、定说明B.1为了具体划分旅游购物点的等级，根据《旅游商品购物点质量等级划分与评定》（浙江省地方标准GB33/T****-2004），制定“旅游购物点质量等级评定体系”（见表B.1）。B.2“旅游购物点质量等级评定体系”主要由规模效益评价、旅游商品质量评价和服务质量评价三部分组成。1、购物点的规模效益评价，设“购物点的规模和经济效益”和“购物点的社会效益”评价项目，“购物点的规模和经济效益”包括购物点的面积、年接待人数、年旅游收入；“购物点的社会效益”包括直接吸纳就业人数和纳税数。2、购物点的商品质量评价包括旅游商品的数量结构（特色）

3、、排列布局、质量和包装设计。3、购物点的服务质量评价，设“购物点的设施”、“购物点服务管理”和“购物点的旅游安全”三个评价项目。“购物点的设施”包括区位交通、周边环境、必备设施及餐饮、邮政通信、休闲、接待等配套设施；“旅游购物点的服务管理”包括行业管理、市场管理、质量与投诉管理、宣传促销、接待与游客满意度；“购物点的安全”包括安全制度、责任制、事故处理及安全培训等。以上评价项目均赋以一定分值，购物点的规模效益评价占210分；购物点的商品质量评价占200分；购物点设施评价为250分，购物点服务管理占240分，总分为900分，另设立加分

4、项目100分，总分为1000分。B.3购物点等级根据评分进行划定，950分以上为五星级、900-950分为四星级、800-900分为三星级、700-800分为二星级、600-700分为一星级。表B.1旅游购物点等级评定体系序号检　　查　　项　　目最高得分分档计分检查得分1购物点的规模和经济效益（150）1.1旅游购物点的面积规模501.1.1旅游购物点面积在1000m2以上501.1.2旅游购物点面积在800m2－1000m2之间401.1.3旅游购物点面积在500m2－800m2之间301.1.4旅游购物点面积在200m2-500

5、m2之间201.1.5旅游购物点面积在200m2以下101.2示例购物点的年接待人数501.2.1景区、宾馆购物点30万人以上、专门购物点15万人以上501.2.2景区、宾馆购物点20万人-30万人之间、专门购物点10万人-15万人401.2.3景区、宾馆购物点10万人-20万人之间、专门购物点5万人-10万人301.2.4景区、宾馆购物点5万人-10万人之间、专门购物点2.5万人-5万人201.2.5景区、宾馆购物点5万人以下、专门购物点在2.5万人以下101.3购物点的年旅游业收入501.3.1年旅游业收入500万元以上501.

6、3.2年旅游业收入200万元-500万元401.3.3年旅游业收入100万元-200万元301.3.4年旅游业收入50万元-100万元201.3.5年旅游业收入50万元以下102购物点的社会收益（60）2.1直接吸纳劳动就业人数302.1.1旅游购物点服务与管理人员在50人以上302.1.2旅游购物点服务与管理人员在20人－50人之间202.1.3旅游购物点服务与管理人员在20人以下102.2前三年最高年份纳税额302.2.1最高年纳税在100万元以上302.2.2最高年纳税在50万元－100万元之间202.2.3最高年纳税额在20

7、万元-50万元之间152.2.4最高年纳税额在20万元以下103购物点的旅游商品（200）3.1旅游商品数量结构503.1.1旅游商品数量众多，本地特色商品占主导地位比重在80%以上。503.1.2旅游商品数量较多，本地特色商品比重在50－80%之间。303.1.3旅游商品数量丰富，本地特色商品比重在50%以下。203.2旅游商品排列布局503.2.1旅游商品排列有艺术感，动态性强、美感强烈，灯光艺术等环境配套完善。503.2.2旅游商品排列整齐、布局优美，方便合理，配套环境一般。303.2.3旅游商品排列一般，灯光环境等配套布局一

8、般。203.3旅游商品的质量503.3.1旅游商品以中高档为主，来源渠道与质量管理规范有保证，监督处罚等制度完善。503.3.2旅游商品以中档为主，质量有保证，无游客投诉现象。303.3.3旅游商品中低档，质量较好，无假冒伪劣现象。2