《金牌班组长5项全能》培训心得

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1、金牌班组长5项全能训练培训心得很感谢公司给予我这次学习的机会,听了安岷老师的《金牌班组长5项全能训练》，让我明白了领导是带领团队沿着企业方向前进,我们作为公司最基层的领导者,只会做事不算是一个合格的班组长，顶多算是一个优秀的员工，要想成为一个合格的班组长还必须具备以下5项能力：一、明白自己的地位和使命1）班组长管理的概念：班组长主要是管品质、数量、成本、交期，其中最重要的是管人，人员的心态主要分为四种：心态好，能力强；心态差，能力强；（对待此类人要么教育他，让他转变心态，要么辞掉他，辞不掉就冷冻他。）心态差，能

2、力差；心态好，能力差。（可造之材）2）地位：班组长既是生产的组织者，也是直接的生产者。所以要做到：面对经营者代表部下；面对部下代表经营者；面对直接上司，应充当部下同时也是参谋、助手的角色。3）职责和使命：组织管理、生产管理、辅助上级。二、角色认知能力1）作为基层领导者：准确把握角色规范的权利和义务；了解上级领导的期望值；了解下级的期望值。2）能力：见识人情技术高层473518中层314227基层183547见识——判断事物本质，预见未来的能力；人情——人际协调和人际沟通的能力；技术——专业技术。三、生产管理能力

3、1）制定计划，分五步：调查研究发现问题——现明确目标——计划拟定——计划制定——计划实施2）岗位之间接口处理（每个部门都把下一个部门或工序当做客户）：明确责任与分工；突出协作精神；要有原始台帐；原始台帐记录明确。3）执行制度的“炉火效应”制度就像：烧红的铁条谁碰它就烫谁。所以必须要有以下原则：预先警告原则；及时性原则；一致性原则；公正性原则。四、团队领导能力1）请示问题的决断技艺：判断其所属范围，超出权限向上级汇报；下级职责决不插手，把球踢回去。（要做教练式的干部，而不是保姆式的干部，是“教”而不是“替”，保姆

4、式的干部不但员工会没事做，而且会被员工反授权。）2）用人三法则：量才使用，扬长避短；容短；容长。3）了解员工的个性差异。4）了解团队的群体心理：良好的反馈机制；良好的调整机制；良好的诱导机制。5）沟通：沟通从欣赏开始。有效沟通的PAC理论，三种状态的特点（与员工沟通要采取互补式，而不是交叉式）：家长状态（Parent）——命令口吻、居高临下、武断、暴躁；成人状态（Adult）理智冷静、不卑不亢、和人保持一定的距离；儿童状态（Child）——易走极端、喜怒无常、易动情绪。五、掌控权利能力1）班组长的四种管理方式被

5、领导者成熟度4命令命令说服参与3命令说服参与授权2说服参与授权授权1参与授权授权授权领导者成熟度1234原则当领导比下级水平相当时，采用工作方式让下级参与；当领导比下级水平高一度时，采用工作方式是说服；当领导比下级水平高二度以上时，采用工作方式是命令；当领导比下级水平低时，采用工作方式是授权。高低度数：412）授权的三种方式：完全授权：事后让我知道你在做什么及结果，有困难提出。（针对心态好能力强的人）充分授权：让我知道你在做什么，我同意后再行动。（针对心态差能力强的人）部分授权：提出一套完整的方案，审核以后开始

6、行动。（针对心态好，能力差的人）颜春云2011-12-14