员工访谈计划

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1、--员工访谈计划书一、访谈目的1、了解员工对自己工作的看法，了解员工对公司的真实想法，了解高层对员工的期望，了解高层对公司业务的理解，寻找到公司与员工在想法与认知上的具体差距，明确缩小差距的方法和路径；2、把公司高层对于公司的规划、未来发展计划、对各部门的定位等宏观方向性的想法告诉大家，达成共识，形成整体的行动目标和行动准则；3、了解公司管理层面临的压力，有没有传递到每一个员工身上；4、了解部门内部与部门之间的协调性；5、提醒部分员工自己现在面临的问题，让其提出应该如何解决，引入绩效考核和人力资源部门工作理念；6、为一系列人事行政政策的出台和执行寻找依据，把人力资源部的计划告

2、诉大家希望大家达成共识。二、访谈准备1、背景资料搜集（公司基本情况，公司面临的问题，最近一次员工访谈情况，员工档案，岗位说明书）（1）公司基本情况（公司简介，组织架构，企业文化，企业愿景规划及公司高层对各部门的定位）（见附件一）；（2）公司面临的问题如下：①公司高层在公司的管理过程中感觉没人做事，公司员工执行力不强；②公司高层认为老员工不使力；③公司近几年来人员流动率非常小，但自去年年底起有不少员工离职，员工队伍的稳定性引起公司高层的关注；④今年公司新入职员工较多，新老员工融合有待改善；⑤老员工的工作状态、工作饱和度与工作瓶颈有待深入了解与进一步解决；⑥公司高层希望逐步将绩效

3、考核自上而下的实施，目前正着手管理岗位的绩效考核，访谈也是为绩效考核收集关键指标数据；⑦如何调动员工的积极性，特别是老员工的积极性，参加到新项目的建设工作。-.可修编.--（3）最近一次访谈情况调查、员工档案、岗位说明书整理分析，完成后将必要信息整理交第三方访谈人员，XX信息要XX，最近一次访谈情况主要调查访谈形式、效果和访谈待完善的地方。2、聘请老师，与访谈老师沟通。聘请2位老师，每位老师自备1名助理，共4人。1名老师需有资深人资工作经验，1名老师需有资深教育咨询经验。与老师沟通访谈目的、公司现状、员工基本信息及访谈时间、地点安排。3、部门访谈安排与部门经理沟通，访前与被访

4、谈者沟通（告知访谈目的，合理调整时间）。4、人力资源部访谈人员访前指导，由老师与组织者共同完成。一、访谈对象公司全体员工二、访谈形式第三方访谈，中高层人员、技术骨干、关键人员采取一对一访谈，基层人员（工厂基层人员）结构化访谈表与面谈（具代表性员工）结合进行（结构化访谈表见附表一），一对一访谈时记录员尽量隐蔽。按基层到高层访谈的顺序，便于第三方人员掌握尽可能多的信息与高层访谈。三、访谈时间、地点、人员安排（见附表二）四、费用预算，工具准备预算费用，准备录音笔。五、访谈提纲及要点（见附件二）六、访谈结果应用1、访谈结果直接应用（1）汇总整理，出具访谈报告，针对访谈目的采取措施，分

5、析面临的新问题，制定解决办法；（2）分析访谈安排过程中出现的问题及改进措施；（3）年终考评各岗位工作改善程度，确定此次访谈效果。2、访谈结果整理应用（1）公开合理化建议、密码；（2）出具人力资源现状分析报告；（3）编制部门职责说明书、岗位说明书；（4）制定访谈制度；（5）建立绩效考核体系。-.可修编.--一、关键事件安排事件完成时间执行人其他1、前一次访谈情况调查、员工档案、岗位说明书整理分析2、访谈老师聘请与准备3、人力资源部访前指导4、费用预算、工具准备5、与部门经理访前沟通6、访谈时间、地点、人员安排7、出具访谈报告8、访谈过程总结9、公开建议10、人力资源现状分析报告

6、11、编制部门职责说明书、岗位说明书12、制定访谈制度13、建立绩效考核体系14、访谈效果评定二、注意事项1、消除被访谈者的防卫心里，营造宽松、平和、愉快的环境，使其畅所欲言；2、时间安排不能影响工作；3、避免在公司造成紧X气氛，避免给员工心理压力；4、严守公司XX。附表一：基层人员结构化访谈表-.可修编.--员工XX：部门：入职日期：职位：访谈日期：内容可选问题访谈情况其他工作环境工作时工具、设备是否满足工作需要？你平时怎么跟部门的其他人员沟通？有没有遇到困难？工作中你发现问题有无及时跟直接领导汇报？你觉得公司在哪些方面需要改进？伙食，住宿条件等。岗位职责、操作规程、工作任

7、务、发展空间、岗位匹配性。您的岗位职责，您觉得是否合理？有没有改进建议。上级对你工作安排是否合理？是否及时帮助你改进工作？你目前工作过程中是否遇到困难？工作饱和度怎样？您希望获得哪方面的帮助？除了现在的工作岗位，你还对其他什么工作岗位有兴趣？是否需要相关培训？管理制度、生产流程的合理性和改进建议。在您的工作流程中，您觉得有哪些需要改进，您的建议是什么？对工作时间和劳动强度有何意见？您对上司的看法，需要他做一些什么改进？基于您在工作中的突出表现，您能受到表扬和嘉奖吗？公司生产过程中是否有材料浪费现象？废品