建立老来福社会养老服务指导中心打造居家养老服务新模式

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1、建立老来福社会养老服务指导中心打造居家养老服务新模式　　建立老来福社会养老服务指导中心打造居家养老服务新模式 　　在市民政局的指导下，XX市老来福社会养老服务指导中心成立后，利用Ve网络体系优势，积极落实政府购买服务及各项养老服务措施，充分发挥指导、培训、示范、带动功能，努力探索老年人居家养老服务新模式，以应对日益严峻的人口老龄化趋势，为社会化养老服务体系建设起到了积极的推动作用。具体做法如下。 　　一、以现代化信息通讯手段支撑居家养老服务体系 　　围绕老年人居家养老，中心大力推进信息化服务体系建设，促进居家养老服务信息化、科技化、便捷化。 　　建设完善“五大平台”，

2、为居家养老服务提供信息支持。指导中心投入2310万元，建设了Ve呼叫服务平台、网络服务平台、“18765612343”短信服务平台、“一报两刊”传媒资讯服务平台以及综合性服务大厅，是老年人居家养老的综合服务体系。 　　一是“12343”呼叫服务平台。开通“12343”特服电话，为老年人提供生活信息咨询和救助服务，实现居家养老“一号通”服务。二是网络服务平台。建立了XXVe(12343)民生服务网站www.wf12343.gov.cn，实现了语音网、无线网、互联网、物联网四网融合，为居家老年人利用网络查询养老服务信息，提交家政服务订单，满足日常生活服务需求提供了方便。 　

3、　三是短信平台。通过“18765612343”短信平台，收发老年人的需求信息，及时为老年人提供服务，既方便又快捷。 　　四是“一报两刊”平面媒体平台。创办了《山东商桥》DM、《国际经贸导报》和指导中心内刊。通过“一报两刊”，宣传家政服务企业，介绍服务项目，推介民生百事，满足老年人的物质和文化需求，为老年人日常生活提供指导性服务。五是综合性服务大厅。整合社会养老、为老各类服务资源，吸引各类为老企业入驻大厅。中心投入300多万元为入驻企业免费提供电脑、桌椅、会议室设施等，在大厅设立便利的服务窗口，如汽车票、火车票等票务窗口、《老年证》办理窗口，为老年人提供“一站式”生活服务

4、。大厅还配置了现代化的智能机房、智能化电子触摸屏体验区、超大型的LED等大批先进设备，让老年人通过智能电子设施查询民生百事信息，享受现代化高科技成果。 　　合作研发“一键通”老年人手机。指导中心与中国移动通信公司合作，投入150多万元共同研发了具有卫星定位功能的“一键通”老年人手机。该手机除了信息服务以外，还具备一键呼救功能。当老年人外出遇到紧急情况，只要按下后面的“SOS”键，就可以马上通过我们的GPS精准定位功能，确定老年人所在位置，我们会在第一时间通知社区居委会、社区志愿者及相关医疗机构，对老年人进行及时救助，同时把信息第一时间发给老人的儿女。老年人还可通过“一键

5、通”直接与“12343”呼叫平台免费对接，享受“一键按下，服务到家”的现代化信息服务。目前，已通过在社区设立的120个“Ve12343”民生万事通服务站，为社区老年人免费发放“一键通”手机7万多部。 　　持续开发居家养老服务软件。指导中心具有专业的研发技术团队，坚持不断地创新研发民生服务应用软件，截至目前，共投入600多万元，开发了居家养老服务系统和Ve(12343)智慧医疗平台系统，为开展居家养老服务提供了有力支持。 　　1.居家养老服务软件。Ve(12343)居家养老服务系统，为老年人居家生活提供全方位信息服务，以语音网、互联网、无线网等多网融合的手段，为老年人提供

6、紧急呼叫和救助服务，为老年人与服务企业提供信息对接和需求对接，使老年人享受及时、便捷、安全的家庭生活服务。 　　2.Ve(12343)智慧医疗系统。该系统利用高新医疗设备与计算机网络通讯技术等现代化手段，对在医疗活动各阶段产生的数据进行采集、存储、处理、提取、传输、汇总，建成信息资源数据库，从而为老年人就医所在医院提供全面的自动化管理和信息服务。老年人可在家把测量的血压、血氧、血糖、血脂、心电等各项人体基本数据，利用无线模块将数据实时传送到网站后台，数据库跟各大医院信息共享，当老年人看病时，随时调出他以前测量的身体数据，供医院参考；同时，老人的儿女也可以凭借老人身份证号

7、登陆网站、发短信、拨打“12343”等随时查询老人的身体健康数据。 　　二、以社区网格化服务体系满足居家养老服务需求 　　调研显示，愿意接受养老机构代养的老年人仅占5%，但愿意接受居家养老服务的老年人占95%以上。为此，我们以“五大平台”和Ve(12343)社区服务站为依托，大力推进社区网格化居家养老服务体系建设，实现就近、快速、适时提供家庭服务，以最大程度满足老年人居家养老的服务需求。 　　网格化社区直流配送服务。在市、区民政部门的主导下着力推进Ve(12343)社区民生服务站的建设，现已建成网格化社区民生服务站120个，预计年底将建成