政务中心工商局窗口亲切服务征文

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1、政务中心工商局窗口亲切服务征文 微笑服务之我见 　　市政府行政服务大厅，被人们称为是“窗口”单位，是政府为人民提供公共服务的窗口，当然也是入驻大厅的职能单位的窗口。“窗口”,顾名思义就是让房子外阳光与清新空气与房子内的各种活动互相交流的通道，当然就是在这里做具体工作的每个人展示风采的窗口,开展微笑服务就是做好工作的基本功。 　　你可别以为这“微笑服务”很简单，嘴角一列就了事了，若是你要真的这么想的话，那你可就肤浅了。这微笑服务的学问可大着呢！现在人们都说“顾客是上帝”，不只是顾客，还有到大厅来办事的行政相对人，他们是政府的“上帝”

2、。过去有些人认为政府工作人员虽叫“公仆”，但中握有一定职权，行政相对人虽是“主人”，但是是你求我办事，于是就出现门难进、脸难着、事难办，个别人甚至是不给好处不办事的不良风气。开展微笑服务首先是端正对待“上帝”服务态度的体现； 　　其次，微笑服务还是每位工作人员综合素质的体现。就说“笑”,自古以来，笑有很多种，什么奸笑，大笑，傻笑，冷笑，讥笑，媚笑等等,按现在人们的审美的话，我们微笑的时候要嘴角上扬，露八颗牙，眼睛直视着对方，眼神还要柔和。。。。这种微笑既不冒犯，也不过分收敛，不轻佻，也不冷漠，绝对是最佳笑容，体现的是我们真诚为民服

3、务的品格、气质； 　　微笑服务的第三层要义是说话的语气和语调。我的观点就是语气、语调成就一切，你想啊，别人脸上挂着标准微笑，说话的语气却是轻蔑的，你能舒服吗？这语气呀，可不好控制，为什么呢？作为一个为国家干事的办事人员，你的一举一动都展现在别人眼前，一不好就被网友们“围脖”上去了，那时候，丢的可不止你依然的脸，还有一个集体，甚至一个国家。So，我们的语气不能太嗲，也不能太过僵硬，我们要语气柔和但要坚定，不然，威严何在？ 　　再者，微笑服务的第四层要义是办事的动作。这动作可是能表现一个人的礼仪的，你可别说这都是坐着办事什么的，有什么

4、礼仪、那就错了！作为一个生于礼仪之邦的大国，我们坐在椅子上时就得腰板挺直；给别人递东西的时候要双手奉上，而不是驼着背靠在椅子上，给别人东西时是“甩”出去的。 　　更深一层呢，就是态度问题了。“为人民服务”是宗旨，不仅体现在学雷锋时，更要内化成开展微笑服务的基本素养。既然是为人民服务，态度就一定得好，因为人民就是上帝。这正如家长教育孩子是说的“态度要端正！”作为一个办事人员，是绝对要端正态度，用真心付出。做到这点，态度自然变好。当然了，这社会可不缺乏“缺筋人士”，他们也许对于我们来说很笨，怎么教都不会，这时考验我们的态度的时候就到了

5、！我们这时可千万不能放弃，应为在教别人的同时反倒还可以复习以前的知识，不是吗？态度，往往是一个人性格和修养的表现。 　　微笑服务，这时我们要做的，它代表着党，代表着国家，也代表着一个人的素养，同志们，革命尚未成功，仍需努力。