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时间:2018-02-11
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1、物业公司XX年工作计划物业公司XX年工作计划 XX年是公司发展规划蓄势的一年,也是公司继往开来的新的一年,除了要一如既往地坚定“真诚为您每一天”的服务理念外,还要开拓工作思路,准确分析公司发展面临的机遇、困难和挑战,强化危机意识、服务意识,增强大局意识、责任意识和协作意识,提倡实干精神。以更加务实的态度,积极配合集团经营的战略方针,细化管理,从内部挖掘潜力,向管理要效益,更加严格要求,加强培训,勇于面对不足,团结一心,同心同德,在集团公司的正确引导和指挥下,实现各项工作全面健康有序地发展,为
2、全面完成公司发展规划上确立的目标奠定扎实的基础。 戴河•首领作为盛泰集团在秦皇岛精心打造的一个极品楼盘,现房已收房入住,其余计划与在XX年底前交付使用。作为房地产开发的下游企业—物业公司将如何做好开发商的好帮手、业主的好管家,从而来提升物业的品牌,促进物业的升值和保值,使客户资产效益最大化,实现业主、开发商、物业“三赢”的局面。计划开展工作如下: 一、成立前期介入小组,在物业质量和使用功能上把好关。 为充分发挥前期介入的作用,公司领导将亲自参与指挥前期介入的各项工作,从公司内部调配和
3、招聘优秀的各工种专业人员,成立戴河•首领前期介入工作组,参与相关管理策划和方案编写工作,为戴河•首领的销售和工程建设提供配合,尽快使管理人员熟悉公寓物业环境和特点,便于顺利开展各项后期物业管理工作。 二、做好入伙管理,确保房屋顺利交接 戴河•首领根据合同分为一次性和分期性交付使用,这对物业公司来说是一个巨大的挑战,怎样保证大批次的房屋顺利的交接,必须做好入伙前的每一个细节。 根据项目情况编制组织架构。 根据组织架构招聘相关人员 根据各专业的职责不同进行系统的培训。 做好入伙前的各项准备工作。
4、 1、入住前期所收取的各项费用的确定 确定开始计收管理费的时间。一般入住时间在上半月的,从当月15日开始计收;入住时间在下半月的,从下月起计收。地产承诺赠送业主管理费的,由地产按期支付管理费。 确定需要预交管理费的月数。按照秦皇岛市相关规定预交管理费不得超过六个月。 门禁卡工本费。此笔费用由地产公司确定免费卡数量,通常在入伙时赠送2-3张给业主,超过数量应按照成本价收取。 装修类费用。确定垃圾清运费、装修工人进出工本费等费用。 其它需要确定的费用。 2、业主入住指引准备 入
5、住指引包括的内容为:欢迎词,业主入住需准备和携带的资料,入住办理流程,装修办理流程,业主在入住时需要交纳的费用,业主在验房和装修时的一些小常识和装修规定等。 入住指引的内容既要清楚、明了,详细,又要避免长篇累牍,让业主感觉繁杂和摸不着头脑。 业主入住指引应在入住前,随地产的《入伙通知书》一并发给业主。 入住前,地产与物业应确定室内装修的款式、规格、用材等。如公寓允许在阳台安装防盗网的,还需要确定防盗网的样式。 3、入住时需要准备的资料 在入住前两个月确定好入住时业主需要填写的资料
6、,提前印刷或复印好。资料如下: 序号资料份数备注 1房屋验收交接单一式一份业主验房时记录问题的表格 2业主手册一式一份业主一份 3临时管理规约一式二份业主一份,存档一份 4前期物业服务协议一式二份业主一份,存档一份 5业主资料卡一式一份即业主档案登记表 6入住单元资料物品接收确认单一式二份业主一份,物业存档一份 7治安消防安全协议书一式二份业主一份,物业存档一份 8钥匙签收及单元接收确认书一式二份业主一份,物业存档一份。 9业主入住通知单一式二份酒店总服务台一份,物业存档
7、一份 10业主入住、退房物品设施验收清单一式一份物业存档一份 11业主档案袋按户数确定印刷数量 将以上入住指引和入住资料按户分装在资料袋中。并跟踪地产《房屋质量保证书》和《房屋使用说明书》等的准备情况。 《业主手册》。结合本项目实际情况印刷《业主手册》,便于在入住时派送。内容涵盖项目物业管理的内容,如常用电话、周边配套、服务项目介绍、装修常识介绍等内容。 房内有配送的复杂设施的,如智能化设施等,需要准备好设施的操作说明书、保修卡等等。 入住时业主填写的资料需要准备一份已填好的
8、样木,并展示在入住办理现场。 4、入住现场展板的准备 入住展板的内容通常包括:公司简介、入住指引、入住办理流程、收费指引、温馨提示、资料样本等。 物业应根据入住展板的内容,设计美观的入伙展板。入伙展板的背景可选择项目的实景。展板的内容应尽量避免冗长的文字,以流程图为主。 5、入住其它工作准备 准备入住所需其它的物资,如公章,圆珠笔、订书机、回形针、印油等。 为方便临时复印之需,在入住现场备有复印机。 6、物业与地产的工作对接 提前两个月对接入住的准确时间,并做好提前入住的准备
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