物业监督检查考核标准

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1、物业监督检查考核标准物业监督检查考核标准  检查项目具体内容满分评比分扣分原因1、24小时值班,接到报修电话20分钟内到现场。32、服务周到,有求必答,工完料净,场地清。33、物业管理过程中如需要暂时停水、停电,应保证及时通知到用户。34、上下水、电气、暖气、土建维修,零修事不过夜。3水、电、暖、土建维修5、按照规定时间、规定次数供应热水。36、保证用户上下水畅通,上下水无跑、冒、滴、漏现象。37、室外公共设施如路灯、楼道灯、单元门实行每月巡检。38、电修、土建、水暖服务实行承诺制。39、保证小区住宅室内温度不低于16℃。310、

2、保修期内属于施工单位负责的维修项目,及时联系维修,认真检查服务质量。31、新植树木健壮,冠形均匀,树干通直,树木成活率不低于90%,保护措施完整。2树木2、乔木树冠无折悬枝,树高5米以下无枯死枝,无病腐枝,无虫害。2(8分)3、花灌木冠形美观,修剪合理。无蛛网、灰网、无折悬枝和枯死枝条、无病虫害。24、绿篱冠形整齐,修剪及时,无缺苗断空。篱丛内无枯枝、杂草、杂物、无蛛丝网。21、单一草坪品种纯正,修剪及时,不缺水少肥。2绿化草坪地被2、绿地内杂草及裸土率不超过5%。2(25分)3、绿地内无明显人为践踏的斑秃或道路。1花坛花带1、花

3、坛花带整体效果好,品种配置合理,密度适宜,单一品种高度整齐一致。12、花卉生长繁茂,无杂草、无枯死植株,无病虫害,花坛、花带裸土率不超过5%。11、校园路面平整,裸露地面不大于5%,硬铺装破损面积不大于2%。1道路设施2、园林小品布置得当,艺术水平高,无人为损害。1园林小品3、路灯、座椅及休闲设施完整无缺,卫生状况好。14、喷泉、水景水质好,水面无漂浮物。15、宣传栏、揭示板、警示牌、路标安放牢固,字迹清晰、无人为损坏。11、道路、广场清洁无淤泥,无堆放物,视野内无丢弃物。2绿地卫生2、主要街道50米内要放置一个果皮箱。果皮箱完好

4、可用,表面清洁,清理及时。23、绿地内无乱贴乱画、无卫生死角。11、路面无明显污迹,无渣土堆积,无废弃物,无蚊蝇孳生地。3室外2、责任区内无卫生死角。43、冬季路面无积雪,无积冰;春、夏、秋季无积水,保证道路畅通。3保洁4、垃圾日产日清,不堆积。3(25分)1、公共场所地面保持干净,无痰迹,无积水,无碎纸等杂物。3室内2、办公区、教学区、家属区楼梯扶手保持干净,无尘土。33、厕所里无异味,门、地面清洁,便池、水池光洁,厕所保持通风良好。34、楼道内干净整洁,无杂物堆积。31、具有完备的物业管理规章制度和操作规程。2管理措施2、具有

5、当年的工作计划和长远的工作规划。23、具有稳定的专业队伍,物业管理工作相关人员经过培训,持证上岗。24、设有一系列的服务电话,用户如遇到问题,可拨打相应的服务电话。2其它5、独立立项、招标的各类维修工程项目,能够按照甲方的质量要求认真完成。21、全年无重大责任事故发生。(若发生重大安全事故,一票否决)22、树立“天天防火、夜夜防盗”的防范意识,加强对服务人员的思想教育。2安全3、安全防火制度、措施健全,安全防火组织机构完备。24、有巡回检查制度,有检查记录;防火设施、数量心中有数。25、责任层层落实到人。2总分100

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