接访工作制度

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1、接访工作制度1、接访人员应衣着整洁，举止端庄、得体。实行佩证上岗接待，公开接受群众监督。2、接访人员应牢固树立全心全意为人民服务的观念，接待群众要态度和蔼、文明礼貌，耐心听取来访者的陈述，并认真做好记录。询问情况要仔细，归纳来访者的意见和要求要准确。3、接访人员对来访事项应根据《信访条例》和有关政策、法律、法规，认真负责地给予解答，并主动做好政策宣传和思想疏导工作。遇有重大事项，应及时向领导请示报告。4、接访人员应按照“分级负责，归口办理”的原则和“逐级上访，分级受理”制度，及时、妥善处理问题，不敷衍、推诿。5、接访人员应

2、遵纪守法、公正廉洁，不得接受来访者的馈赠和宴请，不得要求来访者为自己办私事。6、接访人员应依法维护信访秩序，遇有无理纠缠和扰乱秩序的情况要及时制止，并对当事人进行批评教育，必要时请公安机关配合，依法处理。