顾客沟通策略

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1、顾客沟通策略采购总部北方08/01/2003采购总部北方08/01/2003顾客沟通策略定义指通过海报、报纸、电台…媒介宣传,向顾客传递我们促销、经营信息的长期的营销战略,提高我们的知名度,吸引更多的顾客。采购总部北方08/01/2003目的宣传企业形象,打造企业品牌,提高知名度向顾客提供最好的商品和价格选择吸引新顾客,提高来客数,扩大商圈范围提高客单价带动整体商品的销售相关部门店内商品部店内促销部店长销售开展部采购部市场部采购总部北方08/01/2003各部门工作职责采购总部北方08/01/2003采购总部北方08/01/2003店长--跟踪各环节工作进度,并将结果发至SDD--

2、确保所有促销商品陈列在端架、地堆、冲动区--确保所有促销商品陈列饱满,货量充足,保持促销形象--提交店内需要的海报数量、各类促销牌的需求数量到北方区市场部采购总部北方08/01/2003店内商品部按方案进行价格市调促销商品在堆端头陈列根据采购要求进行冲动区商品陈列每天跟踪到货情况,保证促销商品库存在促销期开始前一天全部到位,货量充足、陈列饱满在订单发出前检查进价是否已改为促销价格促销开始前一天检查系统售价是否已改为促销价格店内建议促销商品清单采购总部北方08/01/2003采购总部北方08/01/2003SDD采购总部北方08/01/2003店内促销部根据当地情况,向北方区市场部提

3、交媒体宣传申请卖场布置装饰,突出促销主题,营造促销气氛跟踪店内派发海报及时、到位抽查海报入户投递效果管理供给商在店内的促销活动促销员的培训和管理组织商圈调查赠品管理采购总部北方08/01/2003采购总部北方08/01/2003销售开展部按分类制定本部门促销商品方案冲动区促销商品陈列安排市场调查,搜集市场信息,为商品选择和价格管理提供依据提前十天将部门促销商品清单发送至店长促销商品销售跟踪商品库存跟踪采购总部北方08/01/2003采购总部北方08/01/2003采购总部北方08/01/2003采购部商品选择&谈判--按各分类的促销策略进行海报单品和促销单品谈判--

4、完成邮报促销销售额占比预算--价格--具有绝对的价格优势--惊爆商品具有绝对的惊爆效果活动谈判--迎合活动主题,争取大型商品促销活动采购总部北方08/01/2003市场部制定促销策略选择宣传媒体与广告公司谈判统一各类促销标志及展示方式制定年度海报方案跟踪每档海报的进度将每档海报版面设计传交给SDD促销效果评估--顾客满意度效果评估--发放效果跟踪--店面布置装饰效果跟踪采购总部北方08/01/2003海报排版采购总部北方08/01/2003海报排版方案海报制作时间安排表采购总部北方08/01/2003采购总部

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