品质通识2017

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1、品質通識製表：品保部12/28/20211為何要談品質?因為------>任何作業的核心乃是品質；一致的品質則是產生信任的經驗基礎。12/28/20212你所認知的“品質”是什麼?“品質”的定義--->ISO9000:產品與服務的過程品質就是符合“客戶”的期望!12/28/20213品質的定義顧客之適用性-Juran零缺點--IBM品質無價---TI第一次就做好-Crosby12/28/20214品質的觀念面品質是檢查出來的品質是製造出來的品質是設計出來的品質是管理出來的品質是習慣出來的品質就是客戶滿意!12/28/20215品質成本a.預防成本b.鑑定成本c.內部失敗成本d.外部失敗成本12

2、/28/20216思考預防成本？預防勝於治療DesignisQuality思考“是不是有更好的方法”12/28/20217各種品質標準作業指導書使用適當的工具按照作業流程執行ISO9001,ISO14001ESD5S12/28/20218產品儲存ProductstorageNogood12/28/20219產品儲存ProductstorageGood12/28/202110產品儲存ProductstorageNogood12/28/202111產品儲存ProductstorageGood12/28/2021125SNogood12/28/2021135SNogood12/28/202114SO

3、P/SIP12/28/202115SOP/SIP12/28/202116靜電作業防護ESDNogood12/28/202117靜電作業防護ESDGood12/28/202118靜電作業防護ESDNogood12/28/202119靜電作業防護ESDGood12/28/202120靜電作業防護ESDNogood12/28/202121靜電作業防護ESDNogood12/28/202122靜電作業防護ESDNogood12/28/202123靜電作業防護ESDNogood12/28/202124Good產品儲存Productstorage12/28/202125產品儲存Productstorage

4、12/28/202126紀律12/28/202127紀律12/28/202128產品儲存ProductstorageNogood12/28/202129品質三不不製造不良品；不流出不良品；不接受不良品。12/28/202130我的第一次第一次就作對--->作對的事DoRightThingatfirsttime(DRT)把事作對DoThingRightatfirsttime(DTR)12/28/202131我們的品質政策追求一流的品質與速度讓客戶滿意我們的服務12/28/202132一般應改正的品質觀念使用不當的工具.不正確的作業方法.使用不正確的零件.不瞭解”作業指導書“.得過且過?這樣就差不

5、多?12/28/202133謝謝你!12/28/202134Q&A12/28/202135