DB3212∕T 1071—2021 公共就业服务规范(泰州市)

《DB3212∕T 1071—2021 公共就业服务规范(泰州市)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、ICS03.080CCSA20DB3212泰州市地方标准DB3212/T1071—2021公共就业服务规范2021-10-29发布2021-10-29实施泰州市市场监督管理局发布DB3212/T1071—2021前言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分:标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。本文件由泰州市劳动就业管理中心提出。本文件由泰州市人力资源和社会保障局归口。本文件起草单位：泰州市劳动就业管理中心。本文件主要起草人：缪雪驰、徐昕晨。IDB3212/T1071—2021公共就业服务规范1范围本文件规定了公共就业服务的基本

2、要求、场地要求、设施设备、工作人员、服务提供和服务质量评价与改进等。本文件适用于泰州市公共就业服务机构就业服务和管理。2规范性引用文件下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。GB/T19038顾客满意测评模型和方法指南GB/T19039顾客满意测评通则GB/T33527—2017公共就业服务总则GB/T33528—2017公共就业服务术语GB/T33553—2017公共就业服务中心设施设备要求3术语和定义G

3、B/T33528界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1就业服务employmentservice通过提供服务措施，以满足劳动者就业或用人单位招用人员需求的行为。3.2公共就业服务publicemploymentservice通过提供公益性服务措施，以满足劳动者就业或用人单位招用人员需求的行为。3.3公共就业服务机构publicemploymentserviceagency由县级以上人民政府批准设立的，为劳动者和用人单位提供公共就业服务的组织。4基本要求4.1公共就业服务机构应建立统一、高效、透明的服务流程及工作规程，实行首问负责，一次告知、限

4、时办结等服务制度。4.2公共就业服务机构应提出服务目标、明确服务承诺、制定服务规范、确定服务质量要求，确保服务过程在受控状态下进行，持续满足服务对象的需求。4.3公共就业服务机构应建立市场工作人员培训制度和考核制度。4.4公共就业服务机构应配备专职职业指导人员，为有需求的用人单位进行劳动者职业素质测评，运用标准化的职业测评工具和操作程序，结合直接观察、交谈等方法，对劳动者职业素质进行甄别，提出使用建议。1DB3212/T1071—20214.5公共就业服务机构应实行服务信息公开，向社会公示服务内容、依据、程序、时限、规范、投诉渠道等信息，做到公示信

5、息及时更新。5场地要求5.1公共就业服务机构面积应根据辖区常住人口数量设定，具体规模要求如下：a)常住人口在100万以上，建筑面积应大于等于5000㎡；b)常住人口在50-100万（含），建筑面积应大于等于4000㎡；c)常住人口在20-50万（含），建筑面积应大于等于3000㎡；d)常住人口在20万（含）以下，建筑面积应大于等于2000㎡。5.2公共就业服务机构应有场地租赁合同或当地政府将该场所出让作为人力资源市场用地的会议纪要。5.3服务功能区划分应遵循GB/T33553—2017的第4.3节规定，划分为服务区、档案管理区、办公区和辅助功能区。

6、5.4服务区应设有服务台、职业指导和职业介绍、就业失业登记、职业培训、创业服务、就业援助、大学生就业创业服务、进城务工人员就业创业服务、人力资源社会保障人事代理等方面专项服务窗口。5.5服务区应设有职业指导室、职业素质测评室和创业指导室，地级市公共就业服务机构服务区总面积不少于80㎡，县级（市、区）面积不少于40㎡。5.6档案区应设置符合省级档案管理条例的档案库房、查（阅）档室，地级市公共就业服务机构档案区面积不少于120㎡，县级（市、区）面积不少于60㎡。5.7根据当地具体业务开展情况宜合理设置办公室、文印室、会议室等办公区域。5.8应设有机房、

7、安全通道等辅助区域且备有消防安全设施、安全监控等，有应急预案，并通过安检部门验收合格。6设施设备6.1公共就业服务机构设施设备配置应遵循GB/T33553—2017的第5、6章的规定。6.2公共就业服务机构应配置LED大屏，具体要求如下：a)地级市公共就业服务机构LED屏幕总面积不少于30㎡，自助查询台不少于10台；b)县级（市、区）公共就业服务机构LED屏幕不少于15㎡，自助查询台不少于5台。6.3公共就业服务机构应设有电子叫号设备、自主求职登记服务设备、服务满意度测评器等设施设备。6.4公共就业服务机构应配有实时联动设备、人力资源职业素质测评设

8、备、远程面试与培训设备。6.5公共就业服务机构应设立无障碍绿色通道和无障碍设施，为特殊群体服务，设立无障碍窗口，提供便民服