群体心理与群体行为讲义

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1、1课题：群体心理与群体行为2§4.1群体的概念§4.2群体发展的阶段§4.3群体的特征§4.4群体内行为§4.5群体间的行为§4.6团队管理§4.7委员会与群体间行为的协调3§4.1群体的概念一.定义二.群体类型4一.定义两人或两人以上的集合体，遵守共同的行为规范、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同目标。群体三要素：1.拥有一定规范，行为互相制约；2.互相影响，互相依赖，联系成整体；3.为完成共同的目标分工协作。人们在群体中可以满足的需要：1.安全需要，2.情感需要，3.尊重和认同需要（如地位权力等），4.完成任务的需要。

2、5二.群体类型1.大型群体与小型群体2.正式群体和非正式群体3.开放群体和封闭群体61.大型群体与小型群体大型群体---成员之间是以间接的方式(通过目标、机构等)联系在一起。社会因素有更大作用。例如，阶级、阶层群体、大型企业、大学校等。小型群体：人们之间有直接接触，心理因素的作用大。72.正式群体和非正式群体正式群体非正式群体8(1)正式群体(formalgroup)由组织结构确定的、职务分配很明确的群体。正式群体有固定编制，个人有规定的权利和义务，明确的职责分工，个人行为是由组织目标规定的，指向组织目标的。命令型群体(Commandg

3、roup)由组织结构规定。它由直接向某个主管人员报告工作的下属组成。任务型群体(taskgroup)也是由组织结构决定。它是指为完成一项工作任务而在一起工作的人。9(2)非正式群体(informalgroup)没有正式结构，也不是由组织确定的联盟，人们为了满足社会交往的需要在工作环境中自然形成的。利益型群体(interestgroup)。在利益型群体中，大家是为了某个共同关心的特定目标而走到一起来的。友谊型群体(Friendshipgroup)：基于成员共同特点而形成的群体103.开放群体和封闭群体开放群体：开放---经常更换成员，来去

4、自由，输入“新鲜血液”，适应性强；地位和权力不稳定，不适合于长期的任务。封闭群体：成员稳定，等级关系严明，历史的眼光11§4.2群体发展的阶段一.群体发展的五阶段模型二、间断—平衡模型12一、群体发展的五阶段模型60年代中期，人们大都认为，群体发展经历5阶段的标准程序。形成，目的、结构、领导、规范不确定。震荡，群体内部冲突阶段。规范，形成亲密关系、结构。执行任务，群体结构开始充分地发挥作用。中止13二、间断—平衡模型群体发展过程并不一定像五阶段模型所描述的那样经过统一的一系列阶段在群体如何形成和变化的方式上有明显一致的地方。认为群体发展

5、的过程基本以接近中间的某时间作为分水岭分成两个阶段，第一阶段中群体运行的方式与第二阶段有明显不同。14第一阶段首先界定任务、确定目标，但这些在第一个阶段中不太容易发生改变。即使有群体成员有新的想法提出，大多也不会被付诸行动。这个阶段群体的运行是处于一个平衡的阶段。15第二阶段群体发展到寿命周期中间阶段时，成员感到时间的压力和完成任务目标的紧迫，认为必须迅速行动，对原有运行方式做出改变。放弃旧思维方式，采纳新见解。群体运行进入新的平衡，效率更高的阶段。第二阶段发展到最后，以最后冲刺迅速完成任务而宣告结束。16§4.3群体特征一.角色二.群

6、体互动分析三.群体规范四.地位五.凝聚力六.群体规模17一.角色1.群体角色的种类2.群体角色构成的群体类型模型181.群体角色的种类角色：成员在群体中都表现出自己特定的行为模式。群体角色三种表现：自我中心角色、任务角色和维护角色。自我中心角色对群体绩效消极作用；任务、维护角色和群体绩效之间有正比关系。19自我中心角色处处为自己着想，只关心自己。(1)阻碍者，在群体通往目标的道路上设置障碍；(2)寻求认可者，表现成绩以引起注意；(3)支配者，试图驾驭别人，操纵所有事务，不顾对群体有什么影响；(4)逃避者，漠不关心，似乎与己无关，不做贡献

7、；等。20任务角色(1)建议者，给群体提建议、出谋划策的人；(2)信息加工者，搜集有用信息的人；(3)总结者，整理、综合有关信息，为群体目标服务的人；(4)评价者，帮助检验有关方案、筛选最佳决策的人。21维护角色(1)鼓励者，热心赞赏他人对群体的贡献；(2)协调者，解决群体内冲突；(3)折衷者，协调不同意见，帮助群体成员制定大家都能接受的中庸决策；(4)监督者，保证每人都有发表意见的机会，鼓动寡言的人，而压制支配者。222.角色构成的群体类型模型群体发展不同阶段不同角色的重要性形成阶段，监督者和建议者有助于群体奠定良好基础；前者使每个成

8、员都增强主人翁责任感，后者可以为群体提出努力方向。在风暴阶段，总结者、信息加工者、协调者和折衷者的角色可以帮助群体解决不可避免的冲突，顺利进入正常化阶段。在群体正常化和发挥作用阶段，任务角色和维护角色都很重