DB63∕T 1561-2017 道路班车客运服务规范(青海省)

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1、ICS03.220.20R11备案号：55132-2017DB63青海省地方标准DB63/T1561—2017道路班车客运服务规范2017-06-20发布2017-09-20实施青海省质量技术监督局发布DB63/T1561—2017目次前言.............................................................................III1范围..............................................................................12规范性引用文件......

2、..............................................................13术语和定义........................................................................14经营者和人员要求..................................................................24.1经营者........................................................................

3、24.2驾驶员........................................................................24.3乘务人员......................................................................25车辆要求..........................................................................35.1技术状况...................................................

4、...................35.2车容车貌......................................................................35.3设施设备......................................................................36运营服务..........................................................................36.1服务用语.................................

5、.....................................36.2发车前准备....................................................................46.3上客及发车....................................................................46.4行驶途中......................................................................46.5到达终点站..................

6、..................................................57突发事件处理......................................................................57.1一般要求......................................................................57.2事件处理......................................................................58意见处理与反馈...

7、.................................................................58.1服务质量自查..................................................................58.2受理渠道......................................................................58.3处