全套物业管理工作流程图

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1、全套物业管理公司工作流程图目录管理工作流程图1.文件控制流程图2.记录控制流程图3.人员和培训管理流程图4.采购管理流程图5.物业fl艮务管理流程图6.顾客满意管理流程图7.不合格品（服务）管理流程图8.业主投诉处理流程图安保工作流程图1.安保管理流程图2.物业管理部工作流程图1.安保主管工作流程图4.班长日检查工作流程图5.样板房安保员岗位工作流程图6.侧门岗安保员工作流程图7.巡楼安保员操作流程图8.业主搬迁操作流程图9.夕睐人员出入管理流程图10.消防应急方案出来流程图11.突发事件处理流程图12.安保工作重大事项处置流程图13.电梯困人处

2、理流程图意外停电处理流程图意夕M亭水处理流程图意夕M亭气处理流程图14.管理处火灾处理流程图15.车库（场）岗位工作流程图16.车库（场）收缴费管理流程图17.车库（场）异常情况处置流程图18.车辆冲卡处理流程图19.可疑车辆出场处置流程图清洁绿化工作流程图1.清洁管理流程图2.清洁不合格处理流程图3.绿化管理流程图4.绿化不合格处理流程图5.清洁绿化主管检查流程图工程工作管理流程图1.基础设施和工作环境管理流程图2.机电设备管理流程图3.业主报修接待处理流程图4.消防报警信号处理流程图5.电梯故障处理流程图6.恒压变频生活供水系统操作流程图7.

3、低压变配电设备维修保养流程图8.新接楼宇入伙管理流程图9.业主入伙手续办理流程图10.房屋装修管理流程图11.物业接管验收流程图12.业主看房收楼流程图工作流程图编制：物业管理部日期：2XXX年9月日审核：质量管理部日期：2XXX年9月日批准：日期:责任部门：物业管理部声明：未经许可，不得翻印。2XXX年月日2XXX年月日发布实施XX物业管理XX作业指导书文件号ZH/IB7.5-0-2XXX版号/状态C/0标题物业管理服务流程图页数第1页共1页31过程、服务巡审核/评审来不登记发放编I号批I准发放使用XX物业管^xx作业指导书文件号ZH/IB4.

4、2.3-0-2XXX版号/状态C/0标题文件控制流程图页数第1页共1页文件清单使对夕隈供档作废文件保留标识XX物业管^xx作业指导书文件号ZH/IB4.2.4-0-2XXX版号/状态C/0标题记录控制流程图页数第1页共1页表格设计夕闺己录编即成表贮率/保护多索司改保存期销毁XX物业管^xx作业指导书文件号ZH/IB6.2-0-2XXX版号/状态C/0标题人员和培训管理流程图页数第1页共1页培训计划申请年度培训I计划实施XX物业管^xx作业指导书文件号ZH/IB7.4-0-2XXX版号/状态C/0标题采购管理流程图页数第1页共2页一、供方评价控制触

5、图类物品、劳务（关键物品）采购物品、劳务分类B类物品、为务（公司统一采购）.L供方评价、选择编录新合格供方目录XX物业管^xx文件号ZH/IB7.4-0-2XXX作业指导书版号/状态C/0标题采购管理流程图页数第2页共2页二、采购控制艇图物品需求计划采购计划初审、会签劳务采购申请合同、州议采购验证XX物业管^xx作业指导书文件号ZH/IB7.5(5)-0-2XXX版号/状态C/0标题安保管理流程图页数第1页共1页安保员基本要求车沟管理物Has消,安全封闭管理▼▼执行干规消防训练封闭W—间交接班工作安保工作检查各级人员检查主管工作汇报XX物业管理

6、XX文件号ZH/IB7.5(5)-2-2XXX作业指导书版号/状态C/0标题物管部工作检查流程图页数第1页共1页根据年初工作计划，物管部每月对公司各管理处工程、安保、清洁绿化工作进行全面检查。在管理处有关人员陪同下，依据检查项目和标准进行检查。检查时，检查人须认真记录发现的问题，交当值人员确认签字。检查完毕，检查人将检查结果向管理处领导通报，并由领导签字确认。如问题较多，管理处需复印一份存留整改。月度检查工作完成后，检查人将结果进行汇总，提交部门办公会讨论评分,尔后拟发通报，提交部门经理审核。部门经理核签后，报主管领导审核。主管领导审签后，返回部

7、门。部门再将材料送行政公关部报总经理，总经理审签后，由行政公关部负责编号、排版、打印、发放，社区环境管理部备存一份。组织部门人mhi出土&衣管理处按照通报的内容及时组织整改，于收文后一周内，将整改情况以书面的形式反馈物管部。将管理处反馈的整改情况进行整理归纳，为下季度检查时进行复查提供依据。对能够解决而未解决的问题须作好记录，在下一次评分时增加扣分值，并提出处理意见。XX物业管理XX作业指导书文件号ZH/IB7.5(5)-3-2XXX版号/状态C/0标题安保主管工作流程图页数第1页共1页目的：检查、监督岗位安保员工作情况；全面贯彻、落实公司各项规

8、章制度;及时发现工作中出现的问题并采取整改措施；为量化考核提供依据。日：对各岗位安保员工作情况不定时（至少）检查一遍；组织安保员对各装修