大学生寒假酒店社会实践报告范文

《大学生寒假酒店社会实践报告范文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、大学生寒假酒店社会实践报告范文一个人初次出身社会我们要主动去习惯环境，熟悉四周的人和物，而不是环境来习惯我们。生活是特别艰苦的，每一分所得都要双倍的付出，除了才能、吃苦耐劳还需要机遇，更加明白了父母的不容易。出门在外，没有了父母的照顾，没有了同学的协助，要学会独立自主，本人照顾本人。人生在世，不如意之事十之八九，在社会如此复杂的环境里，不比我们在家里，在学校，没有什么苦恼、挫折。有是年少轻狂，有是恣意枉为。一切都那么顺利。脱离了学校和家，在社会就不是那么好了。我们应该放下学校里的那种轻狂，家里的那种娇宠。不要期望太高，要一步一步的去完成，我们

2、要有一颗平常心，乐观的去面对社会里遇到的不如意和挫折，正确的估价本人，给本人一个正确的定位。打工那毕竟是短暂的，做为学生来说，目前最重要的是努力学习，为今后找一份理想的工作做铺垫，为本人摆脱体力工作打下坚实的根底。假期的生活总是多姿多彩而又轻松的，我们有着充足的时间去安排各项活动，所以也少不了假期的社会实践，一来能够学习效劳和治理的技能，体验真实的生活;二来能够为本人赚点零花钱;三是为了完成学校布置的社会实践的作业。上班的第一天，一名主管带着着我熟悉酒店内部构造和人员情况。从而让我明白了xx宾馆的大体楼房构造以及它们的用处：客房部有各种不同类

3、型的房间：单人间，双人间，标准间，套房，总统套房等;以及会议中心和工程部等其他部门的情况。主管还向我讲解了酒店各效劳人员名单，各岗位职责，上下班时间并打印了许多材料给我，让我熟悉了酒店的一些情况。头四天，并没有正式上岗，而是先熟悉酒店的情况，以便更好的开展接下来的工作。作为一个合格的效劳员，必须对本人的工作负责，应熟知工作流程及效劳流程。首先，效劳员的职责：1.整理客房的睡房和浴室，并吸尘2.每日更换住客的床单和毛巾3.适当补充客房内易耗品(免费赠送的矿泉水、咖啡、茶叶包)4.配合效劳中心、前台查退房情况，迷你吧的操作5.必须接待好VIP的客

4、人，热情周到6.每日清理工作车，保持常新状态7.保持及整理楼层工作间、茶水间、卫生间，保护清洁工具8.提供酒店订下的多有效劳给入住客人9.迅速答复入住客人的咨询题，斟酌满足客人的要求，介绍酒店效劳和设备设备以供客人参考10.报告领班每日退房遗留情况11.报告领班每日住客特别情况12.填写工作报表(日期、姓名、班次、进房时间和出房时间等)交班留意或重要在那四天的巡视中，让我发觉酒店虽是二星级的，在硬件设备方面尽管还不错，但软件方面，有待于大大提高。工作人员工作散慢，工作积极性低，工作期间串岗，脱岗情况时有出现。每天早上七点半我就会在酒店大门的保

5、安处，看着员工上班的仪容仪表。由于我是该酒店的第一个质检员(往常都是总经理没事时亲身巡视的)之前没有正式的质检员，员工上班特别不留意本人的仪容仪表，工作服穿戴不整齐，工号牌未佩带等。看到此类情况时，首先我会告之对方缺乏，希望他们能立即改正。但在以后的工作中发觉，让他们改掉一些不好的工作习惯确实特别难。熟悉酒店环境的四天时间特别快就过去了，第五天(星期一)正式上岗上班了。早上八点参加了他们酒店的每周例会，由各部门的主管级以上的人员参加，总经理主持。会议期间，各部门分别向总经理汇报了上周工作情况，大家汇报的都比拟实事求是，有的甚至指出本人所领导的

6、部门出现的过失和缺乏，实事指出并表示会努力改善。感受整体还好，让我理解了酒店内部领导平时是怎么样安排日常事务的。不过期间却有一些“小插曲”，例如：有一名工程部的主管未到(在没有休假请假情况下)会议期间，铃声不断，大家并没有自觉的将关机或静音，甚至在会议期间当众大声接听，造成会议几次中断。这不免让我觉得酒店的领导人员并没有以身作那么，起到特别好的带头作用。前五天天还做着本人该做的事和本人力所能及的事，一切都是那样的平淡，那么的累，但也从中慢慢体验着父母的艰苦，体验着生活的悲欢离合，明白了特别多，也明白事了特别多。最后一天做完工作，酒店也开场停业

7、了，预备着过大年了，最后一天要把所有的椅子，桌子全给洗一下，也过一个洁净的年，当事情都搞完时，老总给了我这个月的工作的工资，尽管不是特别多，但是看着本人挣来的第一份工资内心无比的欢乐和喜悦，还有老总的那句“你真行”让我兴奋了好几天，我终于完成了我的工作，我坚持下来了。生活是份责任，有苦有乐。我体验到了打工的乏味，每天重复着一样的工作，尤其是效劳员每天都做着一样的程序，清扫卫生、摆台、收台、再摆台，效劳顾客…我耐不住如此的生活，我试着咨询同事们如何坚持着，他们大都流露出一些无奈，效劳员大多是初中毕业的青年，没有多少学历，因而只好从事效劳员等行业

8、，他们都说没方法或没才能去改变本人的一些，而赚钱是他们的唯一目的，或说是迫于生计，事实上这也是生活的艰苦所在，为了生活，我们要工作着，我们无法躲避这些，这是生活的责