公司企业员工培训PPT课件：如何提升人际交往技巧

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如何提升人际交往技巧演讲人：某某某日期：20××年×月×日

101人际交往的概念正确的认识自己02学习说话的艺术03增强人际吸引力04CONTENTS录目人际交往的种类05如何提升人际交往能力06

2人际交往的概念01

3人际交往的概念定义人际关系就是人们在生产或生活活动过程中所建立的一种社会关系。这种关系会对人们的心理产生影响，会在人的心理上形成某种距离感。是人们在交往中心理上的直接关系或距离，它反映了个人寻求满足其社会需求的心理状态。

4人际交往的概念人际交往好处多多获取信息增进了解和谐关系转变态度减少失误愉快合作激励行为结交益友

5人际交往的概念你可以选择公司，但不能选择老板你可以选择朋友，但不能选择同事。职场沟通及人际关系是除了工作技能外，必须不断修炼、学习成长的重要一环。假如沟通也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比任何东西都珍贵的价格来购买这种能力。——洛克菲勒人际交往中技巧是人际交往的润滑油，掌握了人际交往中技巧，就可在交往中如鱼得水，收入自如，长袖善舞，建立良好的人际关系。交往技巧

6人际交往的概念单向沟通是指一方是传递者，而另外一方是接受者，如报告，演讲、发布命令等。单向沟通双向沟通是指双方互为信息的传递者和接受者，如讨论、谈判或谈话等。双向沟通

7正式的认识自己02

8正确的认识自己正确认识自己是交往的前提与良好的开端。要正确认识自己，就要做到客观公正地评价自我，做到既不清高，亦不妄自菲薄，又要充分发挥自己的长处。正确认识自己是交往的前提与良好的开端。请正确认识自己

9正确认识自己的两个要点正确认识自己，就要对认识自己有清晰的认知正确认识自己，就要坦然面对人生正确的认识自己正确认识自己，就要对认识自己有清晰的认知。首先应当认识自己是一个具有意识的生命体，即自己可以认识自己；其次是认识自己是一个具有一定智力又能理性思维的个体，即自己有能力客观、正确地认识自己；最后就是对自己的独特的自我的认识，即认识个人独特的地方。人生的道路是曲折的、不平坦的，人生的航船也并非是一帆风顺的。事业的不顺、生活的坎坷，逆境的缠身，不幸的降临······但你不能因此而垂头丧气，也不必怨天尤人，更不要自暴自弃，因为人生的道路是可改变的，遇到的困难是可以克服的。

10正确的认识自己知人难，知己更难。认识自己确实不容易，但每个人又必须正确认识自己，否则，就无法很好的处理自己与他人、自己与现实之间的相互关系，就不利于身心健康。事实上，我们大多数人花费50％-75％的工作时间，以书面形式、面对面的形式或打电话等多种方式进行沟通。一个人不和别人打交道，不是一个神就是一个兽。——亚里士多德

11学习说话的艺术03

12讨厌的事，对事不对人的说开心心的事，看场合说伤心的事，不要见人就说别人的事，小心的说没把握的事，谨慎的说没发生的事，不要胡说做不到的事，别乱说伤害人的事，不能说急事，慢慢的说大事，清楚的说小事，幽默的说我该怎么说话第一件事第三件事第二件事学习说话的艺术

13巧用肢体语言不吝传达亲切的语言偏劳道声“谢”，失礼道声“歉”多说可以引起共鸣的话称赞创造奇迹相见道声“好”，委事道声“请”学习说话的艺术

14环境嘈杂时不说；环境与己方不利时不说；善于营造最佳环境学习说话的艺术选择说话环境

15对方心情不好时不说；对方专注于其他事情时不说对方抗拒时不说；善于把握最佳时机学习说话的艺术选择说话时机

16学习说话的艺术案例：伍举进谏异中求同语言圆融楚庄王登上君位后，三年以来，不处理国家的政事，沉湎于酒宴之间，还下令说“有敢谏者死无赦！”。在这个时候，伍举却进谏了，之间楚庄王“左抱郑姬，右抱越女，坐钟鼓之间”。伍举说：“有一只大鸟，停留在楚国的朝堂上，三年不飞，也不叫，这是什么鸟呀？”楚庄王说，“三年不飞，飞将冲天；三年不鸣，鸣将惊人。”于是乃罢淫乐，听政，所诛者数百人，所进者数百人，任伍举、苏从以政，国人大说。【点评】良药不一定非要苦口，要懂得委婉的艺术。又如，给予别人的作品提出意见或建议之前，一定要先真诚地肯定别人的劳动成果。

17增强人际吸引力04

18接近且相纳由于人与人之间在活动空间内彼此接近，因而有助于人际关系的建立，这是一种最自然的现象。相似或互补从心理学的观点看，相似有助于相交，彼此间的意见容易沟通，引起共鸣。至于互补性也构成人际吸引，除两性之间的自然互补之外，在个人兴趣、专业、特殊才能等方面，性格与能力在人际交往中，性格与能力是引人注意与令人欣赏的重要条件。仪表个人容貌、穿戴、风度等仪表因素、也会影响人们彼此的吸引力。尤其是在第一次见面时，容貌因素有重要作用。增强人际吸引力人际吸引是人与人之间建立感情关系的第一步。所谓人际吸引，也称人际魅力，是指人与人之间彼此注意、欣赏、倾慕等现象。根据心理学家们的研究，人际吸引现象会不会出现，受到下列因素的制约总之，人际吸引力不是装扮出来的，而是自然而然散发出来的

190102任何人都不是宇宙的中心，你更不是别人世界的中心。不要高估自己，刻意去卖弄。其实刻意表现的东西，都是毫无意义的。每个人都在忙自己的事情，谁会注意你？除非你能给别人带来愉悦，带来好处，否则别人就是注意到你，有什么用？在人际交往中，应该很自然地去接近和了解，让别人觉得非常自然而安全。不要想刻意去吸引别人的注意。社会心理学把人际吸引力的产生归结为多方面的因素，比如：人的内在品质如精神风貌、性格特点、类型等都可以影响人际吸引力，并因此影响人际交往和效果。人际吸引力，是交往中能否成功的重要因素之一增强人际吸引力

20做最真实的自己要表现得自然大方善于思考尽量展现出自己最真的一面。如果刻意地伪装，为的就是能吸引别人的眼球，那会把自己搞的很累。而且总有一天别人会发现你真实的一面，那就反而显得拙劣。真心为别人好，便放下一切的私心杂念，其实不会想太多，也用不着去讨好。因为没有太多的私欲，不用做什么，也会具有吸引力。一个美女首先能吸引别人的，是她靓丽的外表。但要让人保持长久的注意力，她得靠自己的头脑和智慧。增强人际吸引力010203

21人际交往的种类05

22人际交往的种类上司一般都把下属当成自己的人，希望下属忠诚地跟着他，拥戴他，听他指挥。所以要在上司面前，讲诚信，讲义气，敬重他，便可得到上司的赏识。在与上司的相处中，谦逊还是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明，懂得尊重他人，有向上司请教学习的意向，意味着“孺子可教。”谦逊可让你得到更多人的支持，帮助你更好地成就事业。工作中与上级领导的人际交往技巧

23人际交往的种类工作中与竞争对手的人际交往技巧在我们的工作当中，处处都有竞争对手。当你超越对手时，没必要蔑视人家，别人也在寻求上进;当人家在你前面时，也不必存心添乱找茬。无论对手如何使你难堪，露齿一笑，既有大度开明的宽容风范，又有一个豁达的好心情，还担心败北吗?说不定对手早已在心里向你投降了。

24人际交往的种类工作中与同事的人际交往关系对同事不能太苛求，对每个人都一样友好。任何人日后都可能成为你的好朋友，重要的工作伙伴，甚至变得你的顶头上司，所以千万不要预设立场，认为他今日不是个重要角色，就忽略他的存在，同时，也不要随便听信别人的闲言碎语，让自己保持一个开朗的胸襟，以眼见的事实客观地去评断每一个人。

25人际交往的种类工作中与下属人员的人际交往关系多帮助关心下属。对下属要坦诚，而下级善意地表示接近的良好愿望，使下级感到受尊重、被重视，不仅会激发被领导者的积极性，还使大家对领导的思想修养、工作作风，领导意图有所了解，下级对上级习惯性的心理距离由此逐渐缩小。

26如何提升人际交往能力06

271、人际交往的原则2、人际交往的技巧3、细致分析，如何提升人际交往能力4、从社交的三个方面各个击破如何提升人际交往的能力

28ABCDE平等原则社会主义社会人际交往，首先要坚持平等的原则，无论是公务还是私交，都没有高低贵贱之分，要以朋友的身份进行交往，才能深交。切忌因工作时间短，经验不足，经济条件差而自卑，也不要因为自己是大学毕业生、年轻、美貌而趾高气扬。相容原则主要是心理相容、即人与人之间的融洽关系，与人相处时的容纳、包含、以及宽容、忍让。互利原则指交往双方的互惠互利。人际交往是一种双向行为，故有"来而不往、非理也"之说，只有单方获得好处的人际交往是不能长久的。所以要双方都受益，不仅是物质的，还有精神的，所以交往双方都要讲付出和奉献。信用原则朋友之间，言必信、行必果、不卑不亢、端庄而不过于矜持，谦虚而不矫饰诈伪，不俯仰讨好位尊者，不藐视位卑者显示自己的自信心，取得别人的信赖。宽容原则表现在对非原则性问题不斤斤计较，能够以德报怨，宽容大度。人际交往中往往会产生误解和矛盾。人际交往的原则

29技巧一记住别人的姓或名，主动与人打招呼，称呼要得当，让别人觉得礼貌相待、倍受重视，给人以平易近人的印象技巧二举止大方、坦然自若，使别人感到轻松、自在，激发交往动机。技巧三培养开朗、活泼的个性，让对方觉得和你在一起是愉快的。技巧四培养幽默风趣的言行，幽默而不失分寸，风趣而不显轻浮，给人以美的享受。与人交往要谦虚，待人要和气，尊重他人，否则事与愿违。技巧五做到心平气和、不乱发牢骚，这样不仅自己快乐、涵养性高，别人也会心情愉悦。技巧六要注意语言的魅力：安慰受创伤的人，鼓励失败的人。恭维真正取得成就的人，帮助有困难的人。技巧七处事果断、富有主见、精神饱满、充满自信的人容易激发别人的交往动机，博得别人的信认，产生使人乐意交往的魅力。人际交往的技巧

30人际交往能力与社交经验的关系如此密切，如果可以提高自己的人际交往能力，人们的日常社交生活也会得到改善。人们不单可以减少与别人发生冲突，亦可以令自己和别人有更愉快的交往经验。对环境的辨析能力对别人心里状态的洞察力细致分析，如何提升人际交往能力对环境的辨析能力要有效地达到社交目标，便要因应情势而作出相应的行为。社交环境瞬息万变，交往的对象亦有不同的特质，要适应不同社交环境、人物，便非要有精锐的观察和认知能力不可。洞察别人的心理状态也是社交能力重要的一环。一些人看到别人的行为时，不尝试去了解对方做事时的处境和感受，便马上从别人的行为去判断对方是一个怎样的人。这种重判断而轻了解的取向，是社交能力发展的一大障碍。总括而言，要增进个人的社交能力，一方面要提高对自己及别人的需要、思想、感受的洞察力，另一方面亦要细心观察不同的情境和人物，分辨其中不同之处并加以理解分析，以加强对千变万化的社交环境的掌握。

31一、良好的表达能力培养社交中受人欢迎、具有魅力的人，一定是掌握社交口才技巧的人。社交口才的基本技巧表现在适时、适量、适度三个方面。二、人际融合能力的培养融合于社会，首先需要调整自己的观念，勇敢地面对世界、用积极主动的态度去接纳现实世界，并有勇气和决心去消除生活中的消极现象，弘扬主旋律三、解决问题能力培养处理日常学习生活的各种问题，是我们最重要的责任。但是，当问题接踵而来，而且复杂度不断升高的同时，如何有系统地找出问题的成因，对症下药，以最有效率的方式解决问题，就是考验我们解决问题能力的时候了。从社交的三个方面各个击破

32社交口才适时01社交口才适量02社交口才适度03良好的表达能力培养说在该说时，止在该止处，这才叫适时。可有的人在社交场上该说时不说，他们见面时不及时问候；分手时不及时告别；失礼时不及时道歉；对请教不及时解答；对求助不及时答复……反之，有的人该止时不止。适量的社交口才还包括声音大小适量。大庭广众之中说话音量宜大一点，私人拜访交谈音量宜适中，如果是密友、情人间交谈，小声则可以表现亲密无间、情意绵绵的特殊关系，给人一种亲切感。这些都是在社交场合与人交谈应该掌握的技巧。主要是指根据不同对象把握言谈的深浅度，根据不同场合把握言谈的得体度，根据自己的身分把握言谈的分寸度。其次，体态语也要恰到好处。

33人际融合能力的培养人际融合，是一种能力，一种智慧，一种艺术。不管工作还是生活中，一句真诚的话语，一次放松的谈心，一个会意的笑容或眼神，都可以换来健康、乐观、平和的心境，营造出宽松和谐的人际空间。关键是，你有没有不断学习、不断提高这方面能力的意识。

34解决问题能力的培养能力培养的五个步骤一要定义并理清问题先收集资料并分析，确定问题确实存在之后，将问题写下来，成为每个人都可以了解的陈述，将问题具体化，使相关人员明了。.二要分析问题可以利用管理学的技巧辅助，如鱼骨图等。或是与部属举行讨论会议，将问题产生的原因分类，并且列出解决的优先顺序。三要定出可能的解决方案邀请同仁脑力激荡，最重要的是把这些结果用有系统的方式整理出来，依照是否能真正解决问题，是否能获得管理阶层支持，以及是否可付诸实行等原则排出顺序。四要选出解决方案订出行动计划选择影响力最大、推动起来最容易的方案，立即拟定行动计划。推动解决方案并追踪结果进行之前先给予'成功'的定义，在过程中不断检视决策的推行情况，并树立各阶段里程碑，确保行动达成目标。

35结束语建立良好人际关系须从个人品德修养做起，按部就班，再推己及人，扩充于团体之中。人和环境相互互动，因环境改变，人际关系也会产生改变，因此人际关系的状况会受环境影响。不同角色会有不同之功能与态度，人在环境中应先认定自己角色，再设定当有之人际关系。希望通过学习让那些在生活、学习、工作中，不愿交往、不懂交往、不善交往的同学，塑造自身形象，以积极的态度和行为对待人际交往，建立和谐的人际关系。人际交往从真诚、信任开始！希望你们都能掌握更多的人际交往技巧，处理好自己的人际关系！

36感谢您的聆听演讲人：某某某日期：20××年×月×日