从气质特征出发的海油一线人员安全管理探究.docx

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从气质特征出发的海油一线人员安全管理探究海洋油气生产作业一线是一个环境相对封闭、作业人员专业性较强且涉及多工种协同的高危行业作业环境。轨迹交叉理论告诉我们，在事故的全发展过程中，一线作业人员不安全行为的运动轨迹与场地物料不安全状态的运动轨迹的相交点即为事故发生时的时间和位置，既一线作业人员的不安全行为和物料的不安全状态同时、同地触发或者说一线作业人员的不安全行为与物料的不安全状态相连相通。那么在此时间、地点将发生事故。故通过减少一线作业人员不安全行为的发生即可切断事故的发展传播链条，减少事故事件的发生。而行为心理学研究表明，人的气质在心理活动和人员行为中起着关键作用，它影响着每个个体行为的发生和发展。因此，理论上可通过对生产作业环境中不同气质类型人员进行有针对性的气质培养及工作分配，最大程度上保证人员个体相对安全稳定且整体能高效协作，来减少一线作业人员不安全行为的发生，从而降低海洋油气一线生产事故率，保证生产现场得以安全平稳运行。1海洋油气生产作业一线特点我国海洋石油生产作业及钻井平台分布在渤海、东海、南海等地。部分海上设施据海岸线上百公里，直升机单趟航程在两个小时以上。每个平台同时作业人员在几人至上百人不等。作业内容包含热工作业、电气作业、吊装作业及限制空间作业等高风险作业。(1)海洋油气生产作业设施往往远离陆地，并且海上设施医疗环境相对简陋，难以处置类似于开放性骨折、突发心脏病等相对专业且病情较重的人员伤情。即海上人员受到相对较重的人身伤害时无法在第一时间得到完备的医疗支持。(2)海洋油气生产作业设施开展的海洋油气采掘及生产运输，是涉及易燃易爆危险品的生产、储运作业，事故发生的严重性相对较高，故海洋油气生产作业一线的工作环境有着较高的风险度。(3)海洋油气生产作业设施作业人员的专业性较强且有一定的不可替代性，为了保障生产一线24小时安全生产，一线生产作业人员需要时刻处于工作或待命休息状态。且一线作业人员往往会面对较多的应急事件处置工作。即一线人员的工作强度较高，个人承担安全风险相对较大，所承受安全生产压力相对较大。2不同气质类型的特征医学之父希波克拉底所提出的体液理论将气质分为四种，不同的性格有其不同的特点。四种气质外在表现特点如下：(1)多血质：活泼爱动、情绪发生快而多变、表情丰富、思维言语动作敏捷、乐观、浮躁、轻率；(2)黏液质：沉着冷静、情绪发生慢而弱、思维言语动作迟缓、内心少外露、坚忍、执拗、淡漠；(3)胆汁质：精力充沛、情绪发生快而强、言语动作急速而难以自制、热情、易怒、急躁、果敢；(4)抑郁质：柔弱易倦、情绪发生慢而强、言语动作细小无力、扭捏、孤僻。 气质类型作为人心理活动和安全行为的出发点与原动力，其本质并无好坏之分。我们在评价不同工作人员的气质时，不能认为某种气质类型是好的或某种气质类型是不好的，每一种气质类型都有其相对适合发挥的环境，也都有其积极的一面和消极的一面。例如，胆汁质类型的人有朝气、态度积极是其最大优点，但不可避免会存在暴躁、独断的情况发生。需要肯定的是不同气质类型不会限制每个人社会价值和个人成就的大小，海洋油气生产作业一线的安全管理人员在工作中应注意发扬每个人气质特征中积极的一面，而通过培训等管理手段克服其消极的一面，以帮助每个人在工作事业中成长。例如：后人研究发现，我国历史上著名的唐宋八大家明显表现出四种不同的气质类型特征，但他们各自在同时代的文学领域均作出了突出贡献并获得了不起的成就，其中苏洵具有抑郁质特征、韩愈具有明显的胆汁质特征、王安石具有明显的粘液质特征、苏东坡具有多血质特征。从另一个角度来看，不同领域中，NBA名宿蒂姆·邓肯和清代著名画家吴历一样同属于抑郁质类型，但他们也都在各自的专业领域取得了巨大的成就。因此，海洋油气生产作业一线的管理者应相信任何气质类型的员工都能在其岗位上取得显著成绩。3不同气质类型人员的工作记录(1)本次研究共观察记录了8名具有明显性格特征的一线基层员工近两年来的一线工作状况。8名员工均从事海洋油气生产一线的生产管理或设备维修工作，其工作性质、内容及环境大致相似，不存在由于工作特异性导致的观察失效。为了准确测定每个人的气质类型，本人通过行为观察与问卷结合的方式进行了测定，由于多数人的气质特征表现出两种或多种类型的特点，故在判断一个人的气质类型时，往往以其气质特征类型占比最大的一种为准，通过此方法得出8名员工气质类型分别是：①A组刘某、任某某、王某某(多血质)：观察初期表现为活泼爱动、情绪发生快而多变、思维言语动作敏捷、浮躁；②B组孙某(黏液质)：观察初期表现为沉着冷静、情绪发生慢而弱、思维言语动作迟缓、内心少外露；③C组许某、王某、高某(胆汁质)：观察初期表现为精力充沛、情绪发生快而强、急躁、果敢；④D组刘某某(抑郁质)：观察初期表现为柔弱易倦、情绪发生慢而强、言语动作细小无力、孤僻。(2)从2017年至2022年近5年时间里，8名员工均在海洋油气生产一线岗位工作两年以上，通过对人员安全行为观察统计发现：在周期性日常基础工作中，A/C两组人员表现相较更加低质但高效，相同工作完成速度明显更快，但工作的圆满程度却明显低于B/D两组，B/D两组人员表现更加稳定，周期性日常基础工作完成质量高，表现为更加可靠。统计8人5年内在“每十日消防器材检查打卡”这项工作中，A组人员漏检0.4次/年·人，C组人员漏检0.3次/年·人，B/D组人员共0次漏检。在日常工作会议中，A/C组人员表现为积极参与，主动提出各类想法；B/D组人员表现为寡言少语。在现场安全生产应急处置工作中，C组人员表现的更为果断，处理事故事件更为迅速，但其部分鲁莽行为往往在总结提升过程中让人后怕，而D组人员不仅在应急事件处置速度上较慢，关键节点上也存在过于谨慎、不敢冲在第一线的情况。 (3)D组员工刘某某由于无法适应海洋油气生产一线工作环境，于2019年主动提出离职。通过与其沟通了解到。其在一线工作过程中尽力尝试遵守一线各项安全生产管理规定并努力融入工作环境，但其感到孤立无援，并无法改变自己内敛的性格。其领导也多次与他谈心谈话，帮助他解决遇到的困难并进行岗位调整，尝试改变环境对刘某某的影响，但刘某某仍对工作环境感到无法适应，最终无奈选择离职。4针对不同气质类型人员的安全管理海洋油气生产作业一线属于环境相对狭小封闭、工作专业性较强且涉及多学科协同的特殊工作环境。需要工作人员具有心理抗压能力强、自我调节能力强、沟通协作能力强的特质，需要工作人员能够自我排解长时间远离陆地及家庭的孤独与寂寞。因此，为提高整体人员安全管理质量，在严格贯彻相关中国海油安全生产管理体系的同时，需要针对不同气质类型的人员进行有针对性的气质培养，并结合班组内的工作任务分配来作为人员安全管理提升的手段，最大程度上保证一线人员安全行为可控、人与人之间工作协同高质高效，从而保障生产现场安全高效运行。据此提出如下针对性人员气质培养做法。(1)针对多血质与胆汁质气质特征的人员，基层安全管理人员应重点在班前会、作业前检查等关键环节提醒其作业各节点风险点以避免其浮躁、急躁的气质特点，避免由于个人的工作中的鲁莽、蛮干等违章行为引发的事故事件。而通过绩效考核加分、专项奖励等激励手段可以发挥其面对重难点工作任务时积极创新、敢想敢做的一面，有针对性的培养其成为带头人从而创建班组内攻坚克难的拼搏氛围。在安全教育培训工作中，有针对性的培养其在突发事件处置过程中的沉着冷静，并在具体工作安排中偏向现场实际操作类工作。(2)针对粘液质气质特征人员，基层安全管理人员应重点培养锻炼其突发事件处理过程中的紧急应变能力，避免在事故处置过程中由于工作人员的反应迟滞造成事故处理不及时导致事故影响的进一步扩大。针对粘液质气质人员的具体工作安排应偏向文字工作中统计工作，方案、总结的编写制定等工作及各类检查等工作。粘液质气质特征人员适合在多人协作任务或双人确认工作中与多血质或胆汁质人员搭配，其气质上沉着、细致的特点与相对浮躁的胆汁质与多血质气质特征人员的互补能使得工作完成度与质量更高。(3)中海石油在认真梳理海洋石油工业发展脉络的基础上，不断汇聚发展历程中积淀的优秀文化元素，将“大庆精神”和“铁人精神”为代表的石油文化与海洋石油工业实践相结合，锻造了以“爱岗敬业、求实创新”为核心内容的新时代海油精神，形成了葆有国有企业和石油行业的精神内涵。企业作风则突出“严、实、快、新”四个方面内容。“严”就是要把自我要求调整到最严，严格遵守工作纪律、严格执行各项制度、严格履行岗位职责；“实”就是要察实情、讲实话、出实招、办实事，扫除形式主义之风；“快”就是要强化效率意识，做任何事都要有效进行时间管理，把握进度、加快节奏、提高效率；“新”就是要开拓创新，遇到困难不能只想“等、靠、要”，要不断寻求新的思路和方法，使执行的力度更大、速度更快、效果更好。 综上所述，由于抑郁质气质特征大都与海洋油气生产一线的精神文化与工作作风要求不匹配，现阶段海洋油气生产一线员工中属于抑郁质气质特征的人数也相对较少。故当遇到此类气质特征人员时应定期对其进行沟通疏导，避免其由于不适应海洋油气生产一线的工作环境而导致抑郁等心理疾病的产生。再通过有针对性的气质培养来尝试改变其气质特征，加以利用合理的绩效考核措施、生活会谈心谈话等方法使其避免在突发事故事件处置等工作中出现犹豫拖沓、畏难等情绪心理，从而避免由于事故事件处理不及时引发的安全及环保事故事件。从一段时间的观察来看，抑郁质气质特征人员往往自身难以融入一线安全生产文化氛围，其本人及班组均受困于其柔弱且情绪较慢的气质特征，往往出现基层班组无法高效协作，且其本人易遭到疏离，最终导致其无法继续从事海洋油气生产一线岗位工作。故从安全管理的角度出发在选人用人阶段就应避免此类人员从事相关一线岗位工作。5结语在海洋油气行业一线安全生产中，不同气质特征能使人们在相同的工作中表现出不同的个人色彩。从具体工作中来看，同样是积极面对日常工作，具有粘液质气质特点的人表现为态度认真持重、不够灵活，而具有胆汁质气质特点的人则表现为动作迅速强烈，冲动急躁。由于海洋油气行业的特殊性，需要通过培训、文化建设、团队训练等方式对具有不同气质特征人员进行有针对性的气质培养，使得每个人即使无法改变自己的气质类型，也能通过发扬其本身气质类型中的优势一面，同时收敛其气质特征中不符合海洋油气行业一线环境的劣势一面，从而减少每个海洋油气行业从业人员由于气质缺陷引发的现场不安全行为发生。本次观察实验统计分析了拥有四种不同气质类型的一线作业人员在相同工作环境及工作内容下的日常工作行为，提出了针对不同气质特征人员应进行的有针对性的气质培养方案及作业前风险提示。为海洋油气生产一线工作任务分配提供具有理论支持性、可参考的科学意见。对保证工作过程中的人员行为安全及降低我国海洋油气行业一线安全生产事故率有着积极的作用。