高效问题解决与决策

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1、信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网(www.stpxw.com)客服热线：020—34071250高效问题解决与决策【时间地点】2009年3月10-11日广州

2、2009年3月17-18日深圳

3、2009年3月25-26日上海【参加对象】企业各部门经理、主管、核心员工、品保工程师或技术人员等【费用】￥2500元/人（含授课费、资料费、会务费、午餐费）【会务组织】森涛培训网（www.stpxw.com）．广州三策企业管理咨询有限公司【咨询电话】020-34071250、34071978（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询）【联系人】庞先生郭小姐【在线QQ】5684

4、99978【网址链接】《高效问题解决与决策》(李岩)●认证说明：1、认证费用：中级￥600元/人；高级￥800元/人(不参加认证考试的学员无须交纳此费用)；2、凡参加认证的学员，在培训结束参加考试合格者由<<国际职业认证标准联合会>>颁发<<生产管理师>>国际国内中英文版双职业资格证书，（国际国内认证／全球通行／雇主认可／官方网上查询）；3、凡参加认证的学员须提交本人身份证号码及大一寸数码照片；4、课程结束后15个工作日内将证书快递寄给学员；5、此证可申请中国国家人才网入库备案。●培训目标：人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途

5、径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。《有效问题解决与决策》将帮助职业经理人提升解决问题的能力！本课程以理性管理思维为主线，结合CharlesH.Kepner博士所开发的ATS（问题分析与解决）课程的精髓思想，帮助学员实现带着问题来，带着答案回去的愿望。它能帮助您个人、团队、企业有效地制定高质量的决策，系统化地解决问题，建立共同的管理文化和语言并使团队达成共识。●培训收益：1.树立面对问题的正确心态；2.建立一套系统化的管理语言，解决问题与做决策，

6、达成更有效地沟通与合作；3.清楚地理解如何来搜集、排序、组织、分析与确认数据、信息、经验与知识；4.在紧急状况与时间压力下，理性地处理问题与决策，获得良好的结果；5.通过提问加强思维逻辑，激发在团队内的更多创意；6.分析工作状况，更好地设定优先级；增加处理问题的确定性，减少尝试性错误；7.运用经验处理工作中的关键问题，制定解决方法；8.能更好地管理风险，确保计划顺利实施，避免潜在的问题，善于运用潜在机会；9.增加自我管理逻辑的信心，协助加强他人的管理逻辑，建立扎实的领导能力，学会如何教导下属解决问题的技巧；●培训大纲:课程导入：1.学员热身，建立学习团队2.介绍课程内容3.

7、课程导入案例讨论第一部分：解决问题的价值与基本思维模式1.透视思维流程2.面对复杂的管理情境3.案例分析－管理的难题4.基本思维模式的种类5.思维vs.提问技巧3感谢您的真诚，愿我们携手共进！信息更丰富、操作更方便、沟通更有效——森涛培训网(www.stpxw.com)客服热线：020—340712506.问题分析与解决的4种科学流程第二部分：问题的澄清与聚焦技术－状况分析1.案例：交通堵塞2.状况分析流程3.拆解与理清状况4.优先级的思考5.判断状况与思维的模式6.团队与资源的分配第三部分：探究和确定问题真正的起因－原因分析1.问题定义与结构2.问题的种类、层次3.描述问

8、题（收集问题相关信息）4.寻求问题原因所采用的分析方法5.找出可能原因的方法6.测试可能原因的逻辑7.验证真因8.各种问题解决手法的介绍与比较9.人员问题的分析与处理10.原因分析的团队应用第四部分：提供解决问题的最佳备选方案－决策制定1.决策定义、种类、层级2.快速决策模式3.快速决策模式的应用4.标准决策模式5.决策的目标与决策6.选择决策方案的方法7.创意与决策方案8.不确定因素下的决策制定9.团队决策制定与执行10.决策风格与影响11.决策制定的陷阱第五部分：设计预防问题发生的有效措施－计划与风险分析1.风险定义2.应急与预防3.风险分析流程4.加强执行的成功概率5

9、.管理中的运用第六部分：课程回顾与问答●讲师介绍：李岩（KevinLi），曾先后在广州宝洁有限公司、香港得信咨询有限公司、深圳海格物流等企业担任生产经理、高级咨询顾问、培训经理等职。在培训以及培训管理领域具有丰富的实战经验，尤其是在生产管理和人力资源管理领域更具有独特的优势，对于精益生产管理、全面生产管理（TPM）、全面质量管理（TQM）等具有深入的研究和实战经验，在生产型企业的现场管理、人员培养方面都有着丰富的成功案例，尤其擅长基层管理人员的培养。授课风格：善于启发式教学，从学员自身条件与经验出发，帮助学员总结与