软件质量成本控制对软件企业的影响

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1、浅析软件质量成本控制对软件企业的影响自己的神（长江大学软件工程荆州XXXX）摘要：我国中小软件企业占据了我国软件企业的绝大部分，但由于这些企业缺乏软件质量成本控制与管理，影响了这些企业的长期、稳定发展。本文通过分析中小软件企业质量管理的不足并与之与成熟度高的软件企业进行对比，为中小软件企业加强质量成本管理指出了几条途径。关键词：软件质量管理；成本控制；软件企业Smallandmedium-sizedsoftwareenterprisesaccountedforthevastmajorityofsoftwarecompani

2、esinChina.Butlackofcostofsoftwarequalitycontrolandmanagement,thesecompanieshardlyhavealong-termandstabledevelopment.Byanalyzingthedisadvantagesofqualitymanagementofsmallandmedium-sizedsoftwarecompanies,andtocomparetheseadvantageswiththehighmaturitysoftwarecompanie

3、s,finallytheauthorpointedoutseveralwaystostrengthenthequalitycostmanagementforsmallandmedium-sizedsoftwarecompanies.在如今的信息化时代，软件行业作为高科技创新型行业的代表，对于人们生活品质的提高做出了不可磨灭的贡献。我国的软件企业也如雨后春笋般大批涌现。但由于我国的软件企业没有进行行之有效的管理，忽视质量成本控制活动，造成我国软件企业的生命力与世界成熟软件企业存在较大差距。尤其是占据我国软件企业绝大部分的中小

4、软件企业由于资金不足、资源短缺等问题，质量管理及成本控制活动更是无从谈起。本文作者简要分析了软件质量成本控制的三要素、我国中小软件进行软件质量成本控制活动的必要性以及强化软件质量控制的几种途径。希望中小软件能充分认识到进行软件质量成本控制的必要性，采取合适的措施进行管理。1软件质量成本控制与管理1.1什么是质量成本控制美国质量管理专家菲根堡姆提出了“质量成本”是“应把产品质量预防和鉴定活动的费用同产品不符合要求所造成的损失一起加以考虑”。后来有人提出“质量成本”是包括了一切预防质量缺陷的支出、评估及确保产品达到质量标准要求

5、的支出，以及针对质量问题的善后工作等各项支出。所有的产品几乎不可能一次性达到不需要改进的地步，所以任何产品都是需要质量成本的。因此质量成本成为企业生产必须关注的地方。1.2软件企业的质量成本控制作为软件企业，在软件开发过程中，为了提高软件的质量属性而对软件项目成本进行有效的组织、实施、控制、跟踪、分析和考核等一系列管理活动，最大限度地降低项目成本的一系列活动称为软件质量成本控制。目前业界较为统一的认识是：质量成本可以分为三方面即预防成本、评估成本和失效成本。因此软件企业的质量成本可以结合三个方面加以分析。软件预防成本是指预

6、防软件故障的费用，它通常是软件企业有计划的支出，专门用来确保在产品设计、开发、测试、交付、服务的各个环节不出现失误。具体而言，预防成本包括培训、持续的质量改善工作、流程中的质量审计、质量管理人员的工作量投入等方面的成本。软件评估成本是指为评定软件是否符合质量要求而进行的实验、检验和检查的费用。在产品设计、开发、测试、交付、服务环节上对产品或服务进行检查、监测或评审的支出。如工作产品评审、阶段性软件评审、等方面的成本。失效成本包括了内部失效成本和外部失效成本。分别对应于软件交付前、交付后，软件或服务不能满足质量要求而导致的成

7、本。如软件的维护、调试或重复服务，企业就需要支付失效成本。2我国中小软件企业加强质量成本控制的必要性2.1我国中小软件企业的现状据相关资料统计，2000年我国从事软件开发、生产、销售、维护和服务的企业己发展到10000家以上，其中专门从事软件开发的企业达3000多家[1]。一位软件业内专家指出，我国软件企业绝大多数是50人左右的民营小企业，管理缺乏制度化，造成了我国软件企业与发达国家的存在较大差距[2]。而今天的计算机系统，其硬件质量越来越高，而软件质量问题却越来越突出[3]。提高软件质量已成为软件业求生存求发展的唯一途径

8、。因此软件质量管理活动必须引起中小企业的充分重视。因为小型软件企业规模小，资源有限，管理不够规范，所以我国的大部分中小软件企业还处于作坊式的生产状态，具体的表现出以下特点：规模小，人力、物力资源有限软件生产领域的用户有限企业内部分工不明确软件生产模式不规范企业员工质量管理意识淡薄开发人员流动性大。这就给