2012年最新员工美容院管理制度

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1、138job中国美容招聘网http://www.138job.com2012年最新员工美容院管理制度　　美容院员工管理是美容院管理的重要内容，笔者整理了2012年美容院最新员工管理制度，供美容院管理者参考。　　1、严格执行上、下班签名制度，着工装签名，并严格签署上下班具体时间。　　2、工休按店内轮休制执行，临时事假须上班时间前请示店长或经理批准;请假须真实反映情况;请假一天以上须书面申请经理批准，超过批准期限视为旷工。　　3、工作时间须束发，穿着工作服，整齐清洁，佩戴工作牌，淡妆，刘海不得长过眉毛，不能留长指甲，

2、做护理时戴口罩，上班时间不能在手上佩戴首饰。　　4、努力培养和提高专业接待素质，按规定礼仪礼貌用语，微笑、亲切接待顾客，主动问候顾客，接待厅内见到顾客须起立，主动为顾客开门。为客人换鞋、铺床，迎三送七，送客人出门不能少于三步。不能在上班时间把个人消极情绪带入店内，影响同事和顾客。　　5、尊重顾客。虚心听取意见和建议，并按情况及时包馈给店长或经理，无论如何不准与顾客发生争吵。　　6、美容师之间互相尊重、关心和照顾，礼貌用语，严禁在营业场院所内讲脏话，争吵、打闹、发脾气，摔物品等言行。　　7、服务工作安排，工作积极主

3、动，主动联系及预约顾客，工作不拈轻怕重，挑三俭四，自觉服务工作安排。不经店长或经理同意，不能随意调班，和擅自安排工作或休息。　　8、不能在店内从事工作业务无关的事情。　　9、给顾客作护理时，沟通顾客应轻声细语，美容师之间不允许相互开玩笑取乐，喧哗、议论事情。无论上、下班时间，均不能躺在美容床或伏在工作台上休息、睡觉(特殊情况须请示店长同意)　　10、自觉维护本店的形象、声誉，积极提供有利于本店发展的方式方法。不准在店内议论他人是非或与顾客议论本店内部是非。2广东广州天河龙口东路342号天河软件园天诚园区306（5

4、10635）全国客服热线：4006-838-138138job中国美容招聘网http://www.138job.com　　11、节约用水用电，杜绝浪费行为。做护理不准偷工减料或铺张浪费。　　12、严格执行卫生清洁制度。　　13、上班时间手机调到震动状态，给顾客做护理时不准接私人电话，电话内容由他人代为转告或改时间打入，接听时间不准超过3分钟，顾客预约电话请他人代为登记。　　14、每天早、晚班必须交接班，清点货品及营业款。　　15、当班时间必须按规定填定各类报表。　　16、不能利用上班时间从事个人护理，从事个人护理

5、按有关规定现金结帐。美容师个人购买产品仅供本人使用，严禁利用职务之便损害本店的利益。　　17、正规合理的使用美容仪器，爱护美容院设备，产品根据需要放入冰箱低温保存。　　18、严格保密顾客资料。未经店里(经理)同意，不准私自借用店内资料、物品，不准对外泄漏本店内技术、管理资料及具体经营数据。　　19、业务经理(店长)对属下美容师有绝对领导权和管理权，美容师必须服从安排。　　20、工作时间不得打私人电话，不得吃零食、吸烟、渴酒、大声喧哗、追逐、打闹、私会顾客和家人。　　21、不得向顾客索要小费，或利用工作之便假公济私

6、，谋取私利。　　22、每周三上午10∶00～11∶00本店例会(11∶00前不预约客人)，全体员工须准时参加。2广东广州天河龙口东路342号天河软件园天诚园区306（510635）全国客服热线：4006-838-138