重庆广播电视大学资源与运营管理(专科)平时作业4(课程号：5127402)参考资料

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1、资源与运营管理(专科)平时作业4重庆广播电视大学省开课课程代码：5127402、判断题（共7道试题，共7分。）1.变革指的是根本和持续性的改变。A.错误B.正确参考答案：A2.组织中亟待解决的问题都是组织中重要的问题。A.错误B.正确参考答案：A3.引发变革的原因可以归结为两类：组织内部原因和组织外部原因。A.错误B.正确参考答案：B4.水平思考就是创造性思维方法。A.错误B.正确参考答案：A5.柯特·列文提出的变革三阶段模型是：解冻、变革、再冻结。A.错误B.正确参考答案：B6.决策必须能够得到所有的利益相关者的同意。A.错误B.正确参考答案：A7.SW

2、OT分析只适用于团队或组织内部和外部环境分析。A.错误B.正确参考答案：A、单项选择题（共10道试题，共10分。）1.在做出决策时，选择方案是一般依据（）标准。A.ISO标准B.SMART标准C.无正确答案D.FSA标准参考答案：D2.下面（）是影响领导者决策的最重要的不利因素之一。A.有限的数据B.管理人员的威信C.员工的能力D.人员调动参考答案：A3.头脑风暴法有几条重要的原则，（）不符合它的原则的。A.暂不评价B.自由发挥C.无须评论D.数量限制参考答案：D4.对于渐进式变革来说，影响变革的主要人员是（）。A.外部干系人B.部门领导C.消费者D.内部

3、干系人参考答案：D5.不规范的金融市场，信息技术的发展，贸易壁垒的减少和跨国公司的发展，导致的这种现象被称为（）。A.经济一体化B.世界一体化C.国际一体化D.全球一体化参考答案：D6.引发变革的原因不包括（）。A.维持稳定的要求B.消费者需求变化C.人们生活水平提高D.全球化参考答案：A7.针对需要解决的问题，将引发问题的原因分类，并找出每种类型的原因，分析研究引发问题的根本原因。这种方法是指（）。A.集体决策技巧B.头脑风暴法C.鱼骨图D.成本—效益分析参考答案：C8.（）是变革计划解冻阶段不需要做的。A.分析影响变革的力量B.制定愿景C.预想反应D.

4、标准化参考答案：A9.要想整理现有过程或设计一个新过程，最好采用绘制（）技术。A.散点图B.流程图C.因果图D.鱼骨图参考答案：B10.领导和管理是有区别的，那么，领导具有（）特点。A.制定具体的计划和预算B.组织人员实施计划C.监控变革、辨别背离的实事D.为未来愿景制定相应的策略参考答案：D、多项选择题（共5道试题，共10分。）1.一般来讲，解决问题的系统性方法分为四个步骤，下面步骤正确的有（）。A.查明问题B.寻求解决方案C.做出决策D.执行和评估E.解决问题的方法参考答案：ABCD2.怀特提出的变革应对周期的反应包括（）A.拒绝B.抵制C.接受D.承

5、诺E.融合参考答案：ABCD3.（）可能是项目干系人A.项目涉及到的所有人B.反对项目的人C.项目的发起者D.项目审批者E.项目团队成员参考答案：ABCDE4.能够在变革计划阶段对你有帮助的工具包括（）A.甘特图B.项目管理软件C.关键路径分析D.鱼骨图E.网络分析参考答案：ABCE5.选择解决方案时，一般要考虑到（）的标准。A.可行性B.成本C.效益性D.适用性E.可接受性参考答案：ABCD、简答题（共5道试题，共55分。）1.列举实施员工参与原则的效果。参考答案：人们理解他们贡献的重要性和他们在组织内的作用；<br/>人们明确自己活动的约束

6、条件；人们认识到面对问题时如何积极解决；人们按照个人目标评价自己的工作；人们积极地寻求机会增强自己的竞争力、知识和经验；人们自由地共享知识和经验；人们公开地讨论问题。2.头脑风暴法有哪些原则？参考答案：暂不评价；<br/>自由发挥；数量至上；综合改进；无须评论。3.请简述变革类型。各自有什么特点。参考答案：激进式变革。激进式变革指的是通常会影响整个组织的变革。一旦成功实施该变革，组织会得到非常显著的效果，组织内部和外部都将会明显受到其影响。<br/>其特点是：重大的、根本性的；转变性的；非连续性的；自上而下的。渐进式变革。渐进式变革

7、是持续进行的变革，它不像激进式变革那样剧烈。与其说它是一种变革，不如说它是一种演变。其特点是：细微的；自然发生的、自下而上的；递增的、持续的、不间断的。4.变革计划六个环节的具体内容是什么？参考答案：第一个环节：确定变革目标；<br/>第二个环节：分析影响力量；第三个环节：预见人们对变革的反应；第四个环节：赢得支持与参与；第五个环节：划分变革的三个阶段；第六个环节：实施、监控和核查。5.什么是创新，其具体内容包括那些？参考答案：创新，也叫创造，是指根据一定的目的和任务，运用一切可利用的条件，产生出新颖、有价值的成果（精神的、社会的、物质的）认知

8、和行为活动。<br/>它具体包括以下五个方面的内容：引