秩序管理部内部管理方案

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1、文件类型：三文件文件编号：HH-HHWY-3-XZ/ZX-014文件名称：弘辉物业秩序管理部工作方案版次：A/0编制人审核人批准人实施日期：年月日弘辉物业秩序管理部内部管理方案一、前言：秩序管理部体系在架构方面表现为物业经理直接领导，实行垂直管理，物业秩序管理部对物业经理负责。弘辉物业秩序管理部组织架构图：秩序管理部主任1名早班班长1名夜班班长1名替班班长1名道闸岗1名监控中心1名地下停车场1名道闸岗1名道闸形象岗2名地下停车场1名监控中心1名大堂形象岗1名监控中心1名楼层巡场岗1人楼层巡查岗1人备注说明：1、形象岗位具体位置：会所大堂形象岗1人、道闸形象岗一人，道闸岗亭内1人负责与会所

2、大堂、道闸形象30分钟依次替换。2、岗位代号：道闸形象岗11岗、道闸岗亭内12岗、会所大堂13岗、班长岗01岗、12/12文件类型：三文件文件编号：HH-HHWY-3-XZ/ZX-014文件名称：弘辉物业秩序管理部工作方案版次：A/0编制人审核人批准人实施日期：年月日楼层巡逻岗02岗、车场巡逻岗03岗、监控中心09岗。秩序管理部主任10岗、物业经理08岗。1、秩序管理部人员编制总计19人含轮休：主任1名、班长3名、监控4人、秩序管理员7人、形象岗4人。2、秩序管理员上班时间安排：（1）、小区人员安排早班8：00-20：00、夜班：20：00-8：00、每月上班每人16天、每天上班12小时

3、，按照每月30天算，及每人上班一月总计16*12=192小时。（2）售楼会所形象岗只上白班:8:00-18:00.每天上班10小时、每天3人30分钟一换，每月休息7天。按照每月30天算，及每人上班一月总计23*10=230小时。5、工资含税情况：（1）小区监控人员1900/月，小区秩序管理2100/月，小区班长2300/月。（2）售楼会所形象岗人员3000/月。6、秩序管理部每月人力成本情况:(1)形象岗位：3000/月*4人=12000元/月。（2）小区监控人员：1900/月*4人＝7600元/月。（3）小区秩序员：2100/月*7人＝14700元/月。（4）小区保安班长：2300/月

4、*3人＝6900元/月。（5）秩序管理部主任：3500/月*1人＝3500元/月。（6）秩序管理部总计19人，总计每月工资44700元/月，公司缴交五险一金及商业保险942元/月*19＝17898元/月。12/12文件类型：三文件文件编号：HH-HHWY-3-XZ/ZX-014文件名称：弘辉物业秩序管理部工作方案版次：A/0编制人审核人批准人实施日期：年月日（7）淮安其它楼盘及物业秩序管理员工资及形象岗工资情况。职务弘辉叶与城建华玖珑湾中南世纪城七星上海绿地物业服务有限公司淮安分公司宁波维科物业服务有限公司淮安分公司江苏城置物业服务有限公司淮安分公司淮安茂华物业服务有限公司平均总额平均总

5、额平均总额平均总额平均总额平均总额平均总额平均总额平均总额小区秩序管理员2100无2200230023002200235022001800售楼会所秩序形象岗300030002500260025002500无无无7、每月人员班表安排情况见附件一（三月份秩序管理部班表）。淮安弘辉物业秩序管理部3月值班表.xls二、秩序管理员标准（一）秩序管理员素质基本要求1、身体素质要求：无身体缺陷，体魄健康，能达到以下标准：18—25岁：熟练掌握单兵队列、消防基础知识；100米冲刺不超过20秒；3000米长跑不超过20分钟；标准俯卧撑不低于20个/分钟。26—35岁：熟练掌握单兵队列、消防基础知识；100

6、米冲刺不超过30秒；3000米长跑不超过28分钟；标准俯卧撑不低于15个/分钟。2、思想素质要求：接受认可公司理念，爱岗敬业并具有良好的职业道德修养。职业操守：高度的责任感、守时、以礼待人，乐于助人、服从上级安排，工作井井有条，做事可靠，不接受贿赂，工作时间不处理私人事务。12/12文件类型：三文件文件编号：HH-HHWY-3-XZ/ZX-014文件名称：弘辉物业秩序管理部工作方案版次：A/0编制人审核人批准人实施日期：年月日3、业务素质要求：熟悉管辖区内的环境；熟练掌握治安、消防、交通、物业管理基本常识，能够以法律手段规避责任事故；具有独立思考、明辨是非、正确、协调处理各类突发事件的应

7、变能力。　　(二)仪容仪表　　1、服装:　　各岗位员工必须着本岗位制服上岗,着装统一。　　制服应平整、挺括、无皱褶。　　按规定佩戴帽、扎腰带　　下班后不得穿制服回家。　　2、服务铭牌:　　员工上岗须戴铭牌,统一戴在左胸,位置与地面平行,不得歪斜。　　3、个人卫生:　　员工上岗前应整理个人卫生,做到整洁、干净、无异味。(三)形体动作　　1、站姿:　　站立服务采用跨立式。　　站姿精神饱满,表情自然,面带微笑。　　站立时应两眼平视或注视服