04 群体心理与管理

《04 群体心理与管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、第四讲群体心理与管理徐建平xujp@bnu.edu.cn北京师范大学心理学院内容群体概述群体动力群体决策群体冲突2013/7/132什么是群体指有同一目标和行为规范并协同活动的人群结合体。两人以或两人以上相互影响稳定的结构群体共同的目标成员意识到彼此同属于一群群体分类正式群体、非正式群体大型群体与小型群体实属群体与参照群体按群体的社会性质分：若将群体分类按三个维度划分，如下图A促进(1)先进集体型社会②①发(2)一般集体型发展展(3)中间型趋③群体与个人联系程度向(4)一般反社会团伙型阻碍④⑤社会(5)黑社会团伙型发展B群体成员加入

2、群体的目的安全需要地位需要情感需要权力需要实现目标的需要群体动力“准停滞平衡”1＋1＞2–群体规范–群体压力–群体凝聚力–群体士气群体规范案例某大学青年教师宿舍的一层，门对门十间房，住了6个系的18名青年教师。这是一个由年龄、地位和收入大致相同者组成的松散生活群体。用电规则上赫然规定：严禁使用电炉，违者重罚。然而除一间例外都有电炉，而且公开推广了一种偷电方法：在各自门外的电度表进出线间跨接了一马蹄形导线。月末校动力科派人抄录电表时暂时拆去。半年中曾有两间房因忘了拆去被抓住，各罚款30元，大家表示同情。此外相安无事。每到吃饭时小炒大煮

3、，充满欢笑。他们这种行为显然是与正式规范、特别是师德相背离的，但他们的规范是：群体规范案例（1）与贪污、受贿、以权谋私，大发横财相比，白用一点电微不足道，工资这么低还完成教学任务就够高尚的了。（2）这年头人际关系第一，谁也犯不着反对别人，更不能去告状。（3）不与大家一致，要受孤立。人们对唯一不用电炉者说：“夫子，你真是洁身自好啊！”被问者立感压力，连忙辩解：“不不，我是懒，不爱做饭。”证明他的确没有揭发，算是对群体没有危险的人。讨论群体规范与规章制度有何不同？群体规范对人的约束力量的心理机制是什么？群体规范形成的心理因素模仿。是有意或无意地对

4、某种刺激（榜样）做出类似反应的行为方式。暗示。是用含蓄、间接的方法对人的心理与行为施加影响的过程。服从。是指群体规范或他人意志等办事的行为。群体规范形成的阶段酝酿时期优势见解形成时期群体成员遵从时期群体规范的类型绩效方面形象方面社会交往方面资源分配方面群体规范的作用维系群体的作用统一群体成员认识的作用引导行为的作用惰性功能就你逞能，大家都是隔天生蛋，你为什么天天生蛋？他特殊！群体压力和从众行为阿希“三垂线”实验（Asch，1951）ABCX实验结果:（l）大约1／4到1／3由被试者保持了独立性，没有发生过从众行为。（2）大约有15

5、％的被试者在12次回答中有9次从众，占75%。（3）所有被试者平均从众行为的比例为35％。从众产生的原因与意义原因：–信息压力–规范压力意义：–有助于形成群体的一致行为，有助于实现群体目标。–从众的实质是通过群体来影响和改变个人的观念和行为。–从众心理倾向于形成“舆论一致”，这种压力容易迫使人“人云亦云”，窒息成员的独创精神。群体压力的施用与个体对抗群体成员合理讨论阶段（理智讨论）:理智的压力说服劝诱阶段（怀柔政策）:情感的压力攻击阶段（铁腕政策）:舆论压力心理上的隔离阶段（开除政策）:“暴力”性压力不从众行为表现：反从众行为与独立性

6、行为意义：–可刺激群体的自我检讨。–可激发群体的创造性。长谷川晃的个体人与组织人个体人组织人独立性强依附性强重视创造性重视一般知识好冒险好安定重名誉重头衔性格较独立性格较普遍顺应能力弱顺应力强富于专业精神业余精神少数派多数派群体凝聚力群体对其成员的吸引力成员对群体的向心力群体成员的相互吸引影响群体凝聚力的因素信息沟通状况群体的领导方式群体的地位群体目标结构群体凝聚力群体与外部的关系群体规范性质群体规模大小成员的个性特征凝聚力与生产效率的关系低凝聚力的高低高高群体目标与组织目标一致性程度低(S·P·Robbins）群体士气《尉缭子》：“夫将

7、之所以战者，民也。民之所以战者，气也，气实则斗，气夺则走。”G·R·Smith：“对某一团体或组织感到满意，乐意成为该团体中的一员，并协助达成团体目标”的一种态度。群体士气与生产率高士A：士气高生产率低B：士气高生产率高气C：士气低生产率高AB低C低生产率高（K·Davis，1962）内聚力与生产效率心理学家沙赫特（schachter）研究证明，仅仅靠群体的内聚力，不一定提高生产效率，只有加上积极的诱导，才能有助于生产效率的提高。如下图：高内聚力积极引导生低内聚力积极引导产率对照组低内聚力消极引导高内聚力消极引导时间群体决策是指对企业中的重大问

8、题，在领导主持下通过集体充分讨论而做出合理决定的过程。个人决策与群体决策差异比较[1]决策方式个人决策群体决策速度快慢准确