史上最牛的网购防骗手册

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《网上购物防骗手册》小到奶粉、特产、家居、大到汽车、家用电器等，网络购物因其方便、快捷被越来越多网友接受。艾瑞咨询发布《2008年度网购市场发展报告》称，2008年我国网购市场的年交易额第一次突破千亿大关，达到1200亿元，同比增长128.5%。金融危机的“寒流”并未影响到中国消费者的购物兴致，网络购物成为了新的消费趋势。与此同时，一些不法商贩跟随而来，想方设法装陷阱。根据中国消费者协会的最新统计，网购首次进入了消费者十大投诉的名单之列，而且是投诉增幅最大的门类。第一章如何进行网上购物为了方便一些还没有熟悉网上购物的网友，这里再列一下网上购物流程一、一般B2C购物网站购物流程B2c就是企业对个人的网上商店，比如当当，京东商城之类的。更多B2c购物网站网址在最后给大家列出。这类网站，如果你发现了自己喜欢的商品，先注册，然后挑选商品，最后就下订单，订单下完了，一般就要求你填写你收获的详细地址和电话。剩下就是付款，不同的B2C还有不同的付款方式，一种就是直接网上银行付款，然后他再送货给你。另外一种呢是选择货到付款。货到付款意思就是，下了订单之后就等他送货上门，你验收合适了，再付钱给他，所以呢是最安全的一种购物方式。二、C2C购物网站购物流程C2c就是个人对个人的网上购物，其中一类是独立网店的，另一类是大型c2c平台的。大型c2c平台就像是大商场，很多小卖家在里面租铺面经营一样。独立个人网店就像是路边的独立门面店铺。而刚才的b2c呢就像是整个大商场就是一个大公司在经营，没有任何柜台是出租给个人的。C2c网上购物平台目前有淘宝网拍拍网有啊网易趣网下面以taobao为例，其他雷同只不过就是他们的支付平台不同而已比如淘宝网他自己的支付平台是支付宝就以淘宝为例吧注册会员这个不用教吧，有邮箱就行咯，然后去邮箱激活帐号第二，去支付宝管理帐户，你要有一张银行卡，推荐农行，不收手续费，工行也好，比较普及方便。然后就是通过银行卡的验证。要把银行卡号和办卡支行名称以及你自己的信息填好。然后，支付宝会往你银行卡里打点钱，1分到角之间，你要去查下帐，然后把支付宝打过来的金额填到网上，一般用两天时间，等它验证，然后通过的话你就有支付宝了。不通过的话重来。所以它打钱之前你一定要记得你的卡里有多少钱。 现在，可以买东西啦！找商品一般可以通过关键字搜索，分类查找，等搜索结果一出来出来，还可以选按价格高低排列，时间结束排列等等，很多了，到时候自己一看自然明白。选好自己喜欢的东西，就跟掌柜联系。淘宝用旺旺聊天程序，自己可以下一个，然后就跟掌柜聊天联系。问好质量、价格、邮费等等。一般平邮5元，快递5到15元，EMS20到25。建议选快递，方便快捷。平邮太慢又容易损坏东西。有的掌柜可以讲价，有的不可以。有的东西是包邮的，就是价格里包含邮费。有的是包快，就是包快递费。不包的东西要另外加邮费。点商品页面上的立即购买。填上要得数量，选择的邮寄方式，还有自己的地址，名字，电话。电话很重要，不然快递会找不到你。开始付款，记得收到货再上网站去确认付款给卖家。下面可以点付款了。这里付款掌柜不能拿到钱，你的钱是打到支付宝那里的，他提不出来。等掌柜给你发货，你会在我的淘宝的买到的宝贝里面看到买到的东西，里面状态是已经发货。在家等快递。快递来了以后先打开包裹，确定没有损坏，再签收。然后看看东西是不是和掌柜说的符合，满意的话就去网上确认收货和付款。最后，如果你认为这个掌柜不错，那就给掌柜好评。给掌柜的写几句有意义的评价可以帮助他生意更好```对卖家很重要。但要求实事求是，因为你不能帮着掌柜骗其他网友吧。同时你也会得到一个买家好评，可以累计的，是别人衡量你信誉度的标准哦。如果东西有问题或不符合，跟掌柜的提出退款。如果他赖帐，就跟支付宝举报。支付宝会合理处理，把钱还给你。第二章网购陷阱与防骗谈起网购，网友是又爱又恨。“网购不仅便宜还方便快捷，没有你买不到的，只有你想不到的。在网上，轻点鼠标就可以对多家商店的商品进行比较，买到的商品性价比会比较高。”但谈到五花八门的网购陷阱又让网友恨得牙痒痒。网络购物诈骗花样百出，让人防不胜防，不少消费者上当受骗。网上购物和现实购物一样，也需要我们多学几招。下面就是结合网友经验总结出来的网购技巧。一、B2b网站购物比如当当网，卓越网，七彩谷商城，京东商城网等购物网，都是一些专业的购物网站，他们与淘宝网、易趣网的区别就像是百货商店和小商品市场的区别；这些网站的经营行为，是一个公司与消费者之间的交易行为，他们会为了公司的信誉而保证货真价实，保证良好的售后服务，退货服务；因为，如果他们的服务不好，商品不好，就会毁了自己网站的声誉，进而影响了公司的发展；而淘宝网、易趣网的个人和店家是不可能为淘宝网、易趣网的声誉而着想的。当然，淘宝网、易趣网也做出了相应的措施，比如使用支付宝，给店铺评分等等。当然，对于b2b购物网站也有辨别技巧： 1.网站是否有效存在：有些购物网站其实已经没有经营,但还可能在网上继续存在,这种网站,你一旦付款之后,将石沉大海;因此,要看该网站是否近期举办过促销活动,或者有能表明该网站还在经营的一些迹象。2.网站是否合法:购物网站要求有ICP证,有备案,有工商执照等,该网站是否具有。http://www.miibeian.gov.cn/工业和信息化部进去后选公共查询，在右边3.网站的正规性与规模性:正规有实力的网站一般拥有多个不同的电话或者分机,有传真,有固定地点,或者分公司。如果只留有手机号码和QQ,最好不要在这样的网上购买。4.网站是否专业：购买商品要选择专业网站，比如，当当网以卖图书和音像为主，所以，最好不要在该网买衣服，珠宝等，因为那些只是他们商品的扩展，不够专业，自然无法与专业网站相比。5.搜索网友评价：把该网站名称到搜索引擎去搜索一下，看看评价如何比如：京东商城骗子二、C2C网站购物C2c网上购物平台目前有淘宝网www.taobao.com拍拍网www.paipai.com有啊网www.youa.com易趣网www.eachnet.com这类网站只是一个交易平台，就相当于提供了一个商品市场，而在这个市场上卖东西的，不是淘宝网本身，而是一些个人和普通店家；只要注册，认证之后，就可以卖东西，当然，你也可以在这里卖东西。在这样一个市场环境里，虽然有很多诚实的卖家，但是，不能排除一些卖假货，甚至是完全欺骗的一些商家。买家在购买之前需要注意以下几点：1、查看认证状态尽量选经过网站认证的商家，但也不能盲目。2、查看信用评价信用评价要仔细看，还要看卖家的每一分是怎么得来的。作为卖家除了履行交易，按时发货，还要保证货品的质量，对于一些大件商品还要看是否有退换货等等。信用评价只是个参考。目前有些信用评价是花钱购买的，所以一定要明察，如果很多评价都有非常详细评价的，挺假，因为买东西的很多人不会有空做这么详细的评价，另外看他的购买集中程度是否异常，好评，中评，差评分别是怎么样的。 2、保证收款人与网上注册的名字一样，多联系卖家。对卖家的真实姓名及收款人姓名核对一致,避免因此而带来不必要的纠纷!一般不要汇给他(她)的同学、朋友之类，以免给发生问题后的确认工作带来麻烦。这点很重要！遇到这样情况的时候，建议买家谨慎些，再三和卖家确认，并多与卖家联系,查询发货信息,到货时间等,将命运掌握在自己的手中!还是建议通过支付宝付款，也不用出手续费哦。在这里有个主意的地方，就是目前有些人出卖个人隐私，所以有的商家在淘宝认证的时候用假的网上银行账户去认证，以前是用身份证认证，现在改为用网上银行账户了。所以确认是身份是否一致。3、天上不会掉陷饼对于价格比较高的商品，如手机、笔记本、MD等，在放心交易的同时，还是要注意保护自己交易的安全性。比如QQ会员终生**元，请您注意商品的单价及运费,对于和市面价格差价过大的商品建议您向卖家或知情人士详细咨询之后再做决定!不要只看到宝贝的价格很便宜就匆匆拍下，而忽略了邮费哦。多到论坛上逛逛也会有不少的收获哦!4、坚持使用支付宝交易TAOBAO的是支付宝，其他平台由自己对应的支付平台，道理是一样的。支付宝作为在线支付工具，在B2C、C2C在线交易中，起到了信用中介的作用，解除了个人用户和广大商家的安全顾虑，保证了在线交易的资金和商品安全。买家要拒绝卖家以任何借口不通过支付宝交易，因为如果不通过支付宝交易，对买家的资金安全也无法进行保障。当然通过支付宝付款也还是要按照淘宝交易流程来完成交易，才能保证安全，(通过支付宝直接给卖家转帐也是不安全的，一定要按照交易流程来进行)就是必须是收到货才确认同意支付宝付款给卖家。网上购物常见陷阱：【欺诈手法一】伪装淘宝网首页钓取用户信息这种骗术往往通过大量发送打折商品链接,或者中奖消息引诱消费者登陆一个页面和“淘宝网”几乎一模一样的假网站，这些假网站无一例外地要求消费者提供诸如银行帐号、身份证号码等敏感信息来进行所谓的“商品交易”或是“奖金领取”。在某搜索引擎中用“淘宝电话”做关键词进行搜索，在首页的链接中，看到的全是虚假信息。如果轻信这些虚假信息，消费者很容易被引诱到钓鱼网站上。你接到这类信息的途径有，你在淘宝网的会员站内信息，现在有群发软件就是针对淘宝的买家进行群发，然后发布的信息有中奖啊，打折，或者是模仿官方语言，或者是卖家语言的都有。好友旺旺信息也会经常收到。比如卖家经常收到这类旺旺信息，“掌柜，你这个商品打不开啊，我想买，很急。昨天我都收藏了，今天怎么打不开了？http://item.taoba0.com/auction/item_detail-db2-83dfbfceedee17e7bc0f6724.jhtml” 问题的关键就在这个地址，你不小心就会进入的钓鱼网站。防骗建议这类网站，就是较为典型的钓鱼网站。据了解，目前，搜索引擎并不对信息进行核实处理，甚至包括广告也被虚假信息充斥。消费者要保护好自己的权益，不要轻信某些不良搜索。一、牢记官方网址比如淘宝网就是www.taobao.com二、网址对比法。当您接收到一个比较熟悉的网址时(如某银行或购物网址)，在输入信息之前您可以重新将自己知道的网址拼写出来进行对比。例如当您打开别人给你的网址(taoba0.com)时，先不要输入任何信息，而是将对方发给自己的网址与自己知道的网址(www.taobao.com)进行对比，从而可以很容易的识破骗局，避免被骗。我们防防的钓鱼站类型有：购物网站网址，支付平台网址，网上银行网址。三、输入测试法请不要轻易测试，因为病毒木马是厉害的。钓鱼网站的目的在于钓取您的账号和密码。他们的系统也仅仅是为了接收受害人输入的相关信息，因此在打开别人发给您的网址时，不妨任意输入一个账号(如：12356)和密码(如)进行测试。如果当您输入以上信息时您所打开的网站没有任何的反应或者页面消失了，那么恭喜您成功的识破了骗局。四、不要轻易相信任何中奖信息，99%以上的中奖信息都是欺诈性的。五、安装主流杀毒软件并及时升级，以预防病毒、木马的侵袭。六、使用具有动态反钓鱼技术的浏览器，比如最新版的遨游、火狐等。【欺诈手法二】商品与网上产品描述不符在网络购物所产生的纠纷中，“商品与网上描述不符”是最常见的一种，即买家认为卖家对其所销售商品的描述与商品的实际情况(颜色、品牌、品质等)有偏差，如卖家发错货、质量有问题、品质有问题等。还有部分卖家明明卖的是质量比较差的仿品，却在产品描述里说是正品，还用正品的精美图片，以此吸引买家购买 防骗建议鼓励买家使用支付宝购买了支持“7天无理由退换货”的商品。只要选择购买受保障的商品，在签收货物后7天内，若因买家主观原因不愿完成本次交易，且在买家直接与卖家协商退换货未果的情况下，买家有权按照淘宝网的相关规则在保障商品之功能、外观及相关附件良好无破损的情况下发起“7无理由退换货”赔付申请。如果淘宝网根据相关规则判定买家“七天无理由退换货”申请成立，则会从卖家的支付宝账户里的保证金扣除相应的金额赔付给买家，使的买家的损失降低为零。【欺诈手法三】诱导买家误操作骗钱买家拍下商品并付款后，卖家却打电话告知没货，并告诉买家说可以申请退款。但是，卖家在办理所谓“退款”时，又利用买家不熟悉交易流程，告诉买家去点击“确认收货”的按钮，再输入支付宝支付密码，就可以完成“退款”诱导买家误操作，从而骗取钱款。另一种骗术是利用部分退款来骗取买家钱款。买家在拍下货物并通过支付宝付款后,骗子以各种理由推托不发货，一会说断货一会说不符合原要求。然后卖家请买家退货，但是要求买家选择“我已收到货，但要求退款”的选项。防骗建议1、买家一定要严格按照网上购物、付款、确认的相关流程，不要贪方便，更不要轻信卖家的一些借口;2、申请退款时请一定要看清退款选项,选择“我没有收到货，全额退款”;3、看清付款方式，坚持在淘宝网使用支付宝交易，尽量避免网下交易，特别注意不要通过由卖家指定的第三方网站进行交易，在没有真正收到货之前，千万不要确认收货。【欺诈手法四】利用“即时到帐”交易行骗还有少数卖家，在与买家达成购买意向后，要求买家通过“即时到帐”方式支付货款，却并不发货，以此骗取买家钱财，此后便消失得无影无踪。另有个别卖家，在买家拍下一件商品后，立即关闭了该交易并用“我要收款”功能，新创建了一笔即时到账交易，买家付款时，没有看清是即时到账交易，过后才发现原来钱是直接到了卖家的账户上。防骗建议对于销售商品表面支持支付宝交易，但实际交易中拒绝用支付宝交易、让你直接打款的卖家，十有八九是骗子，为保护您的利益，请立即拒绝并联系淘宝网客服进行举报。由于利用“即时到帐” 方式付出的款项是直接进入卖家账户的，若卖家已经提现或使用了这笔款项，则很难追回，因此买家在付款时还需特别留意，一定要先看清楚再操作。【欺诈手法五】引诱买家到其他个人网站交易套取密码部分骗子卖家在知名购物网站平台上以低廉的价格来吸引消费者，而在双方达成一致后，骗子卖家以“支付宝交易需要交很高的手续费”为由，提出去另一个个人网站上完成交易。而在买家进入该网站后，便被要求进行注册，注册信息里明确注明需要网友留下个人信息，如注册邮箱、身份证号码、密码保护问题、地址及电话等，当然也需要输入密码。对后，卖家通过买家在该网站上注册的密码，推测出买家在淘宝的密码，并利用此方法登陆购物网站，利用取的网友密码，进入支付宝页面，取该买家款项。防骗建议坚持在淘宝网和支付宝进行交易，无论卖家如何强调理由，请一定要保持头脑清醒。事实上判断这类欺诈方式并不难，首先要拒绝使用第三方网站进行交易，另外，只要仔细查看卖家提供的注册网站中是否要求提供身份证号码、银行帐号，密码保护等敏感信息，如果有，那基本上就是一个圈套。专家补充：“这类网站也经常伪装成正规的网络交易网站，或者干脆就是和淘宝界面一模一样，遇到这类问题可直接上报到淘宝客服。”【欺诈手法六】利用系统超时骗钱此外，一种新型的诈骗方式也逐渐浮出水面。根据支付宝的交易规则，自卖家点击发货后一段时间后(平邮30天，快递10天，虚拟物品3天)，如果买家没有确认收货或者申请退款，系统将自动打款给卖家。有些卖家会和买家谈好使用到货速度较慢的平邮，但又会诱惑卖家在网站上点击‘快递送货’。但卖家根本不会发货。在这个时间差里，买家其实没有收到相关货物，但按照买家确认指示，支付宝却自动把款打到了卖家帐户上。防骗建议1、坚决防范卖家在运货方式的种种借口和开脱，严格遵守最初交易时所达成的配送方式，在没有收到货物之前，决不更改任何协议内容。2、 当卖家坚持要求更改时，买家可以直接查询卖家信息，寻找该卖家曾经的服务记录，如果有类似的投诉，就一定要小心再小心。3、建议如果买家在自动打款期限以前还没有收到货物，可以要求卖家延长交易期限或者发起退款。【欺诈手法八】充值卡类诈骗这类诈骗主要有三种类型。第一种是非自动发货冒充自动发货，淘宝网上，自动发货的充值卡有专门标识，买家只要在网上买下商品，系统就会自动显示充值卡密码;而非自动发货的充值卡，需要卖家给买家充值。但是，有些不是自动发货充值卡的卖家，却骗买家说是自动发货。当买家确认通过支付系统付钱以后，却得不到充值。第二种是通过超低价格的虚拟点卡商品信息为诱导进行第三方诈骗。这种诈骗，骗子往往以低价为诱惑，比如100元充值卡80元/张，若买家上钩，骗子会发个其他高信用卖家的自动发货商品链接给您，但此连接不是该充值卡的连接，而是其他充值卡，买家拍后充值就会发现卡号、密码不对，去找骗子，骗子就让买家把卡密给他去查，只要买家把卡密给了骗子，骗子就会消失得无影无踪。第三种是骗子找到要买充值卡的买家，低价销售。买家上钩后，骗子发个其他高信用卖家自动发货的商品链接给买家拍，让买家把卡号密码发给他，骗子会说这个卡号、密码是公司的代码，要拿去平台验证，若是买家真的把卡密发给他，那骗子就消失得无影无踪。防骗建议1、以平常心购物，勿贪便宜，因小失大。2、认清与你联系的人和商品的主人是否是同一人(骗子会谎称是高信用卖家的小号)，若他发来的是另外一个人的自动发货的商品连接，那你就绝对不要拍。无论他的价格多低，你一定要坚信天上不会掉馅饼。3、拍前仔细看商品标题和描述，确认是你要的商品才拍，否则绝对不要拍。4、只和真正的卖家通过旺旺联系，保管好你的卡号、密码，绝对不要把你的卡密告诉别人。还有这几个版本1、树上开花买家在选购宝贝的时候一定要关注一下目标卖家的信用，有很多恶评的就躲远点吧。有些卖家的信用涨得很夸张，我曾看到一个帖子上说有个人一夜之间信用就涨了70多个，这种卖家也还是躲远点好。 我觉得只要有太明显的信用炒作的情况，这种卖家就不值得信赖。因为在网上最重要的是诚信，在信用上作假本身就是极严重的不诚信。信用上都造假，我们还敢相信他的宝贝吗？2、低价陷阱300－500元就可以买到时下最流行的手机、mp3？1000-2000就可以得到最新型的笔记本?这种好事也有？卖家告诉你“是走私的、罚没的、抵债的”云云，总之很神秘。然后会让你交一笔定金，你交了，他会让你再交一些费用，给你更新更好的型号，你交了，然后他又让你交一些莫名其妙的钱，然后他就消失了。太惊人的便宜，还是不要期望的好。3、暗渡陈仓卖家会发给你个图片或者网址，“详细资料，请看……”你打开后，中了木马，帐户密码被，损失惨重。4、移花接木你定购的是最新的数码产品，但收到的却是一块砖头！你买的是漂亮的衣服，收到的却是一堆破棉絮，或者是乞丐服。卖家催着你签收，你晕了。对于快递，要当着快递公司的人的面打开包装，如果不是你要的东西，坚决不签收。如果是邮政，保留好有关重量之类的单据。5、拒支付宝你看好了卖家的宝贝，卖家说自己支付宝帐号不好了，数字证书不能用，银行帐号停掉了等等，总之是让你汇款给他，不用支付宝。你汇款过去，再也联系不上卖家了。对拒用支付宝的卖家，可以投诉。要坚决使用支付宝，否则就没人能替你主持公道了。6、混水摸鱼还没收到货，卖家就以种种借口要求买家确认收货(这种在买点卡时出现很多)。迟迟收不到货，卖家有种种理由给予拖延，忽然有一天，你发现交易已自动完成，而你还是没收到货。没收到货，坚决不能确认收货。如果迟迟收不到货，一定要找卖家交涉，并在交易时限(快递10天，平邮30天)前要求卖家延长交易时限或直接要求退货。7、低货价，高邮资尤其是一些拍卖的东西，你拍到的货价是1元，邮费是30甚至是50元。如果遇到这种状况，要特别小心，因为如果你未来发现收到的东西不满意，要退货，只能退你的货价，不能退邮费的。如果货价很低，邮费却高得离谱，这中间本身就存在说不清的东西，要不要买，还要依自己的判断了。网购防骗六大法宝法宝之一：充分享受“知情权”【法律】何为“知情权”？《消法》第八条有明确规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。【行骗手法】花言巧语，雾里看花：通常卖家都会在宝贝说明中详尽描述自己所卖的商品，把各项性能指标、使用期限等逐一列举。但还是有不少店家，常常会玩文字游戏，标注“正品”、“港版”等等，像衣服不标注规格、化妆品不标注容量等等。【防骗招数】对于这一点，淘宝早就为我们想到了，就是“旺旺” ，通过旺旺在线，由店家和买家实时、零距离地交谈，一方面要问清楚东西的质地、功能、售后服务、有没有保修甚至全球联保（主要指电器类）等等，另一方面，良好地沟通，也会让店家对你有一个好的印象，可能会给你一个更好的折扣哦；更重要的是通过回答可以知道店主的专业知识是不是强、有无责任心、售后服务会如何甚至可以猜出是不是骗子。在交流过程中，买卖双方可以就商品和服务进行更细的商议，这些聊天记录，显示了商品的详情，以及卖家的承诺，都应当保留，作为凭证，万一发生纠纷，可以上呈淘宝，用以解决纠纷。法宝之二：对比资料防“欺诈”【法律】消费欺诈，是不法商人推销其产品和服务的一种低劣手段，目的是为了排挤竞争对手，抢占市场，从而攫取高额利润。【行骗手法】价格欺诈，低价诱骗：３００～５００元你就可以买到时下最流行的手机、ＭＰ３；１０００～２０００元就可以得到最新型的笔记本。这些诱惑的价格背后往往是美丽的陷阱。【防骗招数】网上确实能找到价格让您心动的商品，但对于那些价格和价值完全背离的商品，一定要通过“旺旺”、“站内信件”、留言系统向卖家问一个为什么，如果卖家不能给出一个您能接受的解释，建议您还是谨慎出价，以防误入陷阱。法宝之三：不看“钻石”看评价【法律】消法第十九条：经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得做让人误解的虚假宣传。【行骗手法】自吹自擂，滥造信用：有些卖家的信用涨得很夸张，我曾看到一个帖子上说有一家卖包包的店，开店４天就成钻石大卖家。这样的事情并非个别现象，甚至有人专门成立了淘宝刷信用ＱＱ群，美其名曰：信誉工作室。【防骗招数】根据淘宝的信用等级制度，“星星”和“钻石”的数量，能体现卖家的信用情况，聪明的买家还应该仔细查看卖家以往的交易记录，特别是交易金额详情，以确保卖家的可信度。看卖家信誉，特别是要看看信誉的详细内容。一般的购物网站都可以看到每一笔交易后买家给卖家的评价。看评价，特别要看中评和差评，从卖家回馈的态度，也能对卖家有个大体的了解。法宝之四：线下交易要拒绝【案例】小傅是一名大二的学生，发现网上有数码相机只卖６００元，赶紧一口价拍下。当他拨通对方电话，聊过几句后，卖家佯装亲热地说，这些相机都是通过关系搞到的走私正牌货，价格绝对实惠。若一下子多买几部，线下交易，还能再便宜。小傅回宿舍和室友一合计，大家都觉得机会难得，４个人凑了２２００元汇给了卖家。从此，卖家和相机踪迹全无。【防骗招数】淘宝规定：交易必须通过支付宝完成，如果卖家拒绝使用支付宝完成交易，买家可以进行投诉，阿里巴巴将对卖家进行相应处理。卖家在发布其他交易形式时，是可以自定义是否支持使用支付宝的，如果卖家选择可以使用支付宝交易，但实际不愿意用，那买家同样可以进行投诉。 法宝之五：“推荐物流”最牢靠【案例】因为卖家称自己有固定的物流，没有用淘宝推荐的物流，等待一周后，陈小姐近日终于拿到自己在网上买的一个电烤箱，签收后，才发现电烤箱上有一个大坑。打电话给物流公司，要求赔偿，物流公司工作人员拒不承认，甚至破口大骂。陈小姐于是联系卖家，在卖家与物流之间，来回奔波，打了无数电话，终于退货了事。【行骗手法】偷梁换柱，野蛮运输：物流配送环节隐藏着诸多问题，如送货员偷货、贪污邮费等等。【防骗招数】使用“推荐物流”，保障买卖双方利益。有推荐物流的地区，买家应当支持使用推荐物流。可以向卖家提出，如果不使用推荐物流，一切损失，由卖家承担。现在支付宝引入的物流合作，实行的是全额赔偿制度。卖家在交易中直接使用支付宝系统下订单的方式选择推荐物流服务，将享有支付宝与推荐物流公司协定的相应理赔内容：对于物品在运输过程中的遗失、破损及非本人签收给客户造成的损失，都能得到相应的赔偿。法宝之六：收集资料来维权【法律】消法第三十五条规定：消费者在购买、使用商品时，其合法权益受损害的，可以向销售者要求赔偿，销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。【防骗招数】收到货品不满意怎么办？有三种方法可以帮你解决：１．协商解决法：第一时间联系卖家，争取协商解决。２．支付宝投诉法：协商解决不成的话，买家应在３个工作日内登录支付宝“我要提问”的在线留言系统反映具体问题并申请退款，同时提交描述不符或是有质量问题的图片凭证并说明事实（提供实物图片、旺旺聊天记录截图、厂家或门店及维修部门的红章凭证、鉴定部门的鉴定凭证等），如是买家收到的货物有损坏，还应提供承运方红章证明。若您在规定的期限内无法提供，投诉将会撤销。另外根据支付宝交易规则，买家如果在卖家发货之日起１５天内没有申请退款，系统将自动打款给卖家。３．寻找消协解决法：消费者协会与工商局１２３１５举报投诉中心，是专门为消费者排忧解难的部门。投诉到上述部门，应该提交的材料有：⑴申诉书或者投诉书正副本各一份；⑵消费者的身份证复印件一份；⑶购物发票复印件一份；⑷其他证据：质量保证书、保修凭证、货运公司的送货签单、旺旺留言等，所有可以证明交易发生及纠纷事实的证据尽可能收集提交。消协提醒：网购“四看”远离交易欺诈针对目前形形色色的网络交易欺诈，中国消费者协会、工商局协同淘宝网安全专家提醒广大消费者在网上交易前做到“四看”： 1.看网站网站一定要正规，交易制度和流程要完善，并且具备良好的保障服务;消费者应尽量手工输入网址，一定不使用来源不明的地址，特别要防范广告链接、BBS链接等;打开网站时首先检查地址栏，查看地址中的每一个字母是否正确;再看主页，查看网站logo是否异常。平时多选择类似淘宝这样的具备优质服务的网站进行交易将充分保证交易的安全。2.看价格虽然网货物美价廉，但也充斥不少伪劣商品，不法卖家打着正品的旗号以极低的价格引诱消费者。对于这类商品要谨慎购买，不要轻易相信“该商品参加网站的特价活动”“此商品被网站授予信得过商品称号”等虚假、夸大宣传。3.看信誉淘宝网建立了商品及卖家信誉制度，一定程度上保证了商品的质量和交易信誉。因此，专家建议，消费者应当尽量选择信誉度高的卖家。此外，在下单前还应该仔细查看其他买家对该卖家及所售过的商品评价，做到双保险。4.看定单许多买家会在同一个网店一次性购买多件商品，为了避免不必要的混乱和损失，专家建议消费者对每一个商品下一个订单。如果无法做到，那一定要在订单中列清商品清单，并且备份所有交易纪录，以备交易后查询。第三章网购维权最近新浪网针对网购的一项调查结果显示：网上买到过假货的人占74%。法律界相关人士表示，一旦产生消费纠纷，在证据调取上，消费者处弱势群体。网络购物程序过于简单是产生纠纷的主要原因之一，一旦诉至法院，整个申述的过程相当繁复，需要消费者具备相关的技巧和充分的交易凭证，而且需时颇长。同时，作为新生的消费方式，网络购物在法律上存在不少缺陷，我国尚未出台专门规范网购的法律法规，在准入、自律和监管机制方面有所缺失。基于现实情况，有关专家指出，眼下有关职能部门能为网购者提供的保障有限，更多的时候需要网购网站的规则限定和消费者自身增强自我保护意识，注意保存聊天记录、相关网页和付款凭证，可能的情况下索要发票，以便事后据此维护权益。遇到问题，消费者可向网购网站或消协提供相关交易等记录，进行投诉或举报。倘若遇到网购诈骗，应及时向公安部门报案，请求公安部门去查封网站和骗子的手机电话及银行账号。 根据中国互联网络信息中心的统计，截至2008年12月底，中国网民数量已达到2.98亿。在所有互联网应用中，网民购物使用率为24.8%，用户人数达到7400万人。2008年中国网络购物交易规模实现125.1%的高速增长，达到1263亿元，2011年有望达到5690亿元。如此令人激动的数字背后，也夹杂着不安全“杂音”，很多买家都有过这样或那样不如意的经历，小则买到假货，大则被骗走巨款。如何才能成为安全网购达人？对于开始网购不久以及性子比较急的买家来说，“消保”店家也是比较好的选择，因为该计划包括“卖家先行赔付”、“假一赔三”、“7天无条件退换货”等一系列服务，相对省心。或者，就是仔细看看编辑精心汇总的网骗招术和防骗贴士。山寨网站，冒充“正版”钓鱼小阮前不久刚刚尝试过网购，几次成功的体验让她尝到了甜头。她在一知名网站看到一个化妆品不错，价格也很便宜，对方称有更好的货物，发过来一个链接。小阮一看，果然不错，于是就点击购买。之后付款很顺利，弹出了建设银行的网上银行界面。然而当付款之后，该卖家就再也没有消息。心生狐疑的小阮到银行一查，原本只需支付几十元货款，银行卡却被扣了1000元。再仔细一看那卖家发来的网站以及弹出的建行网站，虽然界面和“正版”的网站一模一样，但网址明显有区别，显然碰到“李鬼”了。中国反钓鱼网站联盟中心的相关统计数据显示，自2005年始，全球“钓鱼”案件正以每年高于200%的速度飞速增长，受骗用户高达5%。“网络诈骗”已经成为个人资金信息安全最大的隐患。在近日查到的钓鱼网站中，支付宝、淘宝网、阿里巴巴等知名电子商务网站更是成为其仿冒的“重灾区”。2008年1月，国家公安部进行了首批“假淘宝”钓鱼网站打击活动，封杀了冒充“淘宝网”的钓鱼网站共10家，并通知提醒全国消费者：警惕不法分子假冒“淘宝网”进行诈骗。随后，在国家公安部的支持下，各级公安、网络安全部门与淘宝网协作，对假冒“淘宝网”、危害消费者网络交易安全的钓鱼网站进行长期监控与打击，并通过中国互联网信息中心CNNIC，直接关闭注册域名cn类的钓鱼网站。目前已经有查实的2000多家钓鱼网站被封杀，并进入黑名单。★防骗小贴士别轻易点开对方传给你的不明链接，更不要使用来历不明的网上银行界面。当确认购买物品和网络付款这两个关键时刻之前，一定要确认该链接来自于你熟悉且放心的网站，其链接的基本形态，前部应该为“正版”网站的网址。仿冒进口化妆品，专骗MM化妆品类网货有它的特殊性，因为它是直接作用于人的皮肤，其安全性是第一位的。网友购买时都比较谨慎，偏偏网购护肤品假货尤其多。女性做什么事情都很细心，但有时候仅仅一个价格因素，就能瞬间吊足你的胃口。精打细算是MM们共同的特点，这也是不少骗子网店老板博得商机的基础。目前许多进口化妆品由于关税的原因，内地专柜的价格都要比港澳以及海外要贵，不少比市价便宜很多的卖家都自称是从海外拿货，或者有门路代购，但很多拿到之后会发现只是仿冒的假货而已，投诉到网站，店家一般都会要求出示有资质检验单位的检验证书才能退货赔钱，很多人都只能自认倒霉。 ★防骗小贴士不要被超低价冲昏头脑，一般正品价格只会比专柜便宜两成左右，绝对不会超过50%。一些专柜卖好几百元的化妆品，网上往往才10多元，那几乎没有什么悬念，要相信你没有捡到皮夹。选择海外代购的化妆品本身价格虽然相对更优惠，但算上运费也不会便宜很多，不过如果卖家信得过，代购相对不容易出假货。选择大牌购物网站，C2C网站东西多，但正货假货旧货混杂，难分辨，B2C网站虽然价格相对较贵，但胜在经营规范。专卖残次品，责任推物流不少零碎的小东西，网上看看很美，多为瓶瓶罐罐的包装，在运送的过程中容易出现损坏的情况。网上一些化妆品卖家，有些获得的差评是因为物品损坏，但找到卖家，卖家都推给物流，说是物流出的问题，但这其中到底是谁的责任，对消费者来说就很难追究了。记者也曾经网购了一个相机镜头，买前一再叮嘱卖家包装稳妥，收到的时候也是结结实实的一个箱子，想必没啥问题，就签收了。打开一看，镜头第一片镜片完全碎裂，根本无法使用。和卖主交涉，对方一口咬定发货的时候是好的，弄坏是快递造成。双方因此交涉了很久，对方无奈同意退货，但也造成了很多麻烦。★防骗小贴士坚持第三方付款，一定要货品在手，验明正身后再确认付款，有问题才能及时追究。买家在接到寄来的货品后，一定要当着递送人员的面将包装拆开，检查里面的货品是否完整，有没有破损，如果出现问题就拒绝签收，让物流去跟卖家协商。另外，凡购买易碎品时，一定要和卖家谈妥包装形式，如有条件，让卖家将包装过程拍成照片或视频，作为今后万一物品损毁的证据。有些物品如镜头、数码产品之类，有唯一的编号，购买前一定要让卖家拍几张有着该编号货物的全面的照片，以表示该货在发货的时候确实完好，至少在外观上是这样。药品：难言之药常为假货作为直接入口的药物、食品类，网购尤其需要长一个心眼。万一入口的是假药或有毒有害食品，那损失绝对不止这点点货品的价值。一些男子碍于颜面，对伟哥一类比较私密的药品从网络订购。后经查，这些网店发来的“伟哥”几乎均为假货。专家提醒，凡是从网上或成人用品商店购买的万艾可均为假冒，正规的仅在医院和药店有售。★防骗小贴士需注意，某些购物网站指定某种渠道的交流才能当作证据，比如要求用淘宝旺旺的聊天记录才行，如果卖家故意不用，一再要求和你在MSN或QQ上交流，那就要多长个心眼了。第四章网购经验谈下面是一些网友的网购经验分享。网友A随着电脑网络的普及，网上购物已形成一定规模。但是网络毕竞是虚拟的，形形色色的购物网站，怎样才能防止受骗呢？ 我在这里愿意分享几招经验。第一招：查公司/个人经营资质：1、看是否正规注册的公司在经营。是否公布公司资质证书、公司注册号。很多省、市的工商局提供网上查询方法，或者电话查询。如果没有公布公司注册资料，肯定有问题！2、查公司留下的联系方式，既然违法行骗，都会为自己留有后路。联系地址要么虚假，要么含糊，联系电话以手机，移动小灵通居多。一个连固定场所，固定电话都不敢给你的商家，你敢相信他的信誉吗？3、如果是个人在经营，得注意了，是否有约束机制（比如淘宝所采用的支付宝）？因为工商部门对个人商业行为的约束力少得可怜。第二招、查是否有不良记录一个正规经营的公司，在互联网上应该能搜索出很到相关信息。包括介绍，新闻，注册等信息，也包括被查处，被投诉的信息。如果淘宝易趣的店铺，则有信用评价，仔细查看已经成交的顾客的评价。第三招、查是否是价格陷阱1、利益的诱惑，永远都是受骗的开始。合理的利润是公司生存的基础，如果报价低于普通报价一大截，甚至半价，一定是陷阱。任何海关扣留品，水货，清仓品等，都不可能有如此低的价格。最近"深圳沙头角中英街"有几个几乎半价卖手机、数码的“公司”已经被执法机关盯上了。2、网上购物，方便，信息对称。价格便宜也是一个方面。促销的一个策略是这里亏点，那里赚点，超市有时白菜五分钱一斤，大家应该见过。所以个别低价不足为怪，如果全部是低价，则是陷阱。第四招，查最近是否有成交发货记录任何公司只要正常运营，都有快递或者邮政发货单号，要求该网站提供最近的几个顾客的快递号，或者EMS，根据此号码，可在网上查询是否有成功发送的记录。因为不会显示顾客购物信息，所以没有理由拒绝此查询要求。第五招、查是否能提供货到付款 货到付款是骗子的要害七寸。我们不要奢求目前的中国电子商务公司都能提供全国地区货到付款，但该公司所在城市或区域，应该能提供货到付款的服务。也证明该公司有足够的实力，且认真在经营。如果这点都办不到，不要冒险了。第六招、查是否告知产品真伪、水货/行货识别方法骗子公司自己采用调换重要配件、以假乱真、以次充好，混淆行货水货的伎俩进行获利，所以绝不会清楚告诉顾客识别方法。比如：网上有索尼数码相机价格特别低廉的，低于进价。经查：原配电池300多元，如果改换假索尼电池，只需几十元成本！第七招、查运输安全和售后服务国人的消费观念，消费习惯，注意力在付款前的价格。而欧美国家的成熟消费观念注意力在付款后的服务。网上购物的人群都是高素质人群，有必要提升自己的消费观念，注意事项：关注运输途中货物丢失有无赔偿、售后服务保修有无承诺等。特别注意个别品牌如索尼数码相机需要凭发票＋保修卡才能获得全国联保。第八招、汇款到公司帐户凡是正规注册公司均有公司基本帐户，户名绝对是公司名全称，若搪塞推诿以各种理由拒绝用公司帐号接受汇款的所谓“公司经营”，则要小心了。如果公司不存在或已经注销，银行会退回汇款。第九招、委托当地朋友交易骗子能在网上行骗，就是凭借费者无法找到他，即使找到成本也很高。委托当地的朋友，上门取货，或者见面交易，也是很好的办法。第十招、以低价物品成交第一单实践是检验真理的唯一标准！如果以上判断都没有问题，还有点担心，可以尝试性购买低价的商品，获得该公司在销售，质量，发货，服务等方面更多了解，如果满意，就可以逐步购买一些其他的价值高一些的商品，信誉是长期的诚信积累。但骗子只是“钓大鱼”的，没时间来理睬你的“小单”。网友B网上购物防骗必备八招买家被骗的意思不单是指没有收到商品，还包括收到质量较差的商品和冒牌商品等。所以当买家找到自己要买的商品时必需注意以下几点：1、买家在购物时不要抱着贪小便宜的心理例如同一件商品A卖家比B 卖家卖得便宜很多时，您必需学会问自己，到底能不能这么便宜？还是一件冒牌货呢？记得我曾经就有过这样的经验。因为一时的贪小便宜买了一块比其他买家便宜50元的相机内存卡，结果只用了一个星期就坏了。当时，我立即要求卖家给我更换，结果对方手机已停用没办法联系上了。2、大牌子的厂家问题在易趣、淘宝上有很多大牌子在销售。您只要打上SONY可能出现一大堆您需要的商品，不过，在这时您千万不要冲动(当然了，因为它的价钱会比市面便宜很多)。当您看上某一卖家的商品时，必须要看他的商品销售的授权证明，因为名牌的东西，按大厂家的规矩他们一定会给卖家销售授权书的。不过根据我所知，关于大厂家们对网上销售的授权书考核得非常严格的。因为网上的价格太混乱，如果胡乱授权会直接影响他们的品牌档次。3、如果您不能确认他卖的是否授权的商品时，请您不要太急去购买，首先看看卖家的评价。不要只看一两条评价，起码要看一页以上。看看其他人收到货后的回评，最好能看到他们的中评和差评。和他交易过的人一定会给出的。不过值得提醒的是，如果这个卖家的评价中买家的留言全部只有“好”或“很好”时，您就要小心一些了。因为他有可能是通过不断交换评价来换取高信用度的，然后通过骗钱的手段来获利。在这里我建议如果和信用度低于500的买家进行交易时，请尽量要求卖家采用安付通进行交易。4、买商品时买家一定要看清卖家写的商品描述试过有一名卖家在卖价上标着商品的售价是8元，但商品描述中却写到拍下者需要付8000元，如拍下不买者给差评和警告的事情，别以为是说假的哦！真有其事呢！看清商品描述，可以知道您在拍下此商品时需要支付多少的邮资，还有没有其他额外的费用，以及您付款后多久才收到商品。这些都是十分必要的哦！5、在买前必须先向卖家了解商品的售后服务如何，包括您在收到商品后在没有拆封或没有拉断标牌时的退货处理。如果是电器的话，必须了解商品的保修期如何。请注意一点的是包退换与保修是不同的。包退换就是指可以再换回新的，而保修只属于坏了后进行维修其实的零件费又由谁人支付呢？这些都是很大水份的哦！6、汇款和退换货给卖家时，一定要求是卖家本人的姓名签收另外，如果在汇款或退换货后一定要保留您全部的交易单据，以防卖家不发货或不退回货款。7、当您认为是被骗时，请您不要慌张第一时间立即通过各种方法联系卖家。然后，立即向易趣或淘宝发出您的投诉，投诉内容要写清楚卖家的用户名、您和他交易的商品编号、您的汇款单或换货时的邮单、您需要的商品图片和交易进行的时间等，这些都是重要的证据。通过这些方法通常都可以追到这个卖家的。为什么？因为，易趣和淘宝都会联合到全国各地的警方的，对于这些网上骗子，只要您证据充足的话，警方就可以采取行动。 8、一定要记住尽可能不要进行私下交易。网友C一些网购的“锦囊妙计”。第一、充分了解商品。最好对要买的东西了如指掌。包括：市场价格、网络价格、批号、外包装、出产地、用法、气味……总之尽可能多的了解。第二、网上购物一定要选择专业的购物网站。正规网站有国家通信管理机关颁发的ICP认证号，还有工商局颁发的能够连接到工商局网站上的“红盾”标志。第三、选择信用度高的商家。但也不能盲目相信信用等级，建议先查看该用户注册的时间、所交易的具体商品以及消费者对他的具体评价和留言内容。一般来说交易次数越多越可靠，个人信用度则在80%以上较为可信。第四、在交易之前，认真阅读交易规则及附带条款，严格按照规范的交易程序，不要轻信卖家承诺，也不要为了省事绕开交易平台的操作程序。购买时，一定要选择必要的交易工具，如支付宝、安付通等。第五、保留有关单据和与卖家的聊天记录，以便发生纠纷时快速取证。第六、收货时一定要“先验货，再签收”，在快递公司员工送到货时当面打开确认，确认货物是你需要的、没有任何问题后再签字。一旦发现货物有问题，不要签收，直接退货。第七、正确保护自己的网银信息。网购已经完成了，并不代表网购风险就彻底解除了。现在网络病毒都有可能在你不知不觉的时候取了你的网上银行账户信息。所以记得给自己的电脑设置系统密码，安装防病毒软件，按时升级，定期查毒、杀毒。到银行办理网上银行U盾或者文字证书。另外不要在别人的电脑上，甚至网吧进行网上购物。网友“一个两个三个”也介绍了其独特招儿：1、要固话。很多卖家给出的手机号并不是在营业厅实名办理的，路边购买的SIM卡很可能会造成卖家“翻脸关手机”，因此最好要对方给出固定电话联系方式。2、多核实。在进行交易时一定要让对方出具其账号、手机号码以及交易地址，通过网络查询确认这些信息的属地是否在一个地区，以此来初步辨别买家所说是否属实。3、用视频：不要完全相信购物页面上的漂亮图片，因为照片是可以利用软件进行修饰的，尽量要求卖家出示原始图片或者是清晰的放大细节图，条件许可的情况下，要求卖家通过视频展示产品，防止货物拿到手后与实物不符。4、不贪心：不要购买与市场价格差价太大的产品，便宜没好货，好货绝对不会非常便宜，差价越大可能猫腻越多。“注意商品的附加费用，比如运费和汇款手续费，有些卖家把商品价格压低，但把快递费用等抬高，对此要多加留心；对于化妆品、香水之类的商品，最好先联系一下看看实物，尤其要注意商品批号和保质期，以防买到假货或过期货。”网友“烟雨盈眸”细心提醒道。网友D网上购物可以不出门就能货比三家，而且还可以讨价还价，有时还能找到我们逛街时买不到的东西。既物美价廉又省去了逛街的劳累何乐而不为？可是网购也会有很多陷阱不得不防啊，在此谈一下网购的经验和大家分享。 一、购物之前最好能选择一家专业的导购网站，看看一些商家打折、优惠活动、电子优惠卷信息，然后货比三家,价格当然越低越好,但要找信誉好服务好售后好的购物网站。这样买东西也放心,我常上的购物网淘宝等，购乐购是比较专业化的网站，属于B2C的范畴；淘宝属于C2C范畴。二、学会使用搜索功能。找到需要的商品后，不要着急拍下，先与商家联系，确定邮费和交易商品的一些细节问题。拍下后就不要再讨价还价了，卖家大多很反感这种行为。三、充分利用电子优惠卷，电子优惠卷是各商家为了吸引买家所提供的购物优惠凭证。使用方法：顾客选择完商品提交订单，在付款方式的“使用购物礼券”栏输入礼券号码即可，使用成功后，系统会自动从订单总付款金额中减去相应金额。四、要充分利用留言功能。一方面，留言是你了解要买的东西最好的途径，东西的质地、号码、功能、售后服务、有没有保修甚至全球联保（主要指电器类），一方面，沟通好的话不少店主还会给你一个更好的折扣。说不定有惊喜哦；更重要的是通过回答可以知道货主的责任心、售后服务、甚至可以看出是不是骗子。五、看商家诚信度。一般网上的购物网站（如淘宝网）都能在得到购买的商品后给卖家评价的。所以看一下其他买家给卖家的评价，特别是中评和差评的内容以及卖家对此的解释，从卖家回馈的态度，也能对卖家有个大体的了解。象一些专业性的购物网站，比如购乐购网站，这一类型的网站就不需要考虑商家的信誉了，只需要选中自己喜欢的商品，然后跟网站的客服联系，商议相关细节问题就可以了，我一般选择的话都会选择比较专业性的网站，当然每个人的需求不同，根据自己适合的选择吧！六、网上成交，专业的卖家在成交后大多会给买家发邮件，告知汇款方式，并询问买家的邮寄地址。要注意，一定要知道：卖家的固定电话（不是手机，也不是小灵通）、卖家的具体地址（成熟的卖家会告诉您他的汇款地址，即使你选择银行转帐，也要知道卖家的地址）。如果卖家不告诉你这两个重要信息，千万不要发款，多数情况是碰到骗子。七、收到东西后，也别忘了要给卖家好评。不要随意给非好的评价，卖家经营也不容易。如果收到东西有问题，应该先与卖家联系，有些误会一个电话或一封信就解决了。真的有了问题，好的卖家售后服务完善，退换规则齐全，会直到买家满意为止的。好事多磨，说不准有意外的惊喜。当然态度恶劣的卖家，售后服务特差的另当别论了，就要坚决投诉到底了。八、留下交易记录，切忌私下交易。消费者千万不要因为急于成交而通过留言方式留下个人联系方式与卖家私下交易，因为如此一来，网站就无法掌握真实的交易纪录与信息，也就没有办法接受和处理一旦发生交易纠纷后的投诉。九、成功交易后，尽量索取售货凭证。在传统的网下购物中，人们习惯索要凭证即发票。但是，网上购物却是一“点”定音，因为没有相关的凭证，很多纠纷往往不了了之。因此，建议消费者在完成交易后，向卖家索要收据或者凭证，并妥善保管汇款单据等，同时保留与卖家的往来邮件或手机短信等资料，以备不时之需。网友E 对于工作比较忙，荷包也不紧的，那么选择B2C是比较好的一个选择，因为比必要花他多心思去挑选商品，B2C的服务也相对由保障一点。专业b2c商城参考：购买书籍：首选：当当网、孔夫子旧书网理由：前者免运费，而且可以上门付款，对没时间去办支付工具的朋友们是不错的选择。保证书籍的正版，送货时间稳定在1~2个工作日之内。后者因为是旧书的关系，相当便宜，而且书这个东西新旧都一样，只要不缺页，所以收货的时候尽量翻一翻，很重要！购买时尚服饰、配件：首选：淘宝网、有啊、拍拍、易趣理由：虽然买衣服的B2C商城很多，但据笔者了解，即使网页再漂亮的B2C商城，背后都有很大几率只是个制衣作坊。要支撑一个B2C商城的出货需求和盈利需求，面料、手工各方面都会有点打折扣。而淘宝网中的一些服饰卖家则属于通过渠道拿到一些名牌的原单、漏单货。这些货质量和面料上是顶级的（与柜台里面的一样，只是多一针少一针的质量合格问题）笔者推荐ZARA、杰克琼斯、CK这几个品牌的，因为原单货最多，其他牌子仿单很多，仿单质量再好，面料毕竟是差的。男士服饰、配件：首选：凡客成品理由：不多说了，多说以为我在做广告....比PPG的质量上好很多。比较推荐购买牛经坊的衬衫。购买电子产品：首选：京东商城理由：京东商城做的比较专，有点类似国美、苏宁之类的。价格、品质都得到保证，7天包退30天包换也是他们的服务特色之一。购买小礼品：首选：淘宝网、有啊、拍拍、易趣理由：不是吃的，不是穿的，不是用的。如果是一些小玩意，DIY用品，绝对推荐去C2C购买。要送人的话，买回来自己找个礼品店包装一下。自己用的话更是实惠。我印象最深的是买了一个压土豆泥的器具，用到现在，很赞哦！我在欧尚看到一个一模一样的，32元，网上买的15元算上同城的运费5元。 购买化妆品：首选：DHC网上商店、或者线下的实体店理由：笔者刚开始也做过淘宝店的卖家，是一个群发的告诉我她有进口化妆品货源，很便宜，是外面购买价的13。我就做了，生意也不错（因为确实便宜）但一次给一个女性朋友用了以后，他告诉我是假的，我就再也不卖了！后来才了解到，网上卖的化妆品，所谓国外进口，大多数是假的！所以敬告各位朋友，要不去专卖店买化妆品、护肤品，要么索性就去DHC的网上专卖店（因为只有DHC是网上直销的化妆品品牌）网购药品截止到2008年12月8日，中国国家食品药品监督管理局批准的可以向个人提供非处方药品的只有10家互联网药品交易网站：药房网（北京京卫元华医药科技有限公司）、上海药房网（上海药房连锁有限公司）、金象大药房网上商城（北京金象大药房医药连锁有限责任公司）、盛生药房（辽宁红盛堂连锁药房有限公司）、百洋健康药房（青岛百洋健康药房连锁有限公司）、云南白药集团股份有限公司（云南白药集团股份有限公司）、导药网（上海复星大药房连锁经营有限公司）、惠好连锁网（福建惠好医药连锁有限公司）、www.eelbx.com（湖南老百姓医药连锁有限公司）、重庆同生药房（重庆同生药房连锁有限公司）。只有取得食品药品监管部门批准的互联网药品交易资格服务证书的网站，才可以在网站上销售非处方药。2007年5月1日起，新的《药品流通监督管理办法》正式实施，新规实施后，如果消费者购买处方药，药品生产、经营企业搭售、买药品赠药品、买商品赠药品、向公众赠送处方药或者甲类非处方药，以邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方药都将成为违法行为。最好的方式是到医院或药店买药品。确实需要网购的药品，为防止医药类网货一旦出问题引发的严重后果，一定要索取售货凭证，成功交易后，向卖家索要收据或者凭证，保留与卖家的往来留言、邮件或手机短信等资料，以备不时之需。网友F1分享】这几年的网购经验现在越来越多的网友喜欢在网上买东西。但是大多数人还在烦恼，毕竟只凭文字和照片，很难确认买到的东西就一定满意。不过没关系，我从2004年开始网购，也算是个老网购了，这就说说我这几年的网购经验教训，大家参考参考下哈：）这几年买的东西不多也不少，家里几个人的身份证都被我认证了，几个号加起来也超过100件了吧，小到1.2元的刻录盘，大到2000+的数码相机，再贵的没敢体验，有点玄乎：）买了这么多东西吧，基本上都是满意的，这就得有个好心态咯，所以嘛，我还在网购着。好了，现在来说说网购的经验吧买最新的系列。有些商品时效性比较强，比如水货手机，连大陆都没有的新产品,又怎么会有假货或者翻新货呢?这个是比较安全的做法了~! 我也买过一款手机，太平洋电脑网上刚评测的，国内还没上市呢，买的是国外的14天机，就几乎是新的咯，一直用到现在了也没任何问题，是我在百度有啊买的第二贵的商品，仅次于那数码相机。通过买分装试验产品看适不适合。这个是我看来的，我自己没用过这种方法。(搜索时的小提示.:在产品名前添加分装两字就可以查到)“了?就是把产品分成以0.X克位单位的产品售卖.一般售价就是按产品的X%计算.顶多收你1块前分装合子的费用.当然这是价格比较偏高的产品才会有.呵呵.我曾经这样买过BENEFIT家的提这真的是一个很好的办法.我自己也有这样做.没那么多钱?怕买到的是自己不适合的吗?省神省钱的方法来啦。买分装?首先有人问什么是分装亮霜,.把1号2号都买了0.5克来试用.”引号里就是，再次申明是看来的，不过我比较认同这种方法，不错的说！好了，商品选好了，购买前我们得和掌柜的沟通下小票。有些卖家,是在商场专柜购买的就肯定有小票.有小票的卖家大多也会在产品介绍那里告诉买家是可以出示小票的!有些卖家就未必有了.他有自己的货源.有些价格也会比其他卖家便宜一点点。不过我自己不是太在乎这个，不过一些全国联保之类的商品就很有必要了，这个就是保修阿！所以手机数码之类的还是记得要个吧！问清楚物品生产日期.保质日期。这个一定得记住问一下，毕竟是网购，又不能自由的看这样那样的细节，而且退换货也很麻烦，不是很贵重的估计也没那个精神去退换，所以一定记住得问明白了。尤其是一些保质期会影响使用的商品。比如化妆品就一定得记住问。问清楚什么时候发货。本身网购就有个送货的过程，如果再碰上卖家耽搁的一两天，估计很多MM就会着急了，所以最好拍之前就问下有没有货，什么时候能发，问清楚了比较好，省得买了东西还惹气那就不好了。不过我碰到过那种一口承诺说有现货，立即发的，结果左等右等就是不见货，也没人通知我，过几天上网一查才知道没货留言我那，那个叫气哦，你发个短信步就好了，谁没事总上网查阿，到这提醒下一定留手机号码，及时联系。对于这样的卖家我是不会再光临的，闹心！但有些商品却急不得，就是那种国外代购的，这个急也没用，客观就是急不来的，国外过来再寄给你总得有个过程，所以这类要理解卖家，是在急性子只好不卖这类了！拍下后留言记得写清具体要求。我的做法是留言里把自己电话地址姓名款色大小颜色等等都写一遍，然后还要复制下来，百度HI上再和卖家说一遍，而且要他（她）确认下，有些卖家就比较好，他会把我的复制下再给我看下有没有错的地方，这样不容易出错咯。邮费。这个为什么要单独提出来说，因为每一个商品都设置了邮费，而如果卖几样的话只要一个包裹就好，那邮费就不需要付几次，这个拍下后就让卖家先改由非然后再付款到安付通，超重就按超重的算，我们不占便宜也不吃亏！这里我要说一下，有的卖家把商品定的价格稍低，然后邮费比较高，扯平了算其实东西也不便宜，对这样的我是比较抵触的，觉得不地道，一般我都会选择另外一家差不多价格的，个人习惯哈，您不见得参考咯。一切都好了，就等着快递上门吧！记住咯，包裹损坏的话不要签收哦，签收过发现东西少了就要扯皮了！最后，提醒下，商品满意那就赶快付款好评吧，不是提倡双赢嘛先来说说怎么选商品吧我就以百度有啊来说吧，因为我现在都是在百度有啊，这里熟悉。百度有啊的商品数量那是海了去了，对于新手买家来说，要想找到真正超值的那是真的很难。那么就结下来看下去。 灵活运用搜索栏我们可以通过卖家信用、商品价格来排序，还可以通过商品价格范围来排除那些不在你价格范围里的物品。现在百度有啊的功能多多，还可以以人气、收藏人数来排序，以及消费者保障等等各种条件来甄选商品，一般来说，大致上确认一批商品现在是很方便。然后挑出了一批差不多满足自己条件的商品，接着怎么办，继续……看买家的评价。这个看评价就有学问了，不是说看掌柜的钻石有几个，没那么简单哦，现在刷信用不客气地说已经是常规手段了，不能太信这个，参考参考就好了哈！就算不是通过作弊来刷信用，也有若干店铺在卖充值卡，Q币之类和主打商品毫无瓜葛的商品，无他，赚信用！所以一定要点信用进去看看具体情况，反正我是一定会看的，当然这只是一部分。另外，成交的主打商品，也就是你准备购买的那一类，尤其是你想买的那一种商品，仔细琢磨下其他买家所给的评语，看看有没有什么可疑的，因为有这样的群，大家互相来买卖评价，其实都不是真正的买卖，这个就要看各位淘友的功力了，相信不是很难，稍微仔细点很容易看出来。再有，尤其是钻多的掌柜，看看6个月前的好评比例和最近一月的好评比例，因为不是每个人都能胜任一个热卖店铺的掌柜的，我看过很多家都是，好评不多不忙的时候几乎没什么中差评，然后到了最近生意好了后，忙起来的时候中差评的比例就像坐火箭一样，大部分都是耽误发货时间和发错货，忙啊，就很容易出错了。而且反映商品质量的也多了起来，我想还是忙造成发货时检验不过来了。所以我是对这些商家敬而远之，但也有那种高钻的掌柜几乎没什么中差评，那就是极品了，我看到都是收藏起来的可以省不少心咯。看商品的价位。还是那句老话，有错买的没错卖的！不要指望花10元钱买到20元的东西，不客气地说，这种心态的话根本不适合在网上买东西。网购购什么，无非是一些新奇特的和能省一些钱，能省多少就是个学问了。我打个比方，曾经一件衣服，专卖店是380元吧，我在网上220元买到的，我估计吧，这款衣服进货在120元左右，差不多吧，印象中3，4折这样子，当然进货量大可能还要低，所以心里有个数，太便宜的就别买了，卖家也不傻的！就像我有些买的衣服其实质量也不怎么样，但我一样给好评，因为价位在那，你不去指望20元买30元的便宜，心态放好了，自然不会太上火，物有所值就可以了。买自己熟悉的牌子.我在网上买衣服大多是专卖店的货，平时陪老婆一起逛街，专卖店里看到喜欢的款式就试，甭客气，咱是上帝哈。大小颜色什么的都确认好了走人，估计专卖店MM是郁闷死咯。这样有个好处，因为自己对商品有个直接的接触了解，完全可以辨别这种商品的真假和款式、大小等等，我在网上卖国的几个专卖店的衣服都没有出问题，这种统一款式的商品作假的少，而且也很容易辨别出来。而前期的试穿也完全能挑选到合适自己的款式和尺码，所以这是我网购的首选。至于化妆品，说实在话我从不在网上买牌子的，尤其是大品牌，现在就算是专柜也不见得都是真品，让人无所适从。我自己是在江苏的一个小城市生活，每次老婆用的护肤什么的，都是托人从上海的大商场或者大的专柜买，我不知道是不是每次都是真的，但至少真的几率会高些吧。但是网上一些非大品牌不是很贵的偶尔还是会买一些，相比大品牌的假货反而会少得多。比如一些卖的很火我也会看看，仔细看看买家的回馈评价，一般真的不错的买家的评价都会比较详细，这个倒是可以试试。网友G我出游一般都是选择自助或者自驾游，出门前倒没有仔细的看过定房网，一般都是住系统内的宾馆，即干净整洁服务又好，即便同是3星4星的，也有很大的差别，所以对一般的3星的卫生确实接受不了。 这一般要看宾馆的归属，纯属赢利性的宾馆会有很多缩水的成分。而大型的系统化的宾馆除了对外住宿的功能更多的是内部人员的住宿方便和培训的功能，所以一般都会非常干净，价格不高，说白了就是不图赚钱并且集团或单位对这个宾馆都有补贴。在91买衣服，网购了也有两年，成人的极少有满意的，颜色好款式好的面料质地做工总是会有不太符合预期程度的地方，当然只是指的我的网购经历。价格决定了，也是每个人的审美方式决定的。比如如果地面店看上一件非常非常喜欢的衣服，穿着合适颜色样式面料材质都喜欢，哪怕做工稍稍不好，也许会满心欢喜地拿回家，而在网上，上身效果本来就有很多风险，再加上哪怕是一条的不满意就会非常失望了。起初是对网购的好奇，渐渐地失去了热情，买过的毛衣掉毛，衣服码小，本来再三嘱咐说要165/88的，到现在不能穿的有不下8件了，包括内衣，有的穿在了同事身上，有的送人了。卖家卖各种不同型号的内衣，难道真对比不出来杯大杯小？有时候卖家要求买家不满意了先沟通，如果买家生气了发个帖子语气不好就会受谴责，好象处理方式不对头，其实买家从看上这件衣服开始，再三地打开看，犹豫下不下单，甚至再挑几件，使得邮费比较划的来，再三发消息上旺旺询问质地和尺寸，付款，等收货，等啊等，有的甚至超过了10天，天天跑单位的收发室去问，包裹来了，翘班去邮局，拿回来一看，傻了。质量没有当初承诺地好，线头，码不对，色差，等等因素，搞得自己心烦意乱，折腾了近半月的时间，甚至在等发货的无聊时间里都去买衣服的贴里看，问到货时间。到头来，却是如此的下场。不满意了，上来发个帖子牢骚一下，却总是被质疑态度方式不对，甚至卖家的老买家一致帮卖家，好象每个人都亲眼看到了这个买家买到的那一件YY了一样。根据以往的经验对这个人作出判断，91的FANS们有时候出奇地团结，即便没看到事实，呵呵。。。就象以前说的某个品牌的牛奶，出现了问题，天下恐慌，说不可能吧，都喝了几十年了，那喝了说有问题的人首先被认为是不是太挑剔了，其实每天都在生产，不同的地方有不同的加工厂，事后查出郑州的分厂出了问题别的分厂没有，而这个分厂以前也不这么干。这说明了什么呢？自己没亲身经历的事情，永远不要下定语，别人说出了自己的认知，自有自己的理由。旁观者在一旁静等买卖双方的交涉结果吧，或者等不满意的买家发了图片再讨论，别对那些勇于质疑的声音无端地抵制。我有时候能理解有些买家怒气冲冲的发讨伐贴的初衷，刚收到的时候是由于失望造成心理落差最大的时候，也最容易生气的时候，然后就开始陷入不知如何解决的心理矛盾阶段，去交涉退货吧，怕人家不愿意，不退吧，自己的心理承受力不容自己穿在身上，除非压了箱底送了人，而刚刚费劲买了的衣服，明明因为有问题却要自己承担，又觉得心里接受不了，如此反反复复地做思想斗争，越想越生气，这都什么啊，花了近半月的时间，惦记，问尺寸，问质地，甚至报上了自己的胸围腰围，为什么到头来给自己找了一肚子的不舒服？于是忍无可忍了就发贴质疑。呵呵，我没发过讨伐贴，但这样的心理历程却经历过很多次，简直是自我折磨。 有时候不单单是因为对衣服的某一项指标不满意，什么问题你都问过了沟通了确信了，可是为什么结果还是这样？这里面的一个环节有人故意隐瞒、夸大、忽略造成了，所以失望于自己的信任受到了不尊重。种种原因，才会造成买家怒冲冲质疑的出现吧。而卖家的FANS没有亲眼看到发贴者的任何一个过程，只凭以往对这个卖家的沟通和买卖，或者手里也买了相同的一件，就对发贴质疑的买家的行为进行打击，是不是有些不妥？还是那句话，不管是哪个环节出了问题，都有买卖双方自己交涉解决好了，至于交涉解决方式，也只是她们两个人之间的问题，大家根据这次交易的事实下结论，偏袒和一边倒的情况没有任何意义的。我其实也有点完美主义的，对品牌的衣服尚且对款式和面料裁剪方式等等有各种要求，所以实在是不适合网购的。不过呢，也一直戒不了网购，呵呵。。。对自己有了清醒的认识以后，开始慢慢减少了成人的网购，转向了童品。现在也越来越少了，更喜欢逛商场和专柜，当然打折的时候淘一些非常实惠的。再说几句，质疑衣服的质量，色差，尺码，性价比都可以，永远不要试图只质疑价格。首先价格的确是卖家的权利，你觉得高了，可以不买，就象市场上卖菜，别人的白菜卖两毛，有的就卖两块钱，卖不了人家自己承担，单单质疑价格有点可笑哈。。你不必要求你买来的两块钱的白菜就非得比邻居家买的两毛钱的好，当初挑选的时候，你自己没有考虑到很多的问题，就不要迁怒于卖家的定价。在卖家自己描述的情形下如果有自己不满意的地方，再去沟通好了。比如她说是原单，你买后发现不是（当然不能只是怀疑）。成人的，要看准了品牌，最好对这个品牌上身后的效果心里有底。。。比如艾格的衣服，平时穿165/88的，这个品牌要穿170/88，有弹性的刚刚能合适，如果是没弹性的，可能胸围还是要紧一些。上衣的长度就会长了一些，也就是瘦长型身材比较合适。如果平时喜欢稍微长一点的T恤，能稍稍盖住一些臀部的，这类的T恤还是非常有优势的，因为相对而言165/88的有些会短一些。对保护臀部没要求的当然不用考虑，呵呵继续，为了避免网购时的失望和浪费了米而心疼，首先应该做到几点：看上了人家的一件YY，如果平时喜欢穿纯棉，一定要对将来是否会缩水、掉色、变形做到心里有数，可以先问问卖家是否做过下水试验，我看到好多卖家对有的YY注明了下水试过了不缩水不掉色，这样的卖家真是好人啊。不过，不见得她的所有商品都试验过，买前咨询一下，如果不能确定，就先不要买了，或者做好买了之后出现问题失望伤心交涉的准备吧，尤其是洗过之后人家不见得愿意给你退。。。。如果不是纯棉，以上问题可能会不存在，但化纤的也有退色现象，内里的做工至少孩子穿着要舒服，下面继续写容易发生网购失败的原因先让我们站在自我检讨的角度：首先，看上了某件衣服，先要仔细研究一下说明和图片，依靠自己的审美和常识作出判断。 比如，看上一件T恤或者线衫，首先看看它的款型，如果是休闲版的就是袖子以下都相同宽的，胖MM要注意了，如果选胸围合适的，穿上后肚子那里肯定是捆在身上的，因为这类上衣一般只标明胸围。胖MM还是选收腰一点的，只要胸围合适了，衣服下部臀围那里才不至于很难看。等买回来了再发现紧了，自己选的，除了郁闷之外，没有道理去要求人家退货，当然遇到一个好卖家虽然能退货，最起码也是对卖家的劳动的不尊重，人家事先给了你问尺寸的权利，你自己犯了迷糊，责任却让卖家承担，也确实不太公平吧。更何况卖家之前的沟通、统计订单、寄包裹都是需要耗费大量时间的，单单因为我们事先想象着自己能穿进去结果不行就给退货，一来一往，精力和时间的大量浪费，也是非常郁闷的吧？所以下单前，买家确实也要谨慎一些。当然这和个人穿衣经验有关，我身边的好多同事，在专卖店里拎起一件衣服的时候，都不知道自己穿上的效果，而有的，一眼能看出穿上会有什么问题，高手过招，简单明了，如果不确定，就多问问吧。再说一下裤子选裤子，千万不要只看腰围、臀围、裤长这几个参数。先看清楚了图片上的比例，到底是高腰、中腰、还是低腰的，或者裤子的前片和后片是否等长，后片长一些的穿着要舒服。此外，注意，此外裤筒的形状，是直筒还是微喇，面料有无弹性，大腿围是多少，低腰的更要注意腰围是否合适，直筒的要注意腰合适了臀围是不是小，微喇的要注意腿围，没有弹性的要注意蹲下以后腿围的变化和裤子的承受能力。面料的材质，洗后是否退色变形，抗皱能力，也就是蹲下以后裤子是否变形和弄皱。当然这些苗条的MM一般不担心的，可是生完孩子以后体形各异的MM们，只有多问才能找到合适自己的，免得买来了压了箱底，有了孩子以后对空间利用尤为敏感哈，没用的东西都恨不得丢掉，呵呵而对那些容易跟风的买家，这类人是最不理智的，也是最容易出现问题的。不先弄明白那款YY是不是适合自己，看见别人抢拍自己就沉不住气了，拍下来不合适了又觉得委屈。同一件衣服，有的人穿着好看有的人穿着可能就不好看，这个个人的气质肤色体型有关，比如我，是坚决不穿咖啡色的上衣，坚决不穿衬衫，咖啡色穿在我身上显得苍老（嘻嘻），衬衫穿在身上显得又傻又没气质，我走得是时尚路线；而我身边有两个同事，特别适合穿衬衫，半袖长袖，显得特别知性和淑女。这就是不同。而皮肤黑一点的人，穿草绿（也就是军绿吧）橙色会显得更黑。。。。有时候我就不明白，同一个卖家的FANS们蜂抢同一款YY，难道她们的体形和气质也走的是同一条路线吗？嘿嘿再说说价格，这是一个敏感的话题。同一个卖家，在不同的网卖东西，如果有价格相差太多，实在是让人很觉得很是不公平。如果是大卖家，零售也搞批发，应该最多留出两倍的利润空间是可以理解的（好象是不少了）。再多了争议就会来了。。比如这件YY，批发20，零售60，对我而言，可以接受。但是如果超过了，就很堵心了。 记得以前有个MM发贴反映有个卖家卖的YY赚得钱太多了，本来街上有人卖10元的，她在这里却卖快40，利润空间接近3倍，然后众多的FANS出来替这个卖家说话，说她不可能这样的，说她肯定进货渠道不同拿价高。。。稍微有点头脑的MM应该会清楚，这个卖家的进货渠道就一定会不同？就一定是高价进的货？最起码最多有50％的可能性，而实际情况是，那件YY还有比例不协调的问题，单单这个问题的存在，就把卖家说的进货渠道拿价高的说法给抵消了一多半。该相信谁每个人都愿意给出自己的判断，但是非常明显，倾向于相信这位发贴MM的人不敢站出来说出自己的想法，而那些热情的卖家FANS们把质疑者拍了个头破血流，甚至怀疑人家看到这个卖家赚钱眼红。。。唉，可悲啊。。很同情那位勇敢的MM。可话又说回来，不是前面说了吗？卖家定价多少是人家自己的事，为什么又对价格说三道四？无非是说出我自己的心理价位的可承受值罢了，供那些能听进别人意见的卖家借鉴吧。当然了，我如果买到了2块钱一斤的白菜是不去和邻居家的两毛钱的比较的，我自己选了，就得自己承担这种风险：）但是，不是每个人对待问题的态度都一样，如果有的人买贵了，也许会跑到门口的菜摊上找卖菜的理论，即便不是为了退差价也为了一口气，呵呵，想想就好玩哈今天的今日说法大家看了吗？几年前有个人觉得补办一张银行卡要交100元，就把银行告上了法庭，结局这个人败诉，但从那以后，国家银行系统把补办一张的价格改到了30，这个人为了这几十块钱值得这样吗？估计很多人不会这样去做，但有的人，却会这样。————我喜欢这样的勇者。为了公众利益敢于站出来说话的人。BTW：好象现在补办一张银行卡是5元吧？不知道是不是地区差异说一下网购YY应持有的心态：如果有一天发现了一个仰慕很久的卖家发贴，我也会急匆匆地刷新关注，讨厌的阅读权限255啊，生怕错过了第一时间自己喜欢的被抢走了。。。在想买某件YY之前，自然就应联系到和自己家的哪件YY来搭配，如果没有，大多数就放弃了，买来一件很挑颜色的YY而没有搭配对象，恶梦就开始啦拿到手，没有合适的搭配，怎么看怎么不协调，会决定再买相协调的YYKK，甚至鞋子包包，这样的事情我干过很多次，尤其是最近这两年，彩色的YY比较流行，也比较挑搭配对象，幸好这两年败了很多，风格也渐渐固定，搭配起来容易一些了。希望那些只对实惠价格的YY感兴趣的JMS注意了，色彩协调比较重要，整体的，和自己的肤色气质相吻合的，别只为了打折降价的便宜，挑到不适合自己的YY。记得有的人曾经说过，30岁以上的女人，应该适当把自己打扮得有品味一些，不要看上去那么“廉价”，呵呵，不好听的一个词，却非常有道理，宁可买一些品牌的折扣，面料和做工的精致程度是不同的，走在大街上，看到那些自信的衣着得体的中年女性，即便是同性，都会不由地赞美，甚至有想冲上去问问人家衣服品牌的冲动，呵呵看啊看，看到这一段，吓了一跳，楼主作为买家，心态不是一般的好，你都能接受吗？我都接受不了哈．这个要解释一下，我指的的是成人的，你知道吗？地面店里卖200多的YY，进价也只有20左右吧，而卖价500－600的YY，进价不会超过80，即便季末甩货时的3折，都有的赚的。 而网店，很多卖家付出了时间和精力，从进货拍片整理图片写说明沟通尺寸整理订单拿货发货，还面临压货的危险，这其中的辛苦是可以理解的，我是这么想的，呵呵当然，只是心理的最高承受价位了，越少越好啊，嘿嘿还有，如果卖家以20元批发给其他的卖家，后面的卖家也还是要赚钱的，这中间的环节，应该允许人家加价的吧？有时候舍身处地的想想，忍痛写了个两倍的差价能忍受哈，越少越好，最好批价２０，零售4０，嘻嘻更何况我们会怎么知道别人的进价？这是商业机密啊可是商场与专卖的利润空间我还是知道一些的，10倍以上啊，每天卖出一件就不赔钱，房租水电员工的费用就都有了，恐怖吧？再来说说一下我对网卖和实体店的看法，网卖，诚信更加的重要，因为网络购物，本身对买家而言，对不认识的卖家，就持犹豫和怀疑态度的，通过沟通和交流包括完成一次交易之后对YY的满意度，如果满意度很高，一般很容易重复来消费的，毕竟再换一个不认识的卖家，又有信任和信心的重建问题还面临被欺骗损失米的危险，所以，信誉一旦建立，很容易变得牢固。而地面店，位置，品牌，甚至包括装修和售货员的亲和力，这些对买家的吸引力不能说没有，却也只是占了很小的一部分，她更多的是想比较衣服的实际水准和自己穿上去的效果，如果稍有不满意就再接着逛，并且很多品牌相对的竞争，每年时装流行样式的大同小异，总能让买家想逛遍所有的店，恨不得找到全市最喜欢的那一件，呵呵所以说，网上，卖家的诚信非常重要，衣服好也是另一个方面，衣服的价格也是一个方面，找到自己吸引买家的点多一些，网店的发展就会更加有实力一些。。。在91，我先后网购过内衣7次，4个卖家的，只有一次不合适的，幸好同事穿着很合适。。但是我当时是有点郁闷的，当初为了确认尺寸大小，关键是杯号，一而再，再而三的嘱咐，最终收到后还是小了。顺便说几句关于退换货的问题：有的卖家非常大度，允许退换货，一般来讲，看上取似乎有种大家风范，呵呵就算遇到比较大度的卖家，能够退货，可是这么长时间的看贴询问订货汇款收货取货退货，难到只是为了体验一场看一眼这个不适合自己的东东然后再退走的过程吗？这段时间精力上和时间上的浪费即使卖家愿意承担退货和承担退货邮费也终究使遇到这种郁闷事情的买家不能完全接受的。有时候真的不喜欢这种无谓的浪费和牺牲，生活中喜欢效率高的MM必不喜欢这样，而性情淡泊一点的或许愿意让自己多体谅一下卖家的疏忽，这更大程度是因为在91，更看重的是友谊，如果在淘宝，如果素不相识，一记中差评会立马贴过去，为这段白白被消耗的精力。从我个人的感受来说，我宁可收到一件质量不如预想的YY，也不愿意收到一件出了差错的，质量不好的，我倒能接受，毕竟这是网购中风险的必然因素。所以，这中间关于尺寸的询问过程，希望买家和卖家都能认真一些，尽量提出合理的建议，买家也尽量少犯迷糊，想当然地以为自己能塞进去，它不是你以前穿过的任何一件，还是先持怀疑的态度好一些。而卖家，面对关于尺寸的询问消息，尽量地有耐心一些，你想想啊，即使收到后对哪个方面不满意，最大的不满意也应当是穿不进去或者太肥大，这比做工差一点更让人郁闷 其实，以上几点，前面都有提到，这么罗嗦的原因，是希望卖家MM不要因为承诺了无条件的退换，就对中间的环节疏忽，当然出错再所难免，可是如果很多买家纷纷发贴因为不合适而转YY退YY，看着实在让人心疼哈，这其中至少包涵了一次失望的打击，幸好，大多数人面对险情，反而越挫越勇啊其实我无论写出了多少看法和建议，都不可能起到多大的作用，因为一个人的行为方式大多是由性格决定，而俗话说：江山易改，秉性难移”“冲动是魔鬼”。。。我只能要求自己在面对问题的时候多一些冷静大家这么多的鼓励，我看出来都和我一样喜欢一种良好的秩序，但是这个世界上的很多事，并不会完全以我们美好的愿望为转移，而但凡美好的关系，必是只存在于惺惺相惜的同类之间，愿我们都能找到欣赏的卖家，使得我们的网购经历充满温和的光辉。即便前面我说到过如果一件衣服批发20，零售60，我硬着头皮说可以接受，也只是指的看到这个价格不会愤怒，尤其是一些好的品牌，比如丽婴房，明明知道进价是多少，而这种进价的衣服，除了专卖店长和大商场，别人很少能拿到的，质量好点贵点也能接受。但一个网上到处出现的品牌，也就是特容易就能从某些环节流失出货的，价格本身就会参差不齐，这个容易和翻版和仿单也有关，尤其是如果出现在同一个网上，这么大的差价应该说是接受不了的，就算是甩货之类的原因，那也至少把大部分买家基本上适合的号码以外的，比如说2尺4以上的，而不应当包含了大家普通的号码1.9－2.3尺的，否则，大家都会觉得自己是冤大头。。况且91的好多胖MM穿2尺2、2尺3的也不少。而有的买家觉得有点委屈的，也要允许人家说出自己的感受，而不要单单从性价比上要求买家不发牢骚，如果刚刚买到一条2尺3的裤子是80元，过两天卖家甩货包括2尺3在内变成了20元，实在是无法理解的，如果2尺4以上的才甩可能心理就平衡一点了。这也就是大众码和特体的区别吧。。我敢说，很多人都没有仔细看过懒妈对这件KK的分析，注意，是仔细看，关于是否原单甚至关于价格的，如果都仔细看了，就不会有这么多不从事实出发的意见，懒妈都请了专家分析过了，好多MM一味地迎合或反对真的有点不明白到底是什么用意了。觉得性价比高的，自己可以偷着乐吧，觉得不能接受价格差价的，别人也不用一窝蜂地去指责人家。在我们这里的商场，7天之内，如果有价格上大幅度的差异，是允许要求退差价的。而如果你买的是2尺的裤子，人家2尺4以上低价甩货是没有理由指责的，除非是前两天刚买了2尺4腰围的买家，呵呵这件事情的看法，因人而异，我写在自己的帖子里，希望大家不会跑来这里继续围攻我至于价格的讨论，还是去搜一些专家的评论比较好一些，就算我们的看法都是判断，举出事实说明一下：一件网上批发20多块钱的LEVIS牛仔裤，专卖和商场卖到200多，这又是为什么呢？如果说只是4折左右拿的货，专卖应该卖50才对呀？当然了我们不管他扣点、增值税、工资到底是多少，一件YY的加价两倍的利润空间足够了。即便是拿货价是40，4折左右拿的，商场最多应该卖100元，为什么会是200多？这么一想，谁的判断更接近真实就明了一些了。。。说一下商场和专卖的价格，无论它进货价多么高，都有这种情况给他盈利：高价拿了部分的YY，然后一部分真一部分假。 我们这里也有这种情况，梦特娇、鳄鱼、耐克（包括鞋）、华伦天奴等等，都是一部分真一部分假，专卖的我确定知道是这样，商场的不清楚，但是很多商场的货，是由当地的专卖供的。无论是在商场还是网上，我们所看出的名牌的极低折扣，很多，是有真有假的，或者是翻版或者是仿单。所以买到手穿在身上的YYKK，必须要挑自己穿着合适穿着舒服的，而不单单是觉得这么低的价格买到了名牌而欣喜不已啊比如，同事的老公花了180买了一件鳄鱼的打折T恤，洗后掉色，在专卖买的，还说鳄鱼有的质量也一般啊，其实是被人家给骗了。网上也是，有的人低价销售的名品，如果是从专卖拿来的过季的，也可能会有这种情况，这也就是为什么不同的MM在网上买了同一品牌的打折毛衣，有的说质量好有的说很差。不只是每个人的接受程度不同这么简单的。有的网上卖家去拿货的时候可能也不知道有真有假，象上面西西说的LEE的裤子，有的商场都会进一些仿单或者某个款型全部仿单，等到过季了低价处理给别人或者挂到网上来卖，谁能保证自己拿到的是哪一条？一些参考网址购物指南网站网购指南http://www.aimaike.com网购物指南，网上购物秘籍拍拍网有啊网易趣网B2b网上购物平台1.图书音像：当当网http://www.dangdang.com中国最大的图书音像网站之一，品种很多，实力与信誉较好！卓越网http://www.joyo.com中国最大的图书音像网站之一，亚马逊旗下公司！九久读书人http://www.99read.com2.数字卡：云网http://www.cncard.com中国最大的游戏卡销售商之一，提供实时销售与发货服务。3.鲜花网：美好时光鲜花网：http://www.nextnice.com中国最大的鲜花网之一，定位高档次鲜花，3小时内可以将鲜花送到全国各地，并支持全球 185个国家鲜花快递业务。沙拉拉鲜花网：http://www.salala.com北京地区最大的鲜花网之一，公司成立较早，实力也较好，。4.性用品七彩谷：http://www.7cv.com中国目前比较正规的性用品商城，公司规模较大，提供保密服务更多b2b购物网登录www.ebabc.com