质量体系文件编写

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1、质量体系文件编写(3)时间：2002-11-1014:28:13 来源：质量九千网 阅读4282次 四、质量计划的编写 1. 什么是质量计划    a. 质量计划是针对某项产品、项目或合同，规定专门的质量措施、资源和活动顺序的文件。   b. 质量计划是为达质量目标所进行的筹划安排，质量计划总是针对一定的目标，如合同、项目或产品的特定要求。   c. 因所针对的目标的性质和范围不同，质量计划在形式和内容上也有很大的分别，如常见的检验计划以及比较复杂的某工程的项目质量计划，产品开发研制计划等。   d. 质量计划是质量策划活动的结果，当策划完成新项目（产品、合同）的过

2、程比正常过程仅有微小改动，就只需有关部门职责内的工作计划，就可以达到目的，当策划要求作出较大的改动时，计划可能涉及多个部门的协作，甚至原有的体系运作已不能达到目标，需要制定专门的计划文件，来实施特别的项目。2. 质量计划与质量体系的关系    质量计划是对质量体系中给定的产品、项目或合同有关部分作出的专门规定，这些专门规定可以或多或少地基于质量体系的要求，在已有正式质量体系的情况下，质量计划可以引用质量体系的有关规定，尤其是有关特定产品、项目或合同适用的要素。在无正式质量体系时，则应根据产品、项目或合同的要求按ISO9000的有关标准编制详细的质量计划，明确标准中各

3、要素的实施要求。当质量计划的规定要求与质量体系的规定要求相当类似时，要优先执行质量计划。3. 质量计划的编制方法   a. 质量计划的格式和详细程序应与顾客的要求，供方的操作方式和活动复杂性相适应。   b. 在内容上，应着重规定为达到特定目标所需的组织结构、程序、过程和资源。一般供方的质量手册和程序文件会包括所需的大多数通用文件，根据要求，根据要求，质量计划可从中选择、采用和／或对其补充。4. 案例a. 项目质量计划    本项目质量计划是针对一项建筑工程项目而编制的，此外仅列出其内容录。项目质量计划的内容(1).首页(批准页)(2).目录(3).目的与范围(4)

4、.项目概况及特点(5).与项目有关的各方联络指南· 甲方· 设计方· 承建方· 分包方· 分供方(材料、服务供应商)· 潜在的分包方和分供方(6).项目组织机构及人员职责· 项目组织机构图· 各岗位职责描述(7).文件控制--------------------------------------------------------------------------------· 合同文件目录· 图纸清单--------------------------------------------------------------------------------·

5、 技术规范清单 说明控制方法(可引用相应的程序文件说明)· 管理程序文件清单--------------------------------------------------------------------------------· 作业指导书清单· 法规要求(8).项目进度计划· 总进度安排· 分部工程进度· 材料进度计划· 分包计划· 设备计划· 设备计划(9).质量控制· 分项工程质量计划· 材料控制质量计划· 分包质量计划· 技术交流(10).检验和试验计划· 工程的检验和试验· 材料的检验和试验(11).人员培训(12).安全、环境要求(13).施工

6、条件要求(14).质量记录五、作业指导书1. 概述    a. 什么是作业指导书    · 作业指导书是指为保证过程的质量而制订的程序。    —“过程”可理解为一组相关的具体作业活动（如抹灰、砌砖、插件、调试、装配、完成某项培训）。    —作业指导书也是一种程序，只不过其针对的对象是具体的作业活动，而程序文件描述的对象是某项系统性的质量活动。    —作业指导书有时也称为工作指导令或操作规范、操作规程、工作指引等。· 作业指导书的作用    —是指导保证过程质量的最基础的文件和为开展纯技术性质量活动提供指导。    —是质量体系程序文件的支持性文件。    b.

7、 作业指导书的种类    · 按发布形式可分为：—书面作业指导书；    —口述作业指导书；    —计算机软件化的工作指令；    —音像化的工作指令。    · 按内容可分为：    —用于施工、操作、检验、安装等具体过程的作业指导书；    —用于指导具体管理工作的各种工作细则、导，则、计划和规章制度等；    —用于指导自动化程度高而操作相对独立的标准操作规范。    c. ISO9000系列标准中对作业指导书的要求    · “必要时，获得作业指导书”（ISO9001－－7. 5.1）。2. 作业指导书的内容常用的作业指导书、工作细则、标准、作业规范通