浅谈企业人才招聘面试存在的问题及解决对策

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1、浅谈企业人才招聘面试存在的问题及解决对策海，华张进(重庆电力高等专科学校，重庆400053)【摘要】在分析目前企业人才招聘面试过程中存在问题及其成因的基础上，从招聘队伍、招聘渠道、面试程序、评估工作等方面，提出相应的解决对策和建议。【关键词】招聘面试;面试指标;评价体系;标准化面试;面试程序【文章编号】1008-8032(2012)02-0055-04【中图分类号】F241.32【文献标识码】A第一，招聘工作是根据企业发展的需求来开展，可以有效改善企业的劳动力结构和数量。每个企业在不同的发展阶段都有各自侧

2、重的战略目标和任务，相应地，其对人力资源的需求就各有不同。从这个意义上讲，招聘工作对企业今后的成长和发展具有重要的意义。第二，招聘工作决定了企业能否在激烈的人才抢夺战中吸纳到能够迅速上手、融入企业发展的优秀人才。随着国内市场与国际市场的接轨、各项法律法规的健全和企业行业规范化的建立，优秀人才越来越抢手，可谓是千军易得，一将难求。第三，招聘工作影响着员工的稳定性。招聘是员工第一次真实地与企业发生直接联系，在这之中会形成对企业的第一印象。而进入企业之后，员工会迅速形成自己对于企业的新的认知。如果在招聘中对员工

3、有所隐瞒，报喜不报忧，员工进入企业后必然会产生较大的心理落差，从而降低他们的工作满意度，最终导致员工的稳定性差，流动率高。第四，招聘工作影响着企业的成本费用。人力资源管理费用是企业一项重要的成本费用，而作为人力资源管理的一项基本职能，招聘活动的成本构成了人力资源管理成本的重要组成部分。企业每一次招聘活动都会涉及到各项成本费用，比如广告、宣传资料、招聘人员的工资等等。如果这一次招聘活动没有为企业招募到合适的人才，那么就不得不继续进行招聘活动，从而会加大各项成本费用。第五，招聘工作是企业对外宣传的一种有效手段

4、。企业招聘活动本身就是向外部公众进行自我宣传的一个过程。因为在招聘的过程中，企业要向外0引言纵观全球500强企业，无一不是把吸纳优秀人才作为企业发展的战略目标规划之一。被誉为“世界第一CEO”的通用电气集团总裁杰克·韦尔奇认为，挑选最好的人才是领导者最重要的职责。苹果公司创始人史蒂夫·乔布斯则说:“我过去认为一位出色的人才能顶两名平庸的员工，现在我认为能顶50名平庸的员工。”因此，如何吸引和保留有竞争力的人才对于企业来讲意义重大。很多企业现在已经意识到了这个问题，并且投入大量人力、物力、财力在招聘环节上，

5、但效果却不尽如人意。如何在招聘面试环节准确识别优秀人才、节约反复招聘成本，无疑是一个急需解决的问题。11.1招聘面试概述招聘的含义招聘也叫“找人”、“招人”、“招新”。从人力资源管理的角度来讲，包含两层含义:其一，通过招聘，企业可以获得所需的人力资源;其二，企业总要选择最合适的员工来担任相应的职务。广义的招聘包括招募、选拔、录用和评估等一系列活动。而狭义的招聘，主要指聘用人才前对人才的吸引和选拔。招聘的意义招聘是补充员工的主要渠道，是企业增加新鲜血液、兴旺发达的标志之一，它对企业的人力资源管理和战略发展具

6、有重要的意义。1.2收稿日期:2012-04-04作者简介:张海(1982－)，教师，主要从事教学管理工作。重庆电力高等专科学校学报第17卷56部发布自己的基本情况、发展方向、方针政策、企业文化以及产品特征等各项信息，用以吸引优秀人才的加盟。这些信息非常有助于企业树立良好的社会形象，加深公众对于企业品牌的认知度。面试题目的随意性较大在笔者的随机调查中发现，大部分中小型企业根本就没有进行面试题目设计的意识。由管理者或人力资源专业人员组成的面试官普遍缺乏提问的技巧训练，他们总是期望找到“管用”的面试题目。面试

7、的问题大部分都是面试官临场发挥出来的，追问问题也是信手拈来，形成了“面试就是跟应聘者聊聊天”的场面。其面试的问题基本上就局限在“你为什么离开原来的单位”、“你对自己未来三年的职业规划有哪些打算”、“你对我们公司有哪些了解”等等模式化的问题。面试题目的随意性，一方面决定了面试结果“不靠谱”，也影响了面试过程的标准化程度。2.2招聘面试的重要性第一，面试可以从多方面考察应聘者的综合素质。通过精心策划的面试环节和面试题目，经验丰富的面试官可以从团队合作能力、口头表达能力、心理承受能力、责任感、可塑性等方面来观察

8、应聘者的综合反应，从而推断出他是否能够胜任这个岗位的工作。第二，面试为应聘者提供了一个更加公平、公正的竞争平台。面试中，面试官不会提前与应聘者接触，而是当场直接提出问题，应聘者当场回答。因此，相对于笔试或其他测试而言，面试更加公正客观。第三，面试可以选拔出来真正优秀的人才。越来越多的企业已经意识到，专业知识与能力并不是衡量一个人能否胜任相应职位的唯一指标。现实生活中有不少人能够自如地应付笔试，取得高分。但是在面试环节，他们的社