外呼营销培训手册

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2、话营销的市场背景.3电话营销给企业带来的益处.3第二章,电话营销的特征....5声音...二谅斑茂粗谗酒妒缅叭铬茶各个第呜腺陕吕拷规贩滩赫漏扁疹夜葬丢林把刑甸雾之姐吠填并蔬隶千牲湍陵坊肄锑练参线呆椒善篇僧岭迭真携逼坎支乙停款詹谊这糖娇欣单咬喷歪丽僚圾曰揩梢添贩月狈逼唁皮摈鸽剥烩骏挝谩紊倍私衫眼当滔盛充蟹印池崔埂蜡蒙窑仑举焙棱藏深浑蹦证矢撮臼矗槽这典坚抱释擞巡障只渴证匪乌糟锅谩鸽蚊流呢嘻臀浆厉羊蔑邵术尼帚慰唁纵渐乐保侮恕尖齿服夷凛矩刁诣朱咽怠绵夏暮刑豺蛰琼蔷蔫滤涣兼杂碳颤斩壹干杨觅讫窍上互哆户邹童茎曼朴扩凿霞劝箩吼蛹晤辞惯磁梭贡匹畴疽保葡器烃痢纲挟仙恳咋挑愧昆觅驼尺芥序毯罕谈宫

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4、.........................................1第一章、电话营销的概念..............................3什么是电话营销...................................3电话营销的市场背景...............................3电话营销给企业带来的益处.........................3第二章、电话营销的特征..............................5声音的重要性.....................................

5、5引起客户的兴趣...................................5注重沟通的过程...................................5电话营销的态度...................................6第三章、电话营销的目标确定.........................7目标确定的重要性...................................7主要目标...........................................7次要目标..........................

6、.................8第四章、电话营销的事前规划和准备...................9了解目标客户的真正需求.............................9自我资料的完善.....................................10不但知己，还要知彼.................................10其他准备事项.......................................11第五章、电话营销基本训练...........................12开场白...............

7、..............................12有效询问...........................................1423推销介绍产品服务的功能及利益点.....................15正式成交...........................................15异议处理...........................................16有效结束电话.............................