提高护理人员人文素质的思考.doc

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1、提高护理人员人文素质的思考【关键词】护理人员人文素质所谓人文素质，是指建立在人文科学知识之上，通过对人类优秀文化吸纳、受人类优秀文化熏陶所反映出来的精神风貌和内在气质的综合体现。它主要是指人的道德修养、个性人格、理想追求、人际关系等。护理人员的人文素质是具有护理职业特点的精神风貌和内在气质的综合体现，良好的人文素质表现为文化底蕴深厚、道德修养完美、个性人格健全、理想追求崇高、人际关系和谐。1提高护理人员人文素质的必要性1.1提高人文素质是促进护理人员全面发展的需要提高护理人员的人文素质是促进护理人员全面发展的重要内容，也是发挥护理人员后发优势的固本工程。当今时代，是竞争激烈的时

2、代，优胜劣汰。国家竞争力的一个重要方面就是软实力和文化力，这也是人才竞争力的重要体现。护理人员的全面发展单靠技术素质是远远不够的，还要靠文化素质夯实其“软实力”和“文化力”。目前，我国的现行护理教育体系中，人文学科相关知识、素养和技能的教学基础地位尚未真正确立，护理人文教育严重滞后，各级各类护理院校(系)对人文社科类课程的开设存在不同程度的随意性较大、课时量少、学分比例小且师资力量薄弱的通病，影响了护理的全面发展。为了弥补这个“先天不足”，医院对应聘护士进行岗前培训时，就必须做到集专业知识教育与人文素质培养于一体，并使之相互结合、相互渗透、相得益彰。1.2提高人文素质是构建和谐

3、护患关系的需要当前，社会正处于变革转型期和矛盾凸现期，医患关系、护患关系的冲突和矛盾日益突出，这些冲突和矛盾得不到缓解和调适，就会阻碍构建和谐社会的进程。构建和谐护患关系是构建和谐人际关系的重要方面，也是构建和谐社会的题中之义。护理人员要立足救死扶伤的特殊岗位，肩负起构建和谐社会的光荣责任和神圣使命。护患关系是护理伦理研究的核心问题，这种关系是否协调，将直接关系到患者的安全和护理质量［1］。可见，构建和谐护患关系，离不开护理人员思想道德素质的提高，而一个人的人文素质的好坏关系着思想道德素质的归依、认同、内化和持久。具体说，构建和谐护患关系，就是要让护理人员树立为护理事业而乐于奉

4、献的理想目标，要有为患者竭诚服务的思想道德修养，要有南丁格尔般的人格魅力，要展现“白衣天使”的良好形象。只有这样，护理工作才会具有人文关怀的底蕴，护患关系才能和谐融洽。1.3提高人文素质是提高整体护理质量的需要“木桶理论”启示我们，护理人员的人文素质不高，即使是护理技术操作水平很高，医院的硬件设施很过硬，患者的住院环境很优越，也会形成护理质量的“短板”4，从而影响整体护理质量，影响患者对护理工作的整体评价和认同。护理实践中，经常会出现这样的现象：因为护士缺乏语言沟通艺术，使患者对护理工作产生了不必要的误会；因为护士不善于运用眼神、手势、微笑等体态语，使患者产生隔膜感、陌生感、惧

5、怕感甚至抵触情绪；由于护士一句简单生硬的问话或者不礼貌的称呼，惹恼了年尊辈长的患者；由于护士的文化素质低，使文化素质高的患者感到“护士没什么文化素养，无法融洽地交流”……如此等等，虽然因护理人员人文素质引起患者的不满不像出现护理差错那么严重，但也会因小失大，既影响护理人员的形象塑造，又影响整体护理质量的提高。须知，患者住进医院，即与护士建立了一种短暂的博弈关系，一方有病求医，一方有专业技术服务。在共同的目标下，寻求合作以实现共同得益。整个关系过程应该是相互尊重、理解、信任、支持、平等、合作的［2］。要做到这一点，就必须提高护理人员的人文素质，否则就会成为简单的“发药打针治身病”

6、，整体护理质量就会大打折扣。1.4提高人文素质是适应文化背景护理模式的需要美国著名学者伟恩·尹·莱宁格提出了“适应文化背景护理模式”的理念，认为在发展科学人道主义护理知识的同时，应尊重不同文化背景的护理要求、健康及疾病观念、信仰和行为方式，以便向患者提供适应特殊文化需求的护理理念。这一概念开辟了护理人员认知的新领域，也更新了护理人员的思想观念［3］。显然，要做到“适应文化背景护理模式”的实际需要别无他途，只有全面提高护理人员的人文素质，包括提高护理人员的哲学、政治学、历史学、伦理学、民俗学、宗教学以及天文地理学等社会科学和文化科学知识。只有这样，护理人员才能成为有文化、有素养的

7、“现代护理人”。2提高护理人员人文素质的途径与方法2.1营造良好的医院文化环境医院文化作为赋予医院以生命活力的一种必要形态，在陶冶情操、培养意志品质方面发挥着不可替代的作用。多年来，解放军总医院正是通过丰富多彩的文体娱乐活动，以广大医务人员喜闻乐见的形式，激励斗志、鼓舞士气；用严整优美的院容院貌和严格的军事纪律，营造积极向上、和谐融洽的生活环境，培养优良的作风；在团结一致、倡导奉献的氛围中，培育医务人员良好的素质和道德情操。解放军总医院要求医护人员在实际工作中树立“救死扶伤的奉献精神、争创一